河南許昌徐女士家的盼盼防盜門被開啟，家中失竊

    據(ju)河南許(xu)昌徐(xu)女(nv)士反映，她所居住(zhu)的(de)祥泰家園小(xiao)(xiao)區的(de)防盜(dao)門(men)是由房地(di)產開(kai)發商(shang)統一安(an)裝的(de)盼(pan)盼(pan)防盜(dao)門(men)。入(ru)住(zhu)新房之后，也(ye)沒有想太多，晚(wan)間鎖好防盜(dao)門(men)就(jiu)睡(shui)覺了(le)。直到2012年7月1日(ri)，徐(xu)女(nv)士早晨起床后，發現家中(zhong)被盜(dao)，丟失了(le)部分現金。這讓徐(xu)女(nv)士非常氣(qi)憤，馬(ma)上報警(jing)，警(jing)察隨即(ji)進行了(le)現場調(diao)(diao)查(cha)。經調(diao)(diao)查(cha)，因防盜(dao)門(men)自身質(zhi)量問題導致(zhi)小(xiao)(xiao)偷輕易就(jiu)能打(da)開(kai)房門(men)偷取東西。

    得到這(zhe)樣的(de)(de)調查(cha)結果，徐(xu)女士無奈地說(shuo)，“這(zhe)樣家里太沒(mei)有(you)安全感了！盼(pan)盼(pan)門(men)業防(fang)(fang)盜(dao)功能太差，防(fang)(fang)盜(dao)只是天方夜譚！”據徐(xu)女士反(fan)映，她(ta)所居(ju)住小區的(de)(de)其他居(ju)民家也(ye)曾(ceng)出現過被(bei)盜(dao)的(de)(de)情況，“我們小區是開發商統(tong)一(yi)安裝(zhuang)的(de)(de)盼(pan)盼(pan)防(fang)(fang)盜(dao)門(men)，輕易(yi)就能被(bei)人打開進入到家里偷竊，這(zhe)有(you)多大的(de)(de)危險性都是無法估量的(de)(de)，實在讓我們心(xin)里不(bu)踏實，希(xi)望能引起(qi)有(you)關部門(men)的(de)(de)重視。盼(pan)盼(pan)防(fang)(fang)盜(dao)門(men)沒(mei)能起(qi)到最基本的(de)(de)防(fang)(fang)盜(dao)作用，希(xi)望給我們一(yi)個合理(li)的(de)(de)解釋！”

    接到消費者反映后，中國質量萬里行工作人員于4月8日致電盼盼安居股份有限公司綜合辦公室，將此情況反映給辦公室高主任，希望企業對該情況進行核實。高主任稱防盜門被開啟有多種情況，暫時不能判定原因，并稱去核實情況。但之后便石沉大海，中國質量萬里行工作人員多次聯系盼盼公司辦公室高主任詢問結果，其以工作忙、出差等各種說辭推托。

    直至5月20日，中國(guo)質量萬里行(xing)工(gong)作人員再次致電，高(gao)主任稱(cheng)“問(wen)(wen)題應(ying)該是已經解決了，至于居民家的防(fang)盜門夜間被開啟是何原因，公(gong)司內(nei)部要走(zou)流程，結果(guo)還沒有報上(shang)來。”工(gong)作人員詢問(wen)(wen)“盼盼公(gong)司的流程通常(chang)走(zou)多(duo)少天(tian)？”高(gao)主任稱(cheng)“正常(chang)流程為7天(tian)，因為涉及公(gong)司內(nei)部多(duo)個部門，流程時間長。”并(bing)承諾三日內(nei)回復結果(guo)。

    當(dang)日(ri)，中國質量萬里行工作人員致電(dian)河南許昌徐(xu)女士(shi)，詢問情況(kuang)。徐(xu)女士(shi)稱(cheng)，“自始至終(zhong)并沒有(you)收到過盼盼公司總部及盼盼經銷商(shang)的(de)人給她打的(de)電(dian)話(hua)，更(geng)別說核(he)實情況(kuang)了。”而(er)截止發稿時，盼盼公司并無任何回(hui)復。

    居民反映家中盼盼防盜門夜間被輕易打開、家中被盜，卻從未收到盼盼公司一個電話了解情況，其售后服務可窺一二！盼盼公司綜合辦公室負責人更是以各種說辭拖延長達50余天。一個人們心目中的大品牌是否真的本著對消費者負責的態度，把事情放在應有的重視程度去調查核實，找出問題所在，以更好地提升質量和服務，還是始終在自圓其說，我們期待真相。（中國質量萬里行 陳鵬）