市(shi)場規模快速(su)增長曾經(jing)是我國家電行業(ye)發展的(de)基(ji)石，即使(shi)在2008年全球經(jing)濟危機的(de)沖擊下(xia)，依靠政府的(de)救市(shi)政策，中國家電業(ye)也(ye)并未(wei)減緩擴張(zhang)的(de)步伐。同時，統計數據(ju)顯示，由(you)于(yu)產品可靠性不(bu)斷提升，質(zhi)量已經(jing)不(bu)再是消費者(zhe)(zhe)選購家電時關注的(de)重(zhong)點(dian)。不(bu)過業(ye)內(nei)專家在接受本(ben)報記者(zhe)(zhe)采訪時指出，在可靠性方面，我國家電與國際先進水平相比(bi)仍然存在差距，提升產品的(de)可靠性是未(wei)來家電行業(ye)競(jing)爭的(de)焦點(dian)。

　　 家電質量已顯著提升

　　 雖然坊 間(jian)向來(lai)有“蘿卜快了(le)(le)不洗泥”之說，但我國家電產品的質(zhi)(zhi)量(liang)卻在市場規模快速增(zeng)長的同(tong)時(shi)同(tong)步(bu)提升。“當年家電還憑(ping)票(piao)供應呢(ni)，誰還敢挑質(zhi)(zhi)量(liang)。”年過七旬的李大媽(ma) 告訴記者，上世紀80年代初，她家得到一張冰(bing)箱票(piao)，趕緊匯集了(le)(le)全家的財力，排了(le)(le)大半宿的隊才買(mai)到，哪里(li)還會去挑什(shen)么(me)質(zhi)(zhi)量(liang)。在這一時(shi)期(qi)，人(ren)們對(dui)于價格的關注(zhu) 高于對(dui)產品質(zhi)(zhi)量(liang)的關心。

　　 上(shang)世紀90年(nian)代初，我國(guo)家(jia)(jia)電(dian)業(ye)在(zai)突(tu)破定點生產(chan)之后(hou)，進(jin)入全面快速增長期。家(jia)(jia)電(dian)消費(fei)(fei)(fei)也出現(xian)了“井噴”，電(dian)視、洗衣機(ji)等(deng)家(jia)(jia) 電(dian)產(chan)品開(kai)始大量(liang)(liang)進(jin)入消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)家(jia)(jia)庭，家(jia)(jia)電(dian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)也隨之成為(wei)家(jia)(jia)電(dian)行業(ye)的(de)硬傷。1995年(nian)，雖然(ran)空(kong)(kong)調(diao)剛剛開(kai)始大量(liang)(liang)進(jin)入城市消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)家(jia)(jia)庭，但中(zhong)國(guo)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)協會當年(nian)公布的(de)全 國(guo)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)投訴(su)情況統(tong)計數(shu)據(ju)顯示，空(kong)(kong)調(diao)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)在(zai)十(shi)大投訴(su)熱點中(zhong)已經占據(ju)了一席之地。相關(guan)(guan)統(tong)計表明，當時(shi)僅北(bei)京(jing)市場上(shang)在(zai)售(shou)(shou)空(kong)(kong)調(diao)品牌(pai)就多(duo)達200多(duo)個(ge)，隨之 而來的(de)則(ze)是(shi)(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不(bu)過關(guan)(guan)、售(shou)(shou)后(hou)無(wu)保(bao)障(zhang)、廣告宣傳(chuan)不(bu)實等(deng)。1997年(nian)第二季度，家(jia)(jia)電(dian)類投訴(su)雖然(ran)在(zai)投訴(su)總(zong)量(liang)(liang)中(zhong)占比僅為(wei)15.3%，但是(shi)(shi)，其中(zhong)的(de)產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)高達 四成，特別(bie)是(shi)(shi)涉(she)及到消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)人身財產(chan)安全問(wen)(wen)題(ti)較為(wei)突(tu)出。

　　 隨著(zhu)(zhu)家(jia)電(dian)普及(ji)率及(ji)家(jia)庭(ting)保有量的(de)快速攀升，家(jia)電(dian)類投訴(su)(su)在各(ge)級消費者(zhe)組織受理投訴(su)(su)總量中的(de)占比迅速攀升，直至升至首(shou)位。但是記者(zhe)發(fa)(fa)現，其投訴(su)(su)內容卻(que)發(fa)(fa)生著(zhu)(zhu)悄然的(de)轉(zhuan)變，關于服務質(zhi)量的(de)投訴(su)(su)占比不斷(duan)提(ti)高。

　　 2012年，全國(guo)消協系統受理家(jia)電和家(jia)用電子電器類的(de)投(tou)訴12.6萬件，在商品分類投(tou)訴中(zhong)居首，其中(zhong)維修服務(wu)類投(tou)訴達(da)到3731件。中(zhong)國(guo)消費者協會投(tou)訴部副主任皮小林告訴記者，這是(shi)中(zhong)消協首次對維修服務(wu)類投(tou)訴進行的(de)單獨統計。

