你好。 我(wo)是一名聯(lian)通(tong)(tong)的(de)(de)普通(tong)(tong)用(yong)戶，在(zai)(zai)(zai)2013年10月21日中(zhong)午，我(wo)接到聯(lian)通(tong)(tong)提(ti)醒短信，說(shuo)我(wo)的(de)(de)網(wang)(wang)絡流(liu)量使(shi)(shi)(shi)用(yong)用(yong)盡，而(er)在(zai)(zai)(zai)前(qian)一天仍有(you)頗多剩余(yu)流(liu)量，因(yin)(yin)此我(wo)登錄(lu)了(le)網(wang)(wang)上營業廳查(cha)詢(xun)，發現(xian)11：11分的(de)(de)時(shi)候有(you)277M的(de)(de)網(wang)(wang)絡流(liu)量扣(kou)除(chu)。 我(wo)回憶當(dang)時(shi)自己的(de)(de)手(shou)(shou)機(ji)使(shi)(shi)(shi)用(yong)情況，并(bing)(bing)查(cha)詢(xun)了(le)當(dang)時(shi)的(de)(de)通(tong)(tong)話記錄(lu)，發現(xian)11：11分左(zuo)右的(de)(de)時(shi)候我(wo)并(bing)(bing)沒(mei)有(you)在(zai)(zai)(zai)使(shi)(shi)(shi)用(yong)網(wang)(wang)絡。下面(mian)是我(wo)當(dang)時(shi)的(de)(de)活動，有(you)聯(lian)通(tong)(tong)通(tong)(tong)過記錄(lu)以及手(shou)(shou)機(ji)通(tong)(tong)話記錄(lu)可(ke)以作證(zheng)(zheng)： 11：03：53 我(wo)接到快(kuai)遞(di)電話，2分鐘后(hou)(hou)下樓取件 11：10 我(wo)撥(bo)打(da)快(kuai)遞(di)電話，找到快(kuai)遞(di)，因(yin)(yin)為(wei)(wei)未進(jin)行(xing)通(tong)(tong)話。手(shou)(shou)機(ji)通(tong)(tong)話記錄(lu)可(ke)以作證(zheng)(zheng)。然后(hou)(hou)拿(na)快(kuai)遞(di)上樓 11：11 手(shou)(shou)機(ji)扣(kou)除(chu)277M流(liu)量 因(yin)(yin)此當(dang)時(shi)我(wo)并(bing)(bing)沒(mei)有(you)使(shi)(shi)(shi)用(yong)網(wang)(wang)絡的(de)(de)可(ke)能(neng)性。就(jiu)算(suan)(suan)使(shi)(shi)(shi)用(yong)了(le)，因(yin)(yin)為(wei)(wei)中(zhong)途(tu)有(you)電話撥(bo)打(da)和接入，聯(lian)通(tong)(tong)也會在(zai)(zai)(zai)11：03和11：10的(de)(de)時(shi)候進(jin)行(xing)網(wang)(wang)絡使(shi)(shi)(shi)用(yong)結算(suan)(suan)。并(bing)(bing)且就(jiu)算(suan)(suan)我(wo)使(shi)(shi)(shi)用(yong)了(le)網(wang)(wang)絡，按照3G的(de)(de)網(wang)(wang)速，也不(bu)可(ke)能(neng)在(zai)(zai)(zai)幾(ji)分鐘之內產生(sheng)277M的(de)(de)流(liu)量。 此后(hou)(hou)兩(liang)三日我(wo)數次撥(bo)打(da)聯(lian)通(tong)(tong)客服電話，都被告(gao)知已記錄(lu)，但無任(ren)何實際進(jin)展，作為(wei)(wei)與聯(lian)通(tong)(tong)交(jiao)易(yi)中(zhong)的(de)(de)弱(ruo)勢(shi)一方，我(wo)懇請315能(neng)夠(gou)幫我(wo)討個說(shuo)法，雖然錢(qian)不(bu)多，但這種強盜行(xing)為(wei)(wei)不(bu)可(ke)容忍(ren)。