商品質次價高(gao) 為(wei)“逃避”消費東躲西藏 導(dao)游不(bu)滿(man)發火 譏諷內地客是“怕貓老鼠(shu)”

　　持券游香港(gang) 不購物導游開罵

　　拿著公司年(nian)會上發的“港(gang)(gang)澳珠(zhu)旅游(you)(you)(you)券”，牛(niu)先生帶著未(wei)婚妻(qi)參團(tuan)，不(bu)料在(zai)(zai)港(gang)(gang)遭遇(yu)氣憤(fen)事(shi)——被帶進的商(shang)店(dian)內的商(shang)品質低價高，但香港(gang)(gang)導游(you)(you)(you)在(zai)(zai)身(shen)后催促，為“逃(tao)避(bi)”購(gou)物游(you)(you)(you)客(ke)被迫(po)東躲西藏；嫌游(you)(you)(you)客(ke)們買得少，香港(gang)(gang)導游(you)(you)(you)在(zai)(zai)旅游(you)(you)(you)大巴上“教(jiao)訓”游(you)(you)(you)客(ke)20多(duo)分鐘(zhong)，罵(ma)游(you)(you)(you)客(ke)們是(shi)“見到(dao)貓就躲的老鼠”。

　　日前，游客牛先生主動聯(lian)系到“3·15開(kai)庭(ting)”欄(lan)目記者，并提供了(le)現場的錄音資料。

　　美好憧憬

　　開年會獲贈旅游券 員工挺美

　　今年(nian)2月8日，某公(gong)司駐京(jing)辦事處職員牛先生帶著女友，從北京(jing)乘機到深(shen)圳(zhen)。

　　看著(zhu)手里的(de)(de)“港澳(ao)珠(zhu)5天4晚雙(shuang)人游貴賓券(quan)”，牛先(xian)生心里挺美。這(zhe)張券(quan)是牛先(xian)生去(qu)東莞的(de)(de)公司(si)總部開年會時，單位發給(gei)他的(de)(de)年會禮品。“港澳(ao)珠(zhu)”是指香(xiang)港、澳(ao)門和珠(zhu)海三地，按照(zhao)行程，牛先(xian)生和女友將在香(xiang)港游玩三天。

　　“之前我女友一(yi)直念叨(tao)著去香港，這(zhe)回終于實現了，而且還(huan)是‘公(gong)費(fei)(fei)’。雖(sui)然(ran)‘公(gong)費(fei)(fei)’只(zhi)包(bao)括(kuo)旅游(you)券本身承擔的(de)旅游(you)期間的(de)各種費(fei)(fei)用，不包(bao)括(kuo)從北京到集合地點深圳的(de)交通費(fei)(fei)，但我女友還(huan)是很(hen)開心(xin)，一(yi)個勁(jing)兒夸我的(de)單位福利好(hao)！”牛先生說(shuo)。

　　牛先生(sheng)和女友(you)感(gan)情很好(hao)，已準備結婚(hun)。去之前，女友(you)撒嬌(jiao)說讓牛先生(sheng)在香港(gang)送結婚(hun)鉆(zhan)戒給她，牛先生(sheng)一臉幸福地(di)答(da)應了。

　　牛先生(sheng)說，在旅游券(quan)中(zhong)(zhong)寫明了(le)5天的具體行程(cheng)，其中(zhong)(zhong)，香港行程(cheng)的第二(er)天導游會帶領大家去(qu)珠(zhu)寶店和手表店購物(wu)，前者兩小時(shi)(shi)，后者一小時(shi)(shi)。

　　牛先(xian)生沒(mei)介意。畢(bi)竟香港(gang)是購物天(tian)堂，商品理應(ying)是物美價廉(lian)，花三(san)個小時購購物無可厚非。

　　發覺異常

　　團友旅游券 竟是買商品附贈

　　2月(yue)9日一早在深圳(zhen)集合時(shi)，牛先生就隱約感到了不對勁。

　　內地(di)方(fang)面，負責將游(you)(you)客(ke)組團的是(shi)“深圳市建南國際旅行(xing)社深港營業部(bu)”；香港方(fang)面，導游(you)(you)隸屬于中泓(hong)國際旅游(you)(you)有限公司。旅行(xing)團由近30名(ming)游(you)(you)客(ke)組成，分別(bie)來自北京、黑龍江、湖(hu)北、新疆(jiang)等12個省市自治區，大部(bu)分團友都是(shi)80后。

　　牛先生一問，團友(you)手(shou)里的券(quan)要(yao)么是買(mai)(mai)電(dian)視或(huo)手(shou)機(ji)獲贈的，要(yao)么做美容(rong)獲贈的，個別人是買(mai)(mai)券(quan)參加，但只花了(le)幾(ji)百塊！

