我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)供貨(huo)(huo)商在(zai)2013年5月20日(ri)在(zai)EMS沈陽(yang)國貿(mao)攬投(tou)站寄(ji)(ji)出了快(kuai)遞(di)單(dan)號為(wei):1009921964702的(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)件,收件人是(shi)(shi)(shi)鞍鋼莆田冷(leng)軋廠(chang),郵(you)(you)寄(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)工業交換(huan)機等。我(wo)公(gong)(gong)司(si)與(yu)供貨(huo)(huo)商約定以EMS網上公(gong)(gong)布的(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)遞(di)信息(xi)(xi)作這支(zhi)付貨(huo)(huo)款的(de)(de)(de)(de)(de)依據(ju)。他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)在(zai)貨(huo)(huo)物(wu)沒(mei)有(you)投(tou)遞(di)的(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)(xia)錄入(ru)投(tou)遞(di)并(bing)簽收的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi),又(you)在(zai)郵(you)(you)件丟(diu)失(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)(xia),不(bu)是(shi)(shi)(shi)第(di)一(yi)時(shi)(shi)間通知寄(ji)(ji)件人,而是(shi)(shi)(shi)先通過收件人向(xiang)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)確認所寄(ji)(ji)貨(huo)(huo)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)清(qing)(qing)單(dan),在(zai)得知貨(huo)(huo)物(wu)價值較高時(shi)(shi),才在(zai)錄入(ru)信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)二天(tian)晚上通知我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)貨(huo)(huo)物(wu)丟(diu)失(shi),此(ci)時(shi)(shi)我(wo)公(gong)(gong)司(si)已經支(zhi)付貨(huo)(huo)款,給我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)造成了損失(shi)。
對于郵(you)(you)件錯誤(wu)信息(xi)(xi)錄入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因,投(tou)遞(di)局(ju)解釋為(wei)錄入(ru)失(shi)誤(wu),但我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)從收件人處(chu)了解的(de)(de)(de)(de)(de)情況是(shi)(shi)(shi),他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)同時(shi)(shi)遞(di)送了一(yi)批郵(you)(you)件給客(ke)戶(hu),但清(qing)(qing)點貨(huo)(huo)物(wu)時(shi)(shi)末發現我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)丟(diu)失(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)物(wu),他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)向(xiang)客(ke)戶(hu)承諾會(hui)立即(ji)送過來,并(bing)讓用戶(hu)在(zai)他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)打印的(de)(de)(de)(de)(de)清(qing)(qing)單(dan)上簽字(zi)(zi),但收件人并(bing)未在(zai)貨(huo)(huo)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)底單(dan)上簽字(zi)(zi)。他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)僅以自已打印的(de)(de)(de)(de)(de)清(qing)(qing)單(dan)為(wei)依據(ju),就錄入(ru)妥(tuo)投(tou)信息(xi)(xi),明顯違反操作流程。
我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)對莆頭郵(you)(you)局(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)這種混(hun)亂管理非常氣憤,堅決要求(qiu)他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)賠償(chang)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi),并(bing)改變工作流程,以保證我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)利益。
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