　　 國家信息中(zhong)心資源開發(fa)部副主任蔡瑩認為，在(zai)過去很長一段(duan)時(shi)間里，消費(fei)者(zhe)對(dui)家電(dian)關注的(de)(de)是價格和質量等(deng)基本因(yin)素。而從目前的(de)(de)市場需(xu)(xu)(xu)求(qiu)來看(kan)，消費(fei)者(zhe)對(dui)大尺 寸、 大容量、節能舒適、功能豐富(fu)、外觀時(shi)尚的(de)(de)高端(duan)家電(dian)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)愈加明(ming)顯。這說明(ming)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)在(zai)升級，市場和行業的(de)(de)游戲(xi)規則也將隨之改(gai)變。

　　 產品可靠性仍存短板

　　 雖(sui)然(ran)我國(guo)(guo)家(jia)電(dian)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)質量一直在不(bu)斷地提升，但是(shi)，相(xiang)關(guan)專家(jia)仍(reng)然(ran)表(biao)示，我國(guo)(guo)家(jia)電(dian)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)可靠性(xing)與(yu)國(guo)(guo)際先進水平相(xiang)比(bi)，還存在差距。“我們的(de)家(jia)電(dian)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)在性(xing)能(neng)方(fang) 面(mian) 跟(gen)國(guo)(guo)際先進水平不(bu)會(hui)相(xiang)差太遠，甚至在某(mou)些(xie)方(fang)面(mian)還有所(suo)超越(yue)，但是(shi)可靠性(xing)是(shi)我們的(de)短板。”中(zhong)國(guo)(guo)家(jia)電(dian)協會(hui)技術顧問、格力(li)電(dian)器原董(dong)事長朱江洪表(biao)示，消費者在購買家(jia) 電(dian)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)時最關(guan)注(zhu)的(de)是(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)性(xing)能(neng)、可靠性(xing)以(yi)及(ji)安全(quan)性(xing)。國(guo)(guo)外的(de)家(jia)電(dian)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)可以(yi)無故障(zhang)地運行多年，而(er)我國(guo)(guo)一些(xie)家(jia)電(dian)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)雖(sui)然(ran)性(xing)能(neng)很好，但用不(bu)了(le)多久(jiu)就(jiu)會(hui)出問題。

　　 國家家用(yong)電(dian)器質量(liang)監(jian)督檢驗(yan)中心(xin)檢驗(yan)部(bu)部(bu)長魯建(jian)國介紹說，通俗地講，可(ke)靠性是指產(chan)品(pin)(pin)發生故障(zhang)的(de)頻率，或者說在某一階段內產(chan)品(pin)(pin)不發生故障(zhang)的(de)概率。這一性能 體 現的(de)是產(chan)品(pin)(pin)在生命(ming)周期內的(de)質量(liang)和安(an)全(quan)，產(chan)品(pin)(pin)不僅要好(hao)用(yong)、管用(yong)，更要耐用(yong)和安(an)全(quan)。在家電(dian)制造(zao)領域，可(ke)靠性是產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)的(de)核心(xin)和關鍵。

　　 魯建(jian)國(guo)表(biao)示，與發達國(guo)家相比，我(wo)國(guo)在家電產(chan)品可(ke)靠性(xing)方面(mian)還有相當大(da)的(de)差距(ju)。對于可(ke)靠性(xing)方面(mian)的(de)不(bu)足，本(ben)土企業是(shi)以售后(hou)服務來彌補(bu)的(de)，而這在歐(ou)美等人(ren)工成本(ben)偏高(gao)的(de)國(guo)家是(shi)做不(bu)到的(de)。可(ke)靠性(xing)差不(bu)僅嚴重影響(xiang)了(le)我(wo)國(guo)產(chan)品在國(guo)際市場(chang)競爭中的(de)聲譽，也影響(xiang)了(le)國(guo)內消費者的(de)使用(yong)感受。

　　 “比如我(wo)國在可(ke)靠性(xing)指標(biao)(biao)上遠低于先(xian)進國家(jia)的水平(ping)。”魯建國介紹說，美國標(biao)(biao)準(zhun)UL2157《電動洗衣(yi)機(ji)和脫水機(ji)》中對洗衣(yi)機(ji)耐(nai)久性(xing)指標(biao)(biao)的要求是連續運轉(zhuan) 5000個循(xun)環，并且是強制性(xing)要求，國內只(zhi)有少數產品(pin)能通過這(zhe)個標(biao)(biao)準(zhun)檢測。我(wo)國標(biao)(biao)準(zhun)GB/T4288《家(jia)用和類似用途電動洗衣(yi)機(ji)》耐(nai)久性(xing)要求是2000 次，并且是推(tui)薦性(xing)指標(biao)(biao)。

