質(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)(ti)(ti)描(miao)述：1、聽筒(tong)變音(yin)嚴重，時(shi)(shi)有(you)語(yu)音(yin)間斷，通信(xin)交流困(kun)難；2、呼叫時(shi)(shi)有(you)接(jie)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)通情況，具體情形為：撥打超(chao)過十(shi)幾秒，聽筒(tong)仍然(ran)鴉雀無(wu)(wu)聲(sheng)，沒(mei)(mei)有(you)嘟-嘟的(de)(de)(de)接(jie)通音(yin)，然(ran)后(hou)(hou)自(zi)(zi)(zi)動退(tui)出(chu)呼叫模式。 專門更(geng)換(huan)(huan)了手(shou)機(ji)(ji)卡(ka)，排(pai)除(chu)了卡(ka)的(de)(de)(de)故(gu)障(zhang)。在現(xian)(xian)在的(de)(de)(de)家(jia)(jia)生活(huo)了十(shi)年，以前(qian)(qian)電話信(xin)號(hao)(hao)很好，排(pai)除(chu)信(xin)號(hao)(hao)弱的(de)(de)(de)故(gu)障(zhang)。店(dian)家(jia)(jia)要求當地(di)售后(hou)(hou)開(kai)具質(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)(ti)(ti)證明(ming)(ming)(ming)，蕪湖蘋果(guo)售后(hou)(hou)拒絕，蘋果(guo)售后(hou)(hou)4006272273說根據新的(de)(de)(de)315政策(ce)，目前(qian)(qian)全國蘋果(guo)客(ke)服都不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)再開(kai)具證明(ming)(ming)(ming)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)推諉。購(gou)機(ji)(ji)沒(mei)(mei)超(chao)過7日(ri)。 訴(su)求理(li)(li)由(you)：1、有(you)理(li)(li)由(you)退(tui)貨：我(wo)自(zi)(zi)(zi)身(shen)使(shi)用嚴重影響(xiang)通訊質(zhi)量(liang)(liang)，手(shou)機(ji)(ji)基本功(gong)能(neng)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)滿(man)足；商家(jia)(jia)說沒(mei)(mei)有(you)問題(ti)(ti)(ti)。產品質(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)(ti)(ti)分歧(qi)，雙方意見均(jun)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可采(cai)信(xin)。請(qing)店(dian)家(jia)(jia)出(chu)示第(di)(di)三方（非蘋果(guo)非賣家(jia)(jia)）有(you)資(zi)質(zhi)的(de)(de)(de)檢測報告，以證明(ming)(ming)(ming)無(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)(ti)(ti)；消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)是(shi)弱勢(shi)群(qun)體，無(wu)(wu)力舉(ju)證。 2、無(wu)(wu)理(li)(li)由(you)退(tui)貨：即(ji)使(shi)真的(de)(de)(de)沒(mei)(mei)有(you)質(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)(ti)(ti)，由(you)于(yu)商家(jia)(jia)銷(xiao)售時(shi)(shi)承諾“七(qi)(qi)天(tian)(tian)(tian)無(wu)(wu)理(li)(li)由(you)退(tui)換(huan)(huan)”，手(shou)機(ji)(ji)第(di)(di)3天(tian)(tian)(tian)即(ji)發現(xian)(xian)問題(ti)(ti)(ti)，1號(hao)(hao)店(dian)“1號(hao)(hao)店(dian)退(tui)換(huan)(huan)貨政策(ce)總則” //cms.yhd.com/cms/view.do?topicId=24071中(zhong)(zhong)詳(xiang)細解釋10類(lei)商品不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)享(xiang)受(shou)“七(qi)(qi)天(tian)(tian)(tian)無(wu)(wu)理(li)(li)由(you)退(tui)換(huan)(huan)”，本手(shou)機(ji)(ji)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)在其(qi)內。故(gu)本手(shou)機(ji)(ji)符合“七(qi)(qi)天(tian)(tian)(tian)無(wu)(wu)理(li)(li)由(you)退(tui)換(huan)(huan)”且銷(xiao)售時(shi)(shi)網(wang)頁有(you)明(ming)(ming)(ming)確承諾。銷(xiao)售企業自(zi)(zi)(zi)行規定只(zhi)有(you)七(qi)(qi)天(tian)(tian)(tian)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)拆封(feng)(feng)才能(neng)退(tui)換(huan)(huan)，違反常理(li)(li)，違背1號(hao)(hao)店(dian)及(ji)國家(jia)(jia)政策(ce)規定。存在欺詐消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)及(ji)虛(xu)假宣(xuan)傳嫌疑(yi)。買(mai)家(jia)(jia)收到手(shou)機(ji)(ji)后(hou)(hou)7天(tian)(tian)(tian)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)拆封(feng)(feng)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)使(shi)用，怎么知(zhi)道有(you)質(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)(ti)(ti)？如果(guo)真的(de)(de)(de)7天(tian)(tian)(tian)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)用，7天(tian)(tian)(tian)后(hou)(hou)才發現(xian)(xian)又過期了，從邏(luo)輯上講，消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)享(xiang)受(shou)“七(qi)(qi)天(tian)(tian)(tian)無(wu)(wu)理(li)(li)由(you)退(tui)換(huan)(huan)”服務，故(gu)存在欺詐消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)及(ji)虛(xu)假宣(xuan)傳嫌疑(yi)。 以上2條理(li)(li)由(you)是(shi)孤立(li)的(de)(de)(de)，其(qi)中(zhong)(zhong)之一即(ji)應(ying)滿(man)足退(tui)貨訴(su)求，店(dian)家(jia)(jia)傲慢，店(dian)大欺客(ke)。