　　幾百塊錢的(de)香港游，會是什(shen)么樣子(zi)？看看身邊的(de)女友，牛(niu)先生(sheng)有點不(bu)敢深想。

　　他又拿出旅游券仔細讀了一遍。讀到(dao)“活動細則(ze)”的第8條，“本(ben)次活動絕無強制性消費、欺(qi)騙(pian)游客(ke)行為”時(shi)，牛(niu)先生稍稍放寬了心，也用它安慰了身邊的女友。

　　購物遭遇

　　珠寶看著就假 游客不肯買被罵哭

　　牛先生說，第(di)一(yi)天(tian)到達香港(gang)時(shi)已(yi)是(shi)中午12點(dian)半，因行程緊張，在海洋公(gong)園(yuan)參觀時(shi)只(zhi)能一(yi)路小跑(pao)。但(dan)頭(tou)天(tian)行程只(zhi)是(shi)讓人有(you)些失望，讓他憤(fen)懣的是(shi)第(di)二天(tian)。

　　2月10日早上7點(dian)半(ban)，大(da)陸導游和香港導游便組織所有(you)人集合，直奔“香港凱(kai)旋(xuan)珠寶店”。

　　走進“香港凱(kai)旋珠寶店(dian)”的剎那(nei)，牛先生和女友都被“震”住(zhu)了(le)。里面熙(xi)(xi)熙(xi)(xi)攘攘的都是人，猶如農貿市(shi)場！

　　牛先生感到這家珠(zhu)寶店(dian)很不對勁(jing)，因(yin)為“里面(mian)的顧客一看就都是(shi)內地來的，身上都帶(dai)著旅行團(tuan)的標志(zhi)，沒有一個說粵語的”。

　　而(er)“珠(zhu)寶展覽中心”買的(de)商品(pin)，更讓牛先生和女友大(da)跌眼(yan)鏡。“本來(lai)還想在里面買個(ge)婚戒，進去一看(kan)就傻眼(yan)了。實在是不像(xiang)珠(zhu)寶，太假了！材質看(kan)上(shang)去明顯很差。而(er)且價(jia)格特(te)別貴，在北京(jing)的(de)周大(da)福(fu)(微博(bo))里賣(mai)五千元的(de)樣式(shi)，那里能賣(mai)到八千。即使(shi)是工藝品(pin)，看(kan)上(shang)去值幾百(bai)塊錢的(de)玩意兒，也(ye)賣(mai)到幾千元。”

　　因(yin)為(wei)感(gan)到商品(pin)質次價(jia)高，同團很(hen)多游客都不愿購物。牛(niu)先(xian)生說，其間大(da)陸導游和香(xiang)港導游一直追(zhui)著游客，催(cui)促大(da)家買東(dong)西。

　　“很多人(ren)為了(le)不(bu)買東(dong)(dong)西，東(dong)(dong)躲(duo)西藏地躲(duo)導游(you)，就和打游(you)擊一樣。”牛先生說(shuo)(shuo)，后來大陸導游(you)率先發飆，說(shuo)(shuo)“誰不(bu)滿意可以(yi)立刻拉行李走人(ren)，此次旅游(you)就是購物游(you)！”

　　同團的游(you)客當(dang)中，有一對來自杭州的母(mu)(mu)女，女兒是個90后大(da)學生。牛先生說(shuo)，因為這對母(mu)(mu)女不肯購(gou)物，最后女孩(hai)被導(dao)游(you)罵哭了。

　　車上挨罵

　　游客被譏諷“怕貓老鼠到處躲”

　　牛先生說，游客的表現讓導游非(fei)常不(bu)滿。

　　上午11點離開(kai)“香港凱旋珠寶(bao)店”，他們就拉著游(you)客直奔手表(biao)商店。

　　香(xiang)港導游叫趙(zhao)洪梅(mei)，是個約四十(shi)歲的中年婦女。在去往手表商店的路上(shang)，她一直在車上(shang)向游客們“訓話”。

　　她先(xian)是告訴大家，自己老公是香港警署的(de)官(guan)員(yuan)，月(yue)薪(xin)11萬港幣。自己根本不缺錢，只是算命先(xian)生覺得她應該外出工作(zuo)，她才出來當導游(you)的(de)。

　　牛先生(sheng)說，之后(hou)她(ta)(ta)開始(shi)痛罵內地(di)人(ren)。“她(ta)(ta)說有(you)安徽游客在香(xiang)港(gang)打(da)導游，結(jie)果‘被(bei)整了(le)’。上海(hai)人(ren)太(tai)愛耍(shua)小(xiao)聰明，三(san)亞人(ren)宰客特(te)別(bie)狠，大陸孕婦紛(fen)紛(fen)來香(xiang)港(gang)生(sheng)孩子，占據了(le)港(gang)人(ren)空(kong)間……”

