【投訴】新車出現諸多問題，4S店至今未解決
2024-11-26 廣東深圳 點擊：次
投訴內容：廣東(dong)深(shen)圳的包先生(sheng)花費175000元在(zai)深(shen)圳市新融(rong)寶汽車銷(xiao)售服務有限公司購買了(le)一輛插(cha)電式(shi)混合(he)動力(li)車，2023年12月5日(ri)提(ti)車后，包先生(sheng)遭遇了(le)以下一系列問題：
1.2023年12月29日(ri)前(qian)，車輛前(qian)車門(men)刮水(shui)條(tiao)出(chu)現開口，右前(qian)座椅出(chu)現線路(lu)下墜現象。
2.2024年2月18日，在(zai)高速公路上以40～46km/h行駛時，車輛緊急制動系統失效，導致右(you)前輪與高速公路護欄發生碰撞。
3.車(che)輛經過兩個(ge)多月(yue)的維修，于2024年(nian)4月(yue)28日(ri)取回后(hou)，發(fa)現左(zuo)后(hou)門、右前門、右后(hou)門及后(hou)備箱門在關(guan)門時發(fa)出忘(wang)記(ji)拿鎖匙的語(yu)音提醒(xing)。隨(sui)后(hou)，車(che)輛又陸續出現胎壓持續不變(bian)、車(che)鎖匙感應失(shi)靈、空調異(yi)響等不穩定(ding)現象。
4.2024年10月，包(bao)先(xian)生發(fa)(fa)現(xian)車(che)輛在停放兩天后，于園區內行駛約40米、車(che)速最(zui)高30km/h時發(fa)(fa)動(dong)(dong)(dong)機(ji)(ji)會自動(dong)(dong)(dong)啟(qi)動(dong)(dong)(dong)；停車(che)后打開車(che)前蓋，發(fa)(fa)動(dong)(dong)(dong)機(ji)(ji)在2分鐘后停止工作。此外，在強制保(bao)電36%、電量(liang)49%時，車(che)速約40km/h（無(wu)急加速）發(fa)(fa)動(dong)(dong)(dong)機(ji)(ji)也會啟(qi)動(dong)(dong)(dong)；智能保(bao)電25%、電量(liang)28%時（同(tong)(tong)樣無(wu)急加速）發(fa)(fa)動(dong)(dong)(dong)機(ji)(ji)同(tong)(tong)樣會啟(qi)動(dong)(dong)(dong)。
5.自(zi)2024年3月(yue)20日起，包先生(sheng)在(zai)(zai)汽(qi)車4S店(dian)陸續發現(xian)(xian)車輛大梁最前方橫截面生(sheng)銹(xiu)(xiu)、左(zuo)前出風口旁生(sheng)銹(xiu)(xiu)嚴重(zhong)(zhong)等(deng)問題；10月(yue)份又(you)發現(xian)(xian)底盤(pan)從前到后生(sheng)銹(xiu)(xiu)，底盤(pan)上平面的(de)漆剝(bo)落(luo)生(sheng)銹(xiu)(xiu)，有孔(kong)的(de)位(wei)子及(ji)大梁生(sheng)銹(xiu)(xiu)嚴重(zhong)(zhong)，中(zhong)控臺(tai)內部(bu)也存在(zai)(zai)生(sheng)銹(xiu)(xiu)現(xian)(xian)象。盡(jin)管車輛總共行(xing)駛里(li)(li)程(cheng)僅為(wei)5456km，但由于(yu)頻繁往返4S店(dian)（約20多次(ci)，每次(ci)20km）及(ji)中(zhong)途試車（約1000km），以及(ji)2月(yue)18日至4月(yue)28日期(qi)間(jian)車輛一(yi)直在(zai)(zai)4S店(dian)進(jin)行(xing)修理(li)及(ji)車漆問題處(chu)理(li)，因(yin)此車輛的(de)實際使用里(li)(li)程(cheng)及(ji)時間(jian)相對(dui)較短。
涉訴金額：175000元。
投訴訴求：因車輛(liang)存(cun)在生銹和其他安全隱患(huan)問題，要求退車。
中控(kong)臺下方油(you)門(men)踏板上方生銹
主(zhu)梁橫截(jie)面(mian)生銹(xiu)
空調異響
停車后發(fa)動(dong)機還在(zai)轉
發動機啟動
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