您好(hao)，訂單號：10002214070 。4月23日(ri)購(gou)買iphone5合約(yue)機，內含200元(yuan)(yuan)卡，共計4738+200＝4938元(yuan)(yuan)，網(wang)(wang)上付款(kuan)(kuan)(kuan)，稱25日(ri)送(song)貨(huo)，送(song)貨(huo)前一天仍電話確認要求我(wo)等待收貨(huo)，25日(ri)短信稱下午13點前送(song)貨(huo)，結果(guo)沒來(lai)，致電蘇寧易購(gou)，查了下說送(song)不了貨(huo)，手機卡缺(que)貨(huo)，不知道什么時(shi)候有(you)貨(huo)，如(ru)果(guo)著(zhu)急可(ke)以退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)，并補(bu)償100元(yuan)(yuan)違約(yue)金。故當日(ri)要求退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)，3日(ri)后手機費用4738元(yuan)(yuan)退(tui)(tui)給我(wo)，200元(yuan)(yuan)手機卡費不退(tui)(tui)，網(wang)(wang)頁訂單顯示：退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)成(cheng)功。再三(san)交涉(she)，至5月14日(ri)，仍沒有(you)退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)，要求盡(jin)快退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)及違約(yue)金。