陳女(nv)士于今日(ri)凌(ling)晨(chen)被自己母親告知，她(ta)的11歲的孩子(zi)在(zai)2022年1月12日(ri)到1月17日(ri)之間，通過(guo)歡太科技旗下的荒野(ye)行動手游(you)充值幾十次游(you)戲(xi)點券，共(gong)計(ji)消費6100余元(yuan)。陳女(nv)士今天早晨(chen)立即(ji)打電話給游(you)戲(xi)客服，游(you)戲(xi)客服稱(cheng)因為充值的手機賬(zhang)戶實名認證為成年人，該(gai)款(kuan)項(xiang)沒(mei)辦法退回。

陳女士投訴稱，oppo手機在(zai)購(gou)買的時候，手機賬(zhang)戶(hu)就會(hui)進行實(shi)名認證，當然賬(zhang)戶(hu)認證為(wei)成(cheng)(cheng)年人(ren)，但是游戲(xi)在(zai)登(deng)陸時直(zhi)接讓(rang)玩家手機賬(zhang)號登(deng)陸，從未(wei)核實(shi)過登(deng)陸人(ren)是否為(wei)未(wei)成(cheng)(cheng)年人(ren)，小孩(hai)(hai)現(xian)在(zai)自己糊(hu)里糊(hu)涂地充(chong)了6000多元，按照(zhao)民法她(ta)作(zuo)為(wei)11歲孩(hai)(hai)子的母(mu)親，也(ye)即其法定代(dai)理(li)人(ren)，她(ta)有權拒絕追認未(wei)成(cheng)(cheng)年的消費金額，因此，她(ta)要求游戲(xi)公司將孩(hai)(hai)子充(chong)的錢返還。

據陳女士介(jie)紹，游(you)戲(xi)平臺昨天(tian)給出的(de)回復(fu)是(shi) “可(ke)能(neng)無法退款”，但是(shi)今天(tian)上午她再次聯系游(you)戲(xi)客(ke)服時，游(you)戲(xi)客(ke)服稱正(zheng)在和(he)歡太科技公司協商此事宜(yi)。

截至22年1月(yue)8日下午4點19分，陳(chen)(chen)女(nv)士收(shou)到客服最新反饋，公(gong)司(si)方面稱(cheng)不能給陳(chen)(chen)女(nv)士退(tui)(tui)費(fei)。陳(chen)(chen)女(nv)士的訴(su)求是公(gong)司(si)盡(jin)快將充值費(fei)用(yong)退(tui)(tui)還。