在淘寶網上買了(le)套沙(sha)發(fa)，哪(na)知(zhi)里面填充物全是海綿下腳(jiao)料。遠在山(shan)西(xi)的王女士在網上給了(le)儀征商家(jia)差評，哪(na)知(zhi)竟(jing)遭商家(jia)報復，商家(jia)拒絕處理問題，還將王女士手(shou)機號碼拉入黑名單(dan)。日前，在消協(xie)幫助下，才找到隱身的商家(jia)。
網購的沙發，填充物全是下腳料
王(wang)(wang)女士(shi)是(shi)山西晉中人(ren)，多日前(qian)，她在淘寶網上購(gou)買(mai)了一套毛(mao)絨玩具(ju)造型沙發。收到貨后(hou)，沒有仔細驗(yan)貨就付了款，之后(hou)王(wang)(wang)女士(shi)發現(xian)商品(pin)(pin)掉毛(mao)。再(zai)仔細查看，發現(xian)里邊填(tian)充物全是(shi)廢棄的海綿下腳料，孩子使用后(hou)出現(xian)咳嗽現(xian)象，懷疑商品(pin)(pin)存在質(zhi)量問(wen)題(ti)。
于(yu)是她與賣家(jia)吳某取得聯(lian)系(xi)，要求(qiu)換貨(huo)。經協商，雙(shuang)方達成換貨(huo)協議(yi)，共同(tong)承(cheng)擔退貨(huo)往來運(yun)費。事情本該(gai)到此結束，然而(er)，在接(jie)下來的處理(li)中(zhong)，雙(shuang)方產(chan)生(sheng)矛 盾(dun)。王(wang)女(nv)士(shi)認(ren)為上當(dang)受騙了，于(yu)是在淘(tao)寶商品評價中(zhong)給(gei)了差評。之后，當(dang)王(wang)女(nv)士(shi)再次與吳某聯(lian)系(xi)時，吳某便(bian)不理(li)王(wang)女(nv)士(shi)，甚至拒(ju)接(jie)電話，并將王(wang)女(nv)士(shi)直接(jie)拉(la)入黑名 單。
由于錯(cuo)過了(le)淘(tao)寶(bao)網(wang)15天(tian)的維(wei)(wei)權日，已無法(fa)通(tong)過淘(tao)寶(bao)維(wei)(wei)權平臺維(wei)(wei)護自身權益，王女(nv)士(shi)情急之下，聽(ting)信網(wang)絡“偏方(fang)”，在網(wang)上(shang)找到很多(duo)所(suo)謂的“維(wei)(wei)權網(wang)站(zhan)”，但這(zhe)些網(wang)站(zhan)都要求王女(nv)士(shi)繳納一定數(shu)量的保證(zheng)金，王女(nv)士(shi)覺(jue)得不靠譜，便撥通(tong)了(le)消(xiao)協電(dian)話。
商家玩隱身，一番查找才鎖定
按王女士提供(gong)的(de)網上賣(mai)家姓(xing)名、地址和兩個電話號(hao)碼(ma)，消協人(ren)員開始查找該商家。撥打兩部電話，一位(wei)機(ji)主(zhu)說自(zi)己并(bing)不姓(xing)吳，也沒開過(guo)淘寶店(dian)鋪。另外(wai)一位(wei)機(ji)主(zhu)說自(zi)己姓(xing)吳，但并(bing)非消費者說的(de)吳某，也不從事經營(ying)活動。之后，消協根據王女士提供(gong)的(de)地址，來到現(xian)場(chang)，發現(xian)該地址并(bing)不存在。
于是，消協通(tong)過當地電信、公安(an)部門(men)查詢儀征所有關于“吳(wu)(wu)(wu)某”的信息(xi)。經過查詢，轄區(qu)內有3個同(tong)(tong)名“吳(wu)(wu)(wu)某”，住址分(fen)別位(wei)于儀征3個不同(tong)(tong)的村(cun)(cun)。得到住址信息(xi)后，消協人(ren)員挨(ai)(ai)家挨(ai)(ai)戶走訪(fang)了這3戶，最(zui)終鎖定大儀鎮路南村(cun)(cun)的一位(wei)淘寶商(shang)家“吳(wu)(wu)(wu)某”。
消費者給差評，商家將其拉黑
據商家(jia)介(jie)紹，之所以不愿搭理(li)王(wang)女(nv)士，是(shi)因(yin)為王(wang)女(nv)士在其毫不知情的情況下給了差(cha)評，于(yu)是(shi)一氣(qi)之下將王(wang)女(nv)士拉(la)入(ru)黑名單。消(xiao)協人員當場(chang)責令他，通過淘寶網(wang)給消(xiao)費者王(wang)女(nv)士辦理(li)退貨(huo)并賠禮道(dao)歉(qian)。
日前，消(xiao)協(xie)人員再次與王女士取得了聯系(xi)，核實事件進展，王女士表示已順利(li)退貨。
