【投訴】兒童手表時間不準 加價換貨后商家不發貨不退款
2024-11-26 重慶 點擊：次
投訴內容：2023年11月6日，重慶的鄧女士在某電商(shang)(shang)平臺上的手(shou)表(biao)專賣(mai)店購買了一(yi)款兒童手(shou)表(biao)。購買后不(bu)到一(yi)年，手(shou)表(biao)出現時間不(bu)準的問(wen)題(ti)。與商(shang)(shang)家(jia)溝(gou)通后，鄧女士同意加價(jia)60元(yuan)換新品(pin)，但商(shang)(shang)家(jia)在多次催促(cu)后均未發貨(huo)。隨后，商(shang)(shang)家(jia)以無(wu)貨(huo)為由(you)要求鄧女士更換其(qi)他(ta)產(chan)品(pin)。鄧女士無(wu)奈，又加價(jia)5元(yuan)選擇了另(ling)一(yi)款產(chan)品(pin)，然而商(shang)(shang)家(jia)依然不(bu)發貨(huo)。
2024年“雙11”過(guo)后，商(shang)(shang)家再次以(yi)產(chan)(chan)品無(wu)(wu)貨為由(you)，要求鄧(deng)女士更換其他產(chan)(chan)品。但此時商(shang)(shang)家產(chan)(chan)品大幅漲價(jia)，鄧(deng)女士與商(shang)(shang)家協商(shang)(shang)無(wu)(wu)果后要求退(tui)款(kuan)，商(shang)(shang)家則以(yi)保質期已過(guo)為由(you)拒絕退(tui)款(kuan)。
涉訴金額：504元。
投訴訴求：退款。
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