本(ben)人(ren)于(yu)去年在(zai)泉州(zhou)市泉港蘇寧電(dian)器店購買了(le)康佳42寸彩(cai)電(dian)一臺，廠(chang)家(jia)提供的(de)售后(hou)是(shi)整機一年包修(xiu)(xiu)(xiu)，屏(ping)幕(mu)(mu)(mu)三年包修(xiu)(xiu)(xiu)服務(wu)；5月4日電(dian)視在(zai)正(zheng)常觀看下出(chu)現(xian)有(you)(you)聲音無圖像的(de)故(gu)障(zhang)，聯系廠(chang)家(jia)售后(hou)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)，維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)員上門(men)后(hou)開了(le)下電(dian)視就說是(shi)屏(ping)幕(mu)(mu)(mu)壞(huai)了(le)，接著用屏(ping)幕(mu)(mu)(mu)清洗劑(ji)清潔(jie)屏(ping)幕(mu)(mu)(mu)在(zai)屏(ping)幕(mu)(mu)(mu)表面找出(chu)了(le)幾條極細微的(de)花痕(hen)（正(zheng)常肉眼(yan)觀看下是(shi)看不(bu)出(chu)的(de)，只(zhi)有(you)(you)在(zai)強(qiang)光下側光才能看出(chu)），并(bing)以此為理(li)由，說屏(ping)幕(mu)(mu)(mu)故(gu)障(zhang)需(xu)要(yao)(yao)(yao)返廠(chang)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)，但是(shi)我(wo)的(de)電(dian)視屏(ping)幕(mu)(mu)(mu)有(you)(you)花痕(hen)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)承擔三分一的(de)屏(ping)幕(mu)(mu)(mu)更(geng)換(huan)費(fei)用約900元(yuan)。后(hou)我(wo)們(men)聯系廠(chang)家(jia)4008的(de)客(ke)服，也(ye)稱需(xu)要(yao)(yao)(yao)支(zhi)付費(fei)用維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)。那么(me)我(wo)很質疑廠(chang)家(jia)所謂的(de)包修(xiu)(xiu)(xiu)服務(wu)是(shi)怎樣的(de)，我(wo)并(bing)不(bu)是(shi)要(yao)(yao)(yao)退換(huan)貨商品影響了(le)二次銷售，我(wo)們(men)消(xiao)費(fei)者只(zhi)是(shi)在(zai)正(zheng)常使用下出(chu)現(xian)了(le)非人(ren)為造(zao)成(cheng)的(de)故(gu)障(zhang)，廠(chang)家(jia)憑何(he)理(li)由收費(fei)包修(xiu)(xiu)(xiu)，即使屏(ping)幕(mu)(mu)(mu)已經壞(huai)到必須要(yao)(yao)(yao)更(geng)換(huan)屏(ping)幕(mu)(mu)(mu)的(de)情況下，只(zhi)要(yao)(yao)(yao)是(shi)本(ben)身(shen)(shen)質量問題廠(chang)家(jia)也(ye)不(bu)得找尋借口(kou)強(qiang)加(jia)在(zai)消(xiao)費(fei)者身(shen)(shen)上來(lai)要(yao)(yao)(yao)求收費(fei)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)。而廠(chang)家(jia)現(xian)在(zai)確(que)以屏(ping)幕(mu)(mu)(mu)表面的(de)極細微劃(hua)痕(hen)為藉口(kou)要(yao)(yao)(yao)求收費(fei)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)。那么(me)什么(me)是(shi)包修(xiu)(xiu)(xiu)？？假設我(wo)的(de)電(dian)視機殼有(you)(you)劃(hua)傷，是(shi)不(bu)是(shi)整機都(dou)不(bu)能包修(xiu)(xiu)(xiu)了(le)呢？希望消(xiao)協(xie)維(wei)護消(xiao)費(fei)者權益，請廠(chang)家(jia)給出(chu)說法。