福建省寧德市消委會近日發布消費提示：隨著網絡購物的發展，快遞物流業發展迅速，但目前我國在快遞方面的法律法規還不完善，快遞公司經營不規范的行為較普遍，快遞行業的消費糾紛也越來越多，消費者要警惕快遞行業四類“霸王條款”。    

　　霸王條款之一：快遞延誤不賠。

　　據寧德市消(xiao)委會介(jie)紹(shao)，該條款(kuan)規(gui)定“本(ben)(ben)公司不(bu)對運輸(shu)延誤而導致的(de)任(ren)何(he)(he)損失或者(zhe)損害承(cheng)擔任(ren)何(he)(he)責任(ren)”，這是典型的(de)不(bu)公正格式合(he)同條款(kuan)。快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)公司的(de)經營特色即在(zai)一個“快(kuai)(kuai)”字，迅速、安全地(di)將快(kuai)(kuai)件(jian)送達收件(jian)人，不(bu)僅是快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)合(he)同的(de)最基(ji)本(ben)(ben)內容，也是快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)公司應當履行的(de)基(ji)本(ben)(ben)義務。如果快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)公司不(bu)能按時(shi)送達，就構成了(le)實際違約，應當承(cheng)擔違約責任(ren)。

　　霸王條款之二：可不通知寄件人開封查件。

　　寧(ning)德市消委會表(biao)示，寄(ji)送的(de)快(kuai)(kuai)件如果是(shi)(shi)(shi)(shi)信函，根據《憲法》規定，通(tong)信自由和通(tong)信秘(mi)密(mi)受(shou)法律(lv)保護。除因國家安全或者追查刑(xing)事犯罪(zui)的(de)需要，任何組(zu)織或者個人不得查看其(qi)內容。其(qi)次，寄(ji)送的(de)如果是(shi)(shi)(shi)(shi)非信函類的(de)物品(pin)，快(kuai)(kuai)遞企(qi)業有權(quan)進行(xing)(xing)查驗，但是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)種權(quan)利(li)不是(shi)(shi)(shi)(shi)問題條款所(suo)說的(de)“絕對權(quan)利(li)”，而是(shi)(shi)(shi)(shi)要受(shou)到限制(zhi)的(de)權(quan)利(li)。查驗須在交寄(ji)物品(pin)時當面進行(xing)(xing)，并且(qie)這(zhe)種查驗是(shi)(shi)(shi)(shi)快(kuai)(kuai)遞公(gong)司的(de)義務，如果屬違(wei)禁物品(pin)仍然寄(ji)送的(de)，快(kuai)(kuai)遞企(qi)業將承擔法律(lv)責任。

　　霸王條款之三：任意擴大“不可抗力”免責范圍，或不經平等協商，任意設定免責事由。

　　這些條(tiao)款(kuan)(kuan)在訂(ding)立(li)合(he)(he)同(tong)(tong)時(shi)不(bu)提示(shi)寄件人相關限(xian)制內容，或(huo)者用極小的(de)字體(ti)蒙(meng)混過(guo)關。寧德(de)市(shi)消委會(hui)認為，“不(bu)可抗力(li)”是法定(ding)的(de)免責(ze)事由(you)(you)，問題條(tiao)款(kuan)(kuan)所列的(de)事項，并非都屬(shu)于不(bu)可抗力(li)，即(ji)使由(you)(you)于“不(bu)可抗力(li)”導致不(bu)能(neng)履行(xing)合(he)(he)同(tong)(tong)的(de)，也是依(yi)規(gui)定(ding)部(bu)分或(huo)者全(quan)部(bu)免除(chu)責(ze)任。快遞公司因“不(bu)可抗力(li)”不(bu)能(neng)履行(xing)合(he)(he)同(tong)(tong)的(de)，應當及(ji)時(shi)通知對(dui)方(fang)，以減(jian)輕可能(neng)給對(dui)方(fang)造成的(de)損失。采用格式條(tiao)款(kuan)(kuan)訂(ding)立(li)合(he)(he)同(tong)(tong)的(de)，不(bu)能(neng)免除(chu)合(he)(he)同(tong)(tong)提供方(fang)的(de)主(zhu)要責(ze)任；同(tong)(tong)時(shi)，提供格式條(tiao)款(kuan)(kuan)的(de)一(yi)方(fang)須向相對(dui)方(fang)提示(shi)和說(shuo)明免除(chu)或(huo)限(xian)制其(qi)責(ze)任的(de)條(tiao)款(kuan)(kuan)。

　　霸王條款之四：限制索賠期限。

　　屬于這類條款的(de)有：“請(qing)于收(shou)件之(zhi)日起３０日內(nei)查詢和索(suo)(suo)(suo)賠，逾期則視(shi)為放棄索(suo)(suo)(suo)賠權利(li)。”“寄件人(ren)或收(shou)件人(ren)須于寄件次日起１４日內(nei)以書面形(xing)式向本公司(si)提(ti)出(chu)索(suo)(suo)(suo)賠要求，并附相關(guan)之(zhi)證明文件，本公司(si)接(jie)納相關(guan)證明文件后(hou)３０天答復是否受理，超過規定(ding)期限未提(ti)出(chu)索(suo)(suo)(suo)賠要求的(de)，視(shi)為自動放棄索(suo)(suo)(suo)賠權利(li)。”

　　寧德市消委(wei)會認(ren)為，快(kuai)遞用戶有(you)(you)索賠(pei)權。其次，依法(fa)獲得賠(pei)償(chang)的權利在法(fa)定時效內受法(fa)律保護。相(xiang)關法(fa)律對(dui)訴訟(song)時效的規定有(you)(you)普(pu)通２年、短(duan)期(qi)(qi)１年和長期(qi)(qi)２０年３種，沒有(you)(you)規定快(kuai)遞業索賠(pei)權適用短(duan)期(qi)(qi)訴訟(song)時效。快(kuai)遞公(gong)司如自行設置索賠(pei)期(qi)(qi)限，該條款屬于無(wu)效條款。（記(ji)者康淼）