本(ben)人(ren)4月(yue)14日(ri)在(zai)蘇寧易購拍的(de)(de)華碩平(ping)板電腦ME400C(90OK0XB2100500U)，網(wang)價3999元(yuan)，拍后幾日(ri)客服打電話說已(yi)經發貨(huo)(huo),故意(yi)欺騙，但實際(ji)上(shang)(shang)(shang)始(shi)終沒(mei)(mei)(mei)有發貨(huo)(huo)； 在(zai)有貨(huo)(huo)現(xian)貨(huo)(huo)的(de)(de)狀態下廠家始(shi)終不(bu)發貨(huo)(huo)，多次(ci)打客服都說沒(mei)(mei)(mei)貨(huo)(huo)； 贈送的(de)(de)鍵盤(pan)和(he)保(bao)護(hu)套很早就(jiu)收到貨(huo)(huo)，由(you)于沒(mei)(mei)(mei)有收到電腦，無法驗貨(huo)(huo)； 由(you)于蘇寧故意(yi)拖延始(shi)終不(bu)發貨(huo)(huo)，導致鍵盤(pan)和(he)保(bao)護(hu)套超(chao)出退貨(huo)(huo)期(qi)限，在(zai)未試用(yong)的(de)(de)情況下也拒絕退貨(huo)(huo)。 截(jie)止(zhi)我(wo)5月(yue)5日(ri)要求退貨(huo)(huo)時仍沒(mei)(mei)(mei)有發貨(huo)(huo),但網(wang)上(shang)(shang)(shang)始(shi)終在(zai)售貨(huo)(huo)，并(bing)且顯示有貨(huo)(huo)現(xian)貨(huo)(huo),在(zai)退款時竟然扣掉(diao)我(wo)999元(yuan),作為鍵盤(pan)和(he)保(bao)護(hu)套的(de)(de)費用(yong)。 本(ben)人(ren)要求蘇寧退還扣掉(diao)的(de)(de)999元(yuan)，給出合理的(de)(de)解(jie)釋(shi)，并(bing)且賠償和(he)改善(shan)服務，對蘇寧的(de)(de)惡(e)意(yi)欺詐行為進行嚴懲。 本(ben)人(ren)保(bao)留了網(wang)上(shang)(shang)(shang)拍貨(huo)(huo)和(he)流(liu)程的(de)(de)圖片，和(he)相應的(de)(de)一(yi)些記(ji)錄(lu)，可以(yi)作為記(ji)錄(lu)和(he)憑據。