本人于(yu)2016年(nian)(nian)(nian)初在經(jing)銷商(shang)處(chu)購(gou)買一(yi)臺戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)M4800圖形工作(zuo)站，售(shou)(shou)價19900元(yuan)。從四月(yue)(yue)開始多次(ci)(ci)出現電(dian)腦(nao)漏電(dian)情(qing)況(kuang)，戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)幾(ji)次(ci)(ci)更換配件(jian)都(dou)沒(mei)能(neng)處(chu)理好，于(yu)是(shi)(shi)(shi)申請(qing)換機(ji)(ji)。因(yin)(yin)為(wei)M4800當(dang)時已經(jing)停(ting)產(chan)，戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)就換了一(yi)臺7510，官網售(shou)(shou)價17000+元(yuan)。換機(ji)(ji)時戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)給(gei)(gei)(gei)過一(yi)份換機(ji)(ji)協議，協議上(shang)兩(liang)款(kuan)電(dian)腦(nao)的(de)(de)顯卡(ka)不同，于(yu)是(shi)(shi)(shi)便(bian)(bian)多次(ci)(ci)向(xiang)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)工程(cheng)(cheng)師詢問(wen)兩(liang)款(kuan)顯卡(ka)的(de)(de)區別，戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)工程(cheng)(cheng)師都(dou)未(wei)能(neng)給(gei)(gei)(gei)出正確答復。又因(yin)(yin)當(dang)時手上(shang)的(de)(de)電(dian)腦(nao)漏電(dian)嚴(yan)重，邊緣都(dou)貼上(shang)了絕(jue)緣膠布，影響正常使用，便(bian)(bian)同意了戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)的(de)(de)換機(ji)(ji)協議(未(wei)簽字，郵件(jian)回(hui)復)。新(xin)(xin)電(dian)腦(nao)于(yu)2016年(nian)(nian)(nian)6月(yue)(yue)30日(ri)到(dao)(dao)手，當(dang)天重裝(zhuang)系(xi)統時一(yi)直無(wu)法(fa)安裝(zhuang)，于(yu)是(shi)(shi)(shi)聯系(xi)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)售(shou)(shou)后(hou)(hou)，得到(dao)(dao)的(de)(de)回(hui)復是(shi)(shi)(shi)可(ke)能(neng)硬(ying)盤(pan)有問(wen)題(ti)，說派(pai)單上(shang)門更換硬(ying)盤(pan)。當(dang)時就覺得疑惑(huo)，新(xin)(xin)電(dian)腦(nao)怎么會硬(ying)盤(pan)有問(wen)題(ti)。后(hou)(hou)來(lai)拿到(dao)(dao)本地維修店維修。系(xi)統，軟件(jian)裝(zhuang)好后(hou)(hou)發現用作(zuo)3D制(zhi)圖時很卡(ka)，于(yu)是(shi)(shi)(shi)向(xiang)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)請(qing)求售(shou)(shou)后(hou)(hou)，戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)提供顯卡(ka)驅動，驅動重打后(hou)(hou)還是(shi)(shi)(shi)沒(mei)用。于(yu)是(shi)(shi)(shi)本人于(yu)2016年(nian)(nian)(nian)6月(yue)(yue)9日(ri)向(xiang)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)客戶關懷部提出：機(ji)(ji)器(qi)無(wu)法(fa)正常使用，請(qing)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)將原機(ji)(ji)修好后(hou)(hou)更換回(hui)來(lai)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)以換機(ji)(ji)協議為(wei)理由拒(ju)絕(jue)更換。期間致電(dian)給(gei)(gei)(gei)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)售(shou)(shou)后(hou)(hou)時，因(yin)(yin)為(wei)我(wo)說了一(yi)句可(ke)能(neng)是(shi)(shi)(shi)因(yin)(yin)為(wei)顯卡(ka)與制(zhi)圖軟件(jian)不兼(jian)容(rong)，其后(hou)(hou)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)售(shou)(shou)后(hou)(hou)便(bian)(bian)一(yi)口咬定(ding)是(shi)(shi)(shi)軟件(jian)與顯卡(ka)不兼(jian)容(rong)，拒(ju)絕(jue)維修。想請(qing)問(wen)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)(er)(er)，貴公司(si)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)7天包退15天包換，是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)3年(nian)(nian)(nian)保修，為(wei)何我(wo)這電(dian)腦(nao)15天不到(dao)(dao)就拒(ju)絕(jue)更換，一(yi)個月(yue)(yue)不到(dao)(dao)就拒(ju)絕(jue)保修。