近日,新疆烏魯(lu)木齊消(xiao)費者(zhe)袁(yuan)女士稱,食用三全(quan)龍(long)舟粽(zong)系列豆(dou)沙粽(zong)時發現(xian),一盒(he)里面的四個(ge)粽(zong)子全(quan)部發霉,長(chang)出綠毛和白毛。袁(yuan)女士致(zhi)電(dian)三全(quan)客服熱線4006371880,卻(que)一直無法(fa)接通(tong)。經過查詢后,袁(yuan)女士致(zhi)電(dian)三全(quan)座機,對方表示只有打三全(quan)400熱線才予以解決。

　　記者致電三全客服熱線,對方稱速凍產(chan)品發霉只有(you)一種原因,就是儲存方式不當,溫度沒達到產(chan)品相關要求(qiu)。

　　三(san)全(quan)食品屢現質量問題。一天之后,遼寧(ning)的(de)胡先(xian)生投(tou)訴稱(cheng),在三(san)全(quan)八寶粽子里吃出了一根頭(tou)發。

　　一盒四個粽子全長毛 三全熱線打不通

　　端午節期間(jian),烏魯木齊的袁(yuan)女(nv)士收到了好(hao)友送的一盒三全豆沙粽子。由(you)于(yu)沒來(lai)得(de)及食(shi)用,袁(yuan)女(nv)士便把粽子存放在冰(bing)箱(xiang)中。

　　6月(yue)13日早(zao)上,當袁(yuan)女士拿出(chu)粽(zong)子(zi)準備食(shi)用時發(fa)現,一盒里(li)面的四個粽(zong)子(zi)全部發(fa)霉。粽(zong)子(zi)上面長出(chu)了(le)一層毛,綠色的居多,中(zhong)間還夾雜著一些白色的。查看食(shi)品包裝得知,粽(zong)子(zi)的出(chu)廠日期是2013年4月(yue)20日,保(bao)質期為1年。

　　袁女士(shi)立刻撥(bo)打了產(chan)品包裝盒(he)上(shang)提供的(de)售后服務熱(re)線4006371880,結果對方(fang)電(dian)話一直(zhi)無(wu)法(fa)打不進去。多次撥(bo)打400熱(re)線依舊(jiu)無(wu)法(fa)接通,袁女士(shi)的(de)兒子在(zai)網(wang)上(shang)查詢到(dao)三元總部相(xiang)關部門的(de)座機電(dian)話。

　　袁女士撥通三元總部(bu)座機(ji)后,對方工作(zuo)人員表示,關于產品(pin)相關問題(ti),希望消費(fei)者(zhe)撥打400熱線進行投(tou)訴。

　　同批產品同樣發霉 三全代銷出面解決

　　袁女士告訴記者,“聽三全總部人(ren)員的口氣,就是不拿(na)這當個(ge)事,根本(ben)沒有要解決問題(ti)的意思。”

　　6月13日(ri)上午10點,袁女士通過微博的方式,把粽子發(fa)霉(mei)的信息進行(xing)了擴(kuo)散。

　　當天(tian),三(san)全食品(pin)(pin)烏魯木齊代銷人員便聯系到袁(yuan)(yuan)女(nv)(nv)士(shi)。對方(fang)表示,希望(wang)袁(yuan)(yuan)女(nv)(nv)士(shi)提供產品(pin)(pin)的相關發票和消費憑證。袁(yuan)(yuan)女(nv)(nv)士(shi)表示,粽(zong)子是朋友趙女(nv)(nv)士(shi)(化名)送的,需(xu)要和對方(fang)核實。

　　撥通(tong)好(hao)友(you)趙(zhao)(zhao)女(nv)士電(dian)話后,袁(yuan)女(nv)士得知,趙(zhao)(zhao)女(nv)士家中的一盒粽(zong)子也是相同情況,四個粽(zong)子無一例外全(quan)部發霉。最后,三全(quan)代銷表示將會(hui)對事情進行合理解決。

　　6月(yue)17日,三全代銷人員找(zhao)到袁女(nv)士,把發霉的粽(zong)子取走,并給予了袁女(nv)士一定(ding)的實物產品作為補(bu)償。

　　“吃的東(dong)西,保質期(qi)還是(shi)1年,沒想到打開就(jiu)發霉了(le),企業的社會責(ze)任感哪里去了(le)?400投訴熱線打不通,三全根本就(jiu)不在意,態(tai)度散漫。沒想到,信(xin)息一(yi)通過微博(bo)擴散,三全倒是(shi)著急(ji)的不行,代銷人員很快就(jiu)聯系上我們(men)了(le)。沒發微博(bo)之前,三全干(gan)嘛去了(le)?”

　　三全粽子發霉之后 消費者再曝吃出頭發絲

　　在三(san)全粽(zong)子(zi)曝出(chu)發(fa)霉一天之后,遠(yuan)在遼寧的胡先生也投訴稱三(san)全粽(zong)子(zi)吃出(chu)一根頭發(fa)絲(si)。

　　6月14日,胡(hu)(hu)(hu)先(xian)生準備再吃(chi)幾個(ge)粽(zong)子(zi),為端午節(jie)長假畫上句(ju)號。胡(hu)(hu)(hu)先(xian)生拆(chai)開來(lai)了4個(ge)三全龍舟粽(zong)系列的(de)(de)八寶粽(zong),當吃(chi)到(dao)第3個(ge)的(de)(de)時(shi)候,胡(hu)(hu)(hu)先(xian)生覺得粽(zong)子(zi)里(li)貌(mao)似有(you)什么東西,口感有(you)點不對勁。經過檢查,竟然(ran)發(fa)現粽(zong)子(zi)里(li)竟然(ran)有(you)一根細細的(de)(de)頭發(fa)。胡(hu)(hu)(hu)先(xian)生忍不住一陣惡(e)心。

　　胡先生告訴記(ji)者,粽子是之前在在沈陽市塔塆家(jia)樂福購買的(de),因為沒有(you)經驗商店(dian)給的(de)回(hui)執(zhi)明細沒有(you)留下來!所(suo)以不知(zhi)道怎么辦了?

　　由于天(tian)氣較熱(re),粽(zong)子(zi)再放就(jiu)會出現異味,最后胡先(xian)生只(zhi)好把粽(zong)子(zi)扔掉。