5月13日，某(mou)超市農夫(fu)山(shan)泉的瓶裝水(shui)和一塊展板放在(zai)一起(qi)，展板是放大(da)的《人民日報》5月9日文章《農夫(fu)山(shan)泉抽查合(he)格率100%》。CFP供圖(tu)。
“水仗”正酣 市民爆料遭遇桶裝水“被退訂”
本(ben)(ben)報(bao)訊 （記者劉俊(jun)、楊(yang)杉）“家里的(de)桶(tong)裝(zhuang)水(shui)(shui)遭(zao)遇‘被退訂’！”昨日，市民蔣敏（化名）向本(ben)(ben)報(bao)記者爆料稱，之前她一(yi)直訂購農夫山泉桶(tong)裝(zhuang)水(shui)(shui)，但(dan)最(zui)近一(yi)次訂水(shui)(shui)時，水(shui)(shui)店(dian)竟(jing)然以(yi)“質量問題”為由給她換成(cheng)了(le)益力礦(kuang)泉水(shui)(shui)。對于水(shui)(shui)店(dian)上述做法，有業內人士指(zhi)出(chu)消費者完全可以(yi)說不。
有水店賣力推銷其他品牌
根據蔣敏(min)提供的線(xian)索，本報記(ji)(ji)者昨日撥打(da)了中海(hai)金沙灣某(mou)水店的訂水電話，指(zhi)明要訂購農(nong)夫(fu)(fu)山(shan)泉(quan)桶(tong)裝水，但(dan)得到類似回復。“本店已不(bu)再(zai)銷售農(nong)夫(fu)(fu)山(shan)泉(quan)。”店員聲稱，該(gai)品牌飲(yin)用水出現了“質量問題”，并極力推薦(jian)記(ji)(ji)者喝益力礦泉(quan)水，還指(zhi)買10桶(tong)送(song)2桶(tong)。
昨日，記者向農夫山(shan)泉公司求證，對方(fang)表示(shi)桶裝(zhuang)水質量沒有問題(ti)，也無退(tui)出廣東市場的計劃。
記者(zhe)隨(sui)后(hou)又撥打了市內兩(liang)家(jia)水店(dian)，在以(yi)(yi)往它們同時接(jie)受多(duo)個品(pin)牌的(de)預訂。一家(jia)水店(dian)的(de)店(dian)員(yuan)讓(rang)記者(zhe)考(kao)慮最近媒體報道(dao)的(de)“產品(pin)標準問題”，又勸記者(zhe)改訂怡(yi)寶(bao)純(chun)凈水，稱“很多(duo)客(ke)戶(hu)都要求更(geng)換桶裝(zhuang)水品(pin)牌，每天都有幾十(shi)單”，而且旗下300多(duo)家(jia)門店(dian)都可(ke)以(yi)(yi)配送(song)。另一家(jia)水店(dian)，則并(bing)無明顯立場。
給經銷商“小利”
超市的情況又如何？在(zai)康王路某超市，記者(zhe)碰巧遇(yu)到穿著印有“農(nong)(nong)夫山泉(quan)”字樣紅色T恤的工作人員在(zai)整(zheng)理貨(huo)(huo)架(jia)，他把農(nong)(nong)夫山泉(quan)擺放在(zai)貨(huo)(huo)架(jia)最上(shang)層的某品牌蒸餾水前(qian)面(mian)。而相較于幾天前(qian)記者(zhe)“踩場”，農(nong)(nong)夫山泉(quan)的貨(huo)(huo)架(jia)面(mian)積(ji)明顯擴大，在(zai)5個(ge)貨(huo)(huo)架(jia)組成的瓶裝(zhuang)水銷售區域內，農(nong)(nong)夫山泉(quan)已占據(ju)了(le)1個(ge)完(wan)整(zheng)的貨(huo)(huo)架(jia)和(he)2個(ge)貨(huo)(huo)架(jia)的最上(shang)層。
對終端的這種(zhong)局面，農夫山泉的一(yi)位內部人士說：“最(zui)近有(you)對手(shou)(shou)在砸(za)錢(qian)搶地盤(pan)。”據他介紹，手(shou)(shou)法包(bao)括給(gei)經銷(xiao)商給(gei)出優惠，達到一(yi)定進(jin)貨(huo)量返還各種(zhong)飲料產(chan)品。
業內說法
消費者完全可以對水店說不
對于上述情況，廣東飲用(yong)水一位資(zi)深人(ren)士(shi)連說：“不(bu)常見(jian)，不(bu)應該是(shi)這(zhe)樣的。”他回憶說，以往只有(you)例如質監部門公告某品牌桶(tong)裝水不(bu)合格時，才有(you)不(bu)要(yao)這(zhe)個水的理(li)由，更不(bu)是(shi)由水店來定奪。
據這(zhe)位人士介紹，目前廣州市面的(de)水店有(you)幾種模(mo)式(shi)。一(yi)(yi)是(shi)(shi)代銷商的(de)水店，自身經(jing)營很多水種；此外，有(you)連(lian)鎖直營水店，廠家(jia)直接控制而且只買一(yi)(yi)個品(pin)牌的(de)桶裝(zhuang)水；第三是(shi)(shi)加盟(meng)水店和大型連(lian)鎖配送水店，專營一(yi)(yi)個或幾個品(pin)牌。
“該(gai)消(xiao)費(fei)者碰到的應該(gai)就(jiu)是代銷水店。”上述(shu)人(ren)士(shi)揣測，該(gai)水店之所以讓(rang)顧(gu)客切(qie)換品牌，首先是因為擔憂消(xiao)費(fei)者受負(fu)面(mian)(mian)消(xiao)息影響提(ti)出(chu)退(tui)桶，另外就(jiu)是切(qie)換的品牌售價差不(bu)多(duo)。據(ju)悉，目前(qian)廣州市面(mian)(mian)的桶裝水“一(yi)線品牌”有四五個，售價為每桶18~20元。
上述資深人士(shi)提(ti)(ti)醒說，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)如果(guo)不愿意(yi)換(huan)品牌，完全(quan)可對代銷商“說不”，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)訂了水(shui)票而水(shui)店沒有供(gong)應，就屬于違約，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)可以提(ti)(ti)出退(tui)(tui)桶和退(tui)(tui)款。 （劉俊、楊(yang)杉）
