我(wo)(wo)(wo)于(yu)(yu)2013年(nian)7月在南(nan)航(hang)(hang)官網(wang)購買了9月14日由昆(kun)明飛(fei)往深圳的(de)(de)機(ji)票(piao)(piao)兩張(zhang)（一張(zhang)成(cheng)人票(piao)(piao)，一張(zhang)嬰兒票(piao)(piao)），2013年(nian)8月5日我(wo)(wo)(wo)在南(nan)航(hang)(hang)網(wang)站上提出退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)申請(qing)(qing)，但是(shi)由于(yu)(yu)誤選(xuan)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)原因為生病(bing)，而我(wo)(wo)(wo)又無法提供相關(guan)病(bing)癥證明等(deng)文件，南(nan)航(hang)(hang)給我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)短信回復(fu)是(shi)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)審核(he)未通過，當天(tian)我(wo)(wo)(wo)致電客(ke)服要求(qiu)取消我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)（既然退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)審核(he)未通過那我(wo)(wo)(wo)就(jiu)不(bu)想退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)了），不(bu)想南(nan)航(hang)(hang)的(de)(de)回復(fu)是(shi)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)已經成(cheng)功，只(zhi)能(neng)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)給我(wo)(wo)(wo)燃油附加費(fei)和機(ji)場建設(she)費(fei)，機(ji)票(piao)(piao)費(fei)一分都不(bu)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)！后來我(wo)(wo)(wo)上南(nan)航(hang)(hang)網(wang)站查(cha)詢顯示(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)是(shi)未通過的(de)(de)，客(ke)服還(huan)一再要求(qiu)我(wo)(wo)(wo)提供病(bing)癥證明等(deng)…… 為什么我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)申請(qing)(qing)在未通過的(de)(de)情(qing)況(kuang)下南(nan)航(hang)(hang)還(huan)要私自取消我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)座位號而且(qie)還(huan)告訴我(wo)(wo)(wo)只(zhi)能(neng)這(zhe)樣了，沒有別的(de)(de)辦法了。天(tian)理何(he)在！ 請(qing)(qing)工(gong)作(zuo)人員幫(bang)我(wo)(wo)(wo)解決這(zhe)個問題，南(nan)航(hang)(hang)的(de)(de)這(zhe)種行(xing)為屬(shu)于(yu)(yu)欺(qi)詐消費(fei)者(zhe)，給我(wo)(wo)(wo)們消費(fei)者(zhe)帶(dai)來了很(hen)大的(de)(de)損失，而且(qie)客(ke)服態度還(huan)很(hen)惡(e)劣，擺著一副(fu)反正(zheng)只(zhi)能(neng)這(zhe)樣解決了你自己看著辦吧的(de)(de)態度