我是7月11日在(zai)蘇(su)(su)寧(ning)購(gou)買(mai)(mai)了(le)一(yi)臺(tai)海爾(er)的(de)kfr-50lw/06zac22（花開時(shi)節）的(de)柜式套機(ji)(ji)，7月14號(hao)上(shang)門安裝，裝好后就發現(xian)空調(diao)內(nei)機(ji)(ji)不能(neng)自己打開風葉，當天(tian)就打電(dian)話(hua)聯系蘇(su)(su)寧(ning)客(ke)服要求(qiu)換(huan)機(ji)(ji)，一(yi)再強調(diao)換(huan)整機(ji)(ji)，當時(shi)客(ke)服也(ye)明確答復(fu)可以換(huan)，結果(guo)卻只(zhi)送來一(yi)臺(tai)內(nei)機(ji)(ji)。就沒能(neng)兌現(xian)換(huan)整機(ji)(ji)的(de)承諾多次協調(diao)未果(guo)后，決(jue)定退機(ji)(ji).但蘇(su)(su)寧(ning)堅決(jue)不予退換(huan)！理由是裝空調(diao)的(de)紙箱沒有(you)了(le)。 消(xiao)法明確規定家(jia)電(dian)產品(pin)購(gou)買(mai)(mai)七(qi)天(tian)內(nei)有(you)質量問題(ti)，必須給(gei)消(xiao)費者退換(huan)。我認為(wei)蘇(su)(su)寧(ning)無視消(xiao)法的(de)規定欺(qi)瞞消(xiao)費者，口頭(tou)回應與實際操作(zuo)不符也(ye)存在(zai)著(zhu)欺(qi)詐行為(wei)，而且拖來的(de)內(nei)機(ji)(ji)根本不能(neng)在(zai)海爾(er)網站上(shang)注冊，產品(pin)質量也(ye)存在(zai)著(zhu)欺(qi)瞞。 所以我要求(qiu)蘇(su)(su)寧(ning)無條件退貨(huo)，而且蘇(su)(su)寧(ning)一(yi)再拖延(yan)時(shi)間，在(zai)近20天(tian)的(de)時(shi)間里對我的(de)工作(zuo)生活造成了(le)很多負擔，蘇(su)(su)寧(ning)也(ye)必須給(gei)我個(ge)明確的(de)說法。