　　最后(hou)她(ta)轉入“正(zheng)題”，開始數(shu)落車里的游客(ke)。她(ta)罵了足(zu)足(zu)有(you)20多分鐘(zhong)。出于對她(ta)的不滿，牛先(xian)生悄悄掏出手機，把過程錄了下來(lai)。

　　(以下為趙洪(hong)梅在車上數落游客(ke)的錄音節選)

　　“我們在那里數，19個啊，80后啊，真的是(shi)不敢帶(之(zhi)前(qian)曾(ceng)說這個旅(lv)游團年輕人多(duo)，不如中(zhong)老年團有(you)購買(mai)力)……”

　　“我說(shuo)十二屬相里(li)面一(yi)個屬貓，另外(wai)一(yi)個屬了(le)老(lao)鼠了(le)，為(wei)什么？導游(you)站這兒(er)(er)，我一(yi)走過(guo)去他就‘吁(yu)’那(nei)(nei)邊(bian)跑掉了(le)，是不是，我站這兒(er)(er)，他又那(nei)(nei)邊(bian)跑掉了(le)噢，所以了(le)，真的是這樣，你(ni)看一(yi)個導游(you)站這兒(er)(er)他那(nei)(nei)邊(bian)跑，站那(nei)(nei)邊(bian)他就這邊(bian)跑了(le)噢。躲(duo)呀……”

　　“你(ni)進(jin)去吧，多(duo)少都花(hua)一點，過分嗎？然(ran)后進(jin)去了(le)，就躲著我……還有買一條項鏈開(kai)兩(liang)張發票一人一張，你(ni)不(bu)(bu)用搞這個精力，這個導游不(bu)(bu)是傻(sha)的，她(ta)眼睛非(fei)常(chang)全面的，不(bu)(bu)要做這些(xie)動作……”

　　“有(you)的客人(ren)(ren)講(jiang)，你(ni)(ni)差(cha)多少，我(wo)(wo)補給你(ni)(ni)，我(wo)(wo)說不要來這個，我(wo)(wo)不需要你(ni)(ni)補的，補的那個錢拿去買吧(ba)……珠寶店一人(ren)(ren)贊助兩千，進去花了兩千的人(ren)(ren)，是你(ni)(ni)賺一條(tiao)項鏈回(hui)家……”

　　“前面離(li)這個任務(指購(gou)物數額)十萬八千里……今天晚上那(nei)個酒(jiu)店我不知(zhi)道找到哪(na)(na)里去(qu)了，很現實(shi)的。我們有的客人說導(dao)游我想自由活動，OK啦，任務完(wan)成(cheng)了離(li)開表店，你下午去(qu)哪(na)(na)里我送你去(qu)，酒(jiu)店樓(lou)下隨便逛(guang)……”

　　擅離被甩

　　不買到“滿意”不許走 顧客餓得直打晃

　　牛(niu)先生說(shuo)，因為(wei)人生地不(bu)熟，游(you)客們誰也不(bu)敢還(huan)嘴，都低著(zhu)頭一(yi)聲不(bu)吭。

　　他告訴記者，在珠(zhu)寶(bao)店時，只(zhi)有個別人買了東西。在手(shou)表店，因(yin)為有了“前車(che)之(zhi)鑒(jian)”，大家(jia)或多或少地(di)都買了一些(xie)東西。

　　“都在(zai)幾千元上下吧。我(wo)買了兩塊迪斯(si)尼的手表(biao)和一支1000多元的派克鋼筆。”牛先(xian)生(sheng)說。

　　進店時，已經將近(jin)12點。而導(dao)游卻沒提前告知購物(wu)結束時間。

　　選完商(shang)品(pin)，牛先生的女友直喊餓。牛先生問導(dao)游(you)何時購物結束，對(dui)方的回答(da)竟(jing)然是“買到滿意為止”！

　　挨到下午(wu)1點20分(fen)，牛(niu)先生的女友(you)已經餓得(de)身體打(da)晃(huang)。牛(niu)先生十分(fen)心疼，趁導(dao)游(you)一個沒注(zhu)意，拉著(zhu)女友(you)飛奔逃出商店，跑到外面吃飯。

　　牛(niu)先生(sheng)(sheng)說，20分鐘后，他(ta)接到趙洪梅打來的電話(hua)，但自(zi)己剛(gang)準(zhun)備接，電話(hua)就(jiu)斷(duan)了(le)(le)。他(ta)趕緊回(hui)(hui)撥(bo)(bo)過來，但對(dui)方沒接。第三次回(hui)(hui)撥(bo)(bo)，導(dao)游終于接了(le)(le)，但告知牛(niu)先生(sheng)(sheng)，他(ta)們已(yi)經走了(le)(le)，讓他(ta)倆在原地等，他(ta)們吃完(wan)飯再回(hui)(hui)來接他(ta)們。

