剛買的空調外(wai)機鼓“大包” 更(geng)換后的新(xin)機竟沒氟利昂

　　格(ge)蘭仕：千錯萬錯都不是我的(de)錯

　　近日，濟南市民(min)王女士(shi)購買了一臺(tai)格蘭仕(shi)立柜式(shi)空調，上門安(an)裝(zhuang)時(shi)發現外機鼓出一個“大包”，而更換后的新(xin)機竟沒氟。“兩臺(tai)新(xin)機都有問題，太不讓人放心了。”

　　緣起：換來換去都是故障機

　　王女士稱，6月29日她(ta)花5500元(yuan)買了一臺格(ge)蘭仕立柜式空調。第(di)二天(tian)，賣場工作人員上(shang)門送貨安裝。“空調包裝箱角(jiao)上(shang)已磨破皮(pi)，上(shang)面全(quan)是灰塵。他(ta)們說是從(cong)較遠的倉庫里(li)提貨，放的時間有點長。拆開包裝后，空調外機表面上(shang)有一個(ge)長約30厘米(mi)的‘大(da)包’，像有什(shen)么東西(xi)從(cong)內向外頂出來似的。”

　　王女士(shi)當(dang)即要(yao)求換(huan)機，7月1日下午，賣場工作人員再(zai)次(ci)上(shang)門。下午4點左(zuo)右，空調(diao)裝(zhuang)上(shang)后又出了(le)問(wen)題。“他們打開空調(diao)試了(le)試，說空調(diao)沒(mei)有氟(fu)，得再(zai)換(huan)一(yi)臺。剛買的(de)空調(diao)連續兩次(ci)出現(xian)問(wen)題，太不(bu)讓人放心(xin)了(le)，我當(dang)場要(yao)求退機。”

　　王女士說，7月3日，賣場工作人員(yuan)上門將空調(diao)運走，同時回收(shou)了收(shou)據(ju)與發票，留(liu)下一張“退款單”。“他們保證在(zai)7至15個(ge)工作日內將錢打(da)入我(wo)的(de)賬戶，但(dan)現在(zai)已過去快20天(tian)了，他們還是沒退錢給(gei)我(wo)。”

　　格蘭仕：全是賣場的錯

　　22日(ri)，記者致電格蘭仕空(kong)(kong)調濟南售(shou)后(hou)。一名(ming)工作(zuo)人員稱(cheng)，濟南各賣場(chang)出(chu)(chu)售(shou)的格蘭仕空(kong)(kong)調均從總部直接(jie)提貨，所有空(kong)(kong)調出(chu)(chu)廠(chang)時都有嚴格的檢(jian)測標準，不可能是(shi)(shi)(shi)廠(chang)家問題(ti)(ti)，“出(chu)(chu)廠(chang)沒問題(ti)(ti)不代表放賣場(chang)倉庫后(hou)就沒問題(ti)(ti)，有可能是(shi)(shi)(shi)賣場(chang)出(chu)(chu)售(shou)積壓貨物甚至(zhi)是(shi)(shi)(shi)用戶安裝后(hou)退回(hui)來的機(ji)器。至(zhi)于(yu)空(kong)(kong)調外(wai)機(ji)‘鼓包(bao)’，可能是(shi)(shi)(shi)運輸過(guo)程中出(chu)(chu)現(xian)了碰撞。”

　　對于空調漏氟問題(ti)，該工作人員說“技術(shu)問題(ti)我無(wu)法解釋”，后來(lai)表示，空調漏氟的(de)原(yuan)因有多種，“很可能是(shi)安裝(zhuang)過程中漏掉(diao)了。到空調維修和(he)安裝(zhuang)的(de)旺季，賣場通常會補(bu)充部分新(xin)手安裝(zhuang)工，安裝(zhuang)中漏氟是(shi)比較(jiao)普(pu)遍(bian)的(de)。”

　　格蘭仕濟南代理(li)一陳姓負責人(ren)(ren)說，她(ta)已與賣場安(an)裝人(ren)(ren)員進行(xing)核實，王女士購買的空(kong)調是含氟(fu)的，安(an)裝人(ren)(ren)員在安(an)裝中進行(xing)了名(ming)為“抽真空(kong)”的操(cao)作，將氟(fu)利昂吸(xi)空(kong)，因(yin)此“和我們廠家沒有任何關系”。

　　安裝工：壓根沒做“抽真空”

　　7月1日下午，第二次給王女(nv)士安(an)(an)裝空調(diao)的賣場工作(zuo)人(ren)員孫先生在接受女(nv)報記者(zhe)采(cai)訪時說：“安(an)(an)裝空調(diao)的當天，我(wo)先進行(xing)了試機，發現(xian)空調(diao)能運(yun)行(xing)。然(ran)后我(wo)將管道接好，發現(xian)空調(diao)內沒有氟。整個過程中我(wo)根(gen)本沒有進行(xing)‘抽真空’的操作(zuo)。這應(ying)該是空調(diao)本身(shen)質量(liang)出現(xian)了問題。”

　　安裝(zhuang)會(hui)導(dao)致(zhi)空調(diao)沒氟(fu)嗎？某(mou)知名品牌的空調(diao)技師王先生稱，一(yi)般(ban)情(qing)況下(xia)，安裝(zhuang)不慎(shen)可(ke)能會(hui)導(dao)致(zhi)空調(diao)漏氟(fu)，但不會(hui)漏光(guang)。王女士所購買的空調(diao)，試機時(shi)一(yi)點氟(fu)都沒有，可(ke)能是運輸中發(fa)生了磕碰，導(dao)致(zhi)氟(fu)利昂(ang)漏光(guang)。