2022年(nian)1月16日，重慶彭先生在重慶江北國(guo)際機(ji)(ji)場(chang)(chang)遇到穿著南航機(ji)(ji)場(chang)(chang)制服的服務(wu)(wu)人(ren)員，對方主動推(tui)薦彭先生購(gou)買民航聯(lian)盟的尊享出(chu)行VIP會員卡(ka)，稱充(chong)1980元送1020元，一年(nian)內(nei)(nei)購(gou)買機(ji)(ji)票時(shi)可使(shi)用該(gai)卡(ka)額度(du)，且能享受(shou)折扣，優(you)惠力度(du)很大，此外，一年(nian)內(nei)(nei)還可免費享受(shou)機(ji)(ji)場(chang)(chang)貴賓室服務(wu)(wu)。

不過(guo)，該服務人員告知彭先(xian)生(sheng)，彭先(xian)生(sheng)的會員信(xin)息第(di)二天才(cai)會在(zai)系統(tong)中(zhong)顯示(shi)，所(suo)(suo)以(yi)彭先(xian)生(sheng)等到回(hui)家后登(deng)陸系統(tong)，發現(xian)卡中(zhong)余額為3000元，但是系統(tong)中(zhong)機(ji)票的價格(ge)并非像工作人員所(suo)(suo)言那么優惠，甚至(zhi)高于去哪兒(er)和攜程網(wang)的票價。

等彭先生準備購(gou)(gou)票時(shi)，他(ta)發現工作人員售卡時(shi)承諾的使用該卡購(gou)(gou)票，無需(xu)(xu)再買保險與實際不(bu)符，他(ta)還是需(xu)(xu)要再次購(gou)(gou)買保險，且(qie)每次購(gou)(gou)買機(ji)票僅(jin)僅(jin)只(zhi)有(you)5到50元不(bu)等的折(zhe)扣。

彭(peng)先生(sheng)投訴稱，“售(shou)卡(ka)人員夸大了會員卡(ka)的(de)作用，對消費(fei)者隱瞞(man)了用卡(ka)的(de)具(ju)體情(qing)況和一些服務限制，我想要退卡(ka)并(bing)退費(fei)。