　　“當時我真的非(fei)常生氣，已經打算自(zi)己訂個酒店(dian)單獨(du)玩了(le)，但之后(hou)(hou)忽然(ran)反應過來，行(xing)李還在人家的旅游車(che)上呢(ni)……”牛先生說(shuo)，之后(hou)(hou)他和(he)女友只好在手表(biao)店(dian)里傻(sha)等，下午4點多，導游才(cai)接(jie)上他倆。

　　再(zai)(zai)之后，還(huan)是購物。牛先生說，導游帶著大家去買巧克力，說“買完才(cai)能吃晚飯”，再(zai)(zai)之后又(you)去買珠寶……

　　“購(gou)物的(de)一(yi)(yi)天”結束后(hou)回到賓館，牛先生的(de)女(nv)友(you)忍不(bu)住奚落了牛先生一(yi)(yi)番(fan)。牛先生憋了一(yi)(yi)肚子的(de)火(huo)氣也爆發出來，兩人大吵了一(yi)(yi)架。

　　香港游(you)的第(di)三天是自由行，但(dan)兩個人已(yi)經沒(mei)了游(you)玩(wan)的心情。

　　●其他游客說法

　　“不買東西導游根本不讓休息”

　　按(an)照牛先生(sheng)提供的團(tuan)員名單，記者(zhe)聯系到多名與牛先生(sheng)同團(tuan)的游(you)客。

　　來自(zi)(zi)湖北的小譚剛大(da)學(xue)畢(bi)業(ye)沒幾年。他(ta)說(shuo)，他(ta)原本不(bu)想買東西，但導(dao)游根本不(bu)讓休(xiu)息，自(zi)(zi)己(ji)只好硬著頭皮買了2萬(wan)多元的商品。

　　小譚花1800港幣買(mai)了一(yi)款(kuan)“保羅牌(pai)”手表，回到(dao)湖北他發覺上當：手表上的英文標(biao)識是“POLOR”，但真品的英文標(biao)識應該是“POLO”。小譚在網上一(yi)查得知，這種山(shan)寨手表只值人民(min)幣100來(lai)塊。

　　“我(wo)(wo)還買了(le)1萬(wan)多元的(de)珠寶。我(wo)(wo)現在(zai)都(dou)不敢去驗是真是假。”小譚說。

　　來自福建的(de)小群則表(biao)示，在(zai)(zai)商店(dian)里的(de)時(shi)候導游一直在(zai)(zai)跟著他們(men)，說話(hua)還很不尊重人(ren)，讓自己非常(chang)生(sheng)氣，整(zheng)個(ge)旅程非常(chang)不愉快(kuai)。

　　東北(bei)游(you)客王先生(sheng)也表示，此次香港(gang)游(you)花(hua)了不(bu)少冤枉錢。

　　●香港導游解釋

　　“老鼠躲貓”只是玩笑話

　　根據牛先生提(ti)供的電話號碼，記者聯系(xi)到香港(gang)導游趙洪(hong)梅。從始(shi)至(zhi)終，她都(dou)在“喊(han)冤”。

　　對于(yu)“跟蹤游客購(gou)物”，她這(zhe)樣解(jie)釋：“我站著(zhu)，恰好(hao)客人走(zou)過來，我就會(hui)問，你(ni)們(men)在(zai)看什么呢(ni)？有沒(mei)有買啊？這(zhe)不(bu)能算逼迫購(gou)物。”

　　她(ta)說自己不(bu)(bu)會和不(bu)(bu)購物的(de)(de)游客過不(bu)(bu)去：“我接待過一個(ge)人(ren)(ren)就買100萬東西的(de)(de)客人(ren)(ren)，也接待過一毛錢不(bu)(bu)花的(de)(de)，我不(bu)(bu)會跟(gen)他(ta)過不(bu)(bu)去的(de)(de)。我是(shi)快40歲的(de)(de)人(ren)(ren)了，什么都(dou)看得(de)開(kai)。”

　　她還說：“我(wo)在車上(shang)確實提到(dao)(dao)上(shang)海(hai)人(ren)精明、大陸(lu)人(ren)到(dao)(dao)香港(gang)生孩子等等，但這(zhe)全世界都知道，能算看不(bu)起人(ren)嗎？香港(gang)的景點少，不(bu)像大陸(lu)每個景點能講好久，我(wo)只(zhi)好講講前段時間報道過的新聞了(le)。如果他抱(bao)著抵觸我(wo)的心態，那么我(wo)講的每句話他都會認為是錯的。”

　　提(ti)到“老鼠躲貓”，她辯(bian)白說，這只不過是句“玩笑(xiao)話”。

　　她(ta)告(gao)訴記者，她(ta)是對(dui)得起內地游客(ke)的。