【投訴】走著瞧旅行公司預付項目未使用不退款
2024-11-26 湖南 點(dian)擊(ji)：次
投訴內容：2021年(nian)4月15日，湖南的王(wang)女士購買(mai)(mai)了走(zou)著(zhu)瞧旅(lv)(lv)行公司的預(yu)付商品“豐巢粉絲專(zhuan)享的一趟2980元(yuan)的5天4晚海島時(shi)光超值性價比專(zhuan)線”，消費金額(e)為1598元(yuan)。由于各種原因，王(wang)女士一直未預(yu)約(yue)使(shi)用該卡(ka)。2023年(nian)，王(wang)女士聯(lian)系走(zou)著(zhu)瞧旅(lv)(lv)行公司客服，得到(dao)回復稱該卡(ka)的有效期(qi)延期(qi)至2024年(nian)年(nian)底。截至目前，王(wang)女士仍未預(yu)約(yue)使(shi)用該卡(ka)。然(ran)而，當她(ta)再次聯(lian)系客服要(yao)求退(tui)款時(shi)，最初被(bei)告知只能(neng)(neng)退(tui)還40%的金額(e)，之后又被(bei)告知無法退(tui)款。王(wang)女士表(biao)示，她(ta)是通過云南時(shi)光旅(lv)(lv)行店的微信(xin)軟文廣告購買(mai)(mai)的該卡(ka)，購買(mai)(mai)時(shi)并未被(bei)告知存在不(bu)能(neng)(neng)退(tui)貨退(tui)款的規定。
涉訴金額：1598元。
投訴訴求：要求全額退款。
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