　　 據了解(jie)，國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際上(shang)對(dui)于可靠(kao)性的(de)研究已經有(you)(you)(you)60多(duo)年(nian)的(de)歷史，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)我(wo)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)也有(you)(you)(you)50多(duo)年(nian)的(de)歷史了，并且在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)應用(yong)方面取得了一定的(de)成 績，但僅(jin)限(xian)于航空工(gong)(gong)業和軍事(shi)工(gong)(gong)業，對(dui)于家(jia)用(yong)電器來講真正提到(dao)議(yi)事(shi)日(ri)程是在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)2001年(nian)。“品(pin)(pin)牌質量不高，最終影響到(dao)我(wo)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)品(pin)(pin)牌在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內及國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際消費者(zhe)心目中(zhong)(zhong)的(de)形 象。”蔡瑩(ying)介紹(shao)說，有(you)(you)(you)關(guan)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)制造(zao)品(pin)(pin)牌在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)業化國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)消費者(zhe)心目中(zhong)(zhong)的(de)信(xin)任(ren)度的(de)調(diao)查結果(guo)顯示(shi)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)制造(zao)品(pin)(pin)牌在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)德國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)信(xin)任(ren)度只有(you)(you)(you)19%，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)法國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)為22%，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)美國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)也 只有(you)(you)(you)26%，但是德國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)制造(zao)產品(pin)(pin)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)些國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)的(de)平均信(xin)任(ren)度高達80%;“從這(zhe)個角度來講，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)品(pin)(pin)牌競爭、品(pin)(pin)牌維護和品(pin)(pin)牌創造(zao)之路上(shang)，我(wo)們的(de)生產企業還有(you)(you)(you)很多(duo)工(gong)(gong)作 要做(zuo)。”

　　 新時期出現新問題

　　 今年，兩則有關質量抽(chou)檢的(de)新聞引起了人(ren)們的(de)關注：一(yi)則是4月(yue)份，北京(jing)市工商 行(xing)政管理局(ju)公示流通領域(yu)小家(jia)電(dian)類商品質量監測結(jie)果，伊萊克斯電(dian)烤箱、ACA多士爐、榮事達(da)室內加(jia)熱器(qi)、中體倍力頸(jing)肩按摩器(qi)等33款(kuan)小家(jia)電(dian)上了黑榜(bang);另一(yi)則 新聞同樣是在(zai)4月(yue)份，廣東省工商行(xing)政管理局(ju)發布(bu)了缺(que)陷(xian)(xian)產品名(ming)單 (2014年第一(yi)批)，4款(kuan)品牌為“三菱電(dian)機”的(de)空(kong)調因存在(zai)缺(que)陷(xian)(xian)被曝光。

　　 此(ci)外，2013年(nian)LG、松(song)下等(deng)多(duo)個(ge)外資品牌也因質(zhi)量問題(ti)(ti)被上海相(xiang)關部門曝光。于是有業(ye)內人士(shi)質(zhi)疑：難道(dao)已經多(duo)年(nian)不(bu)被家電(dian)行業(ye)所關注的(de)“產品質(zhi)量問題(ti)(ti)”，迎(ying)來 了(le)新的(de)爆發期?對(dui)此(ci)，有專(zhuan)家指出(chu)，2013年(nian)5月31日(ri)，所有優惠(hui)政策退出(chu)，家電(dian)市場增速明(ming)顯放緩。為了(le)在有限的(de)市場空間里爭取更多(duo)的(de)利(li)潤，不(bu)同企業(ye)各施 奇招，有的(de)企業(ye)靠(kao)技術和實力轉型升級，鏖(ao)戰高端;也有企業(ye)靠(kao)偷工減料，虛(xu)標指標，不(bu)當得利(li)。

　　 國家(jia)家(jia)用電(dian)器質量(liang)監督檢驗(yan)中心綜合業(ye)務部主任張仁 生告(gao)訴記者(zhe)，面對激烈的(de)(de)市場競爭，并(bing)非所有(you)的(de)(de)企業(ye)都是以創新求發展，而是“另辟蹊(xi)徑”，以偷(tou)工減料、虛標(biao)性能指(zhi)標(biao)等方式牟取不當利益。“比如(ru)有(you)的(de)(de)企業(ye)產(chan)品 的(de)(de)電(dian)機(ji)(ji)(ji)銅(tong)線(xian)越(yue)來(lai)越(yue)細，甚至使(shi)(shi)用鋁(lv)線(xian)。而目前在洗(xi)衣(yi)(yi)機(ji)(ji)(ji)上使(shi)(shi)用的(de)(de)鋁(lv)線(xian)電(dian)機(ji)(ji)(ji)并(bing)沒(mei)有(you)技術上的(de)(de)突破，可能使(shi)(shi)產(chan)品的(de)(de)功率(lv)效率(lv)降(jiang)低。還有(you)的(de)(de)企業(ye)的(de)(de)附加(jia)絕緣(yuan)措施不使(shi)(shi)用絕緣(yuan) 護(hu)套，而改用絕緣(yuan)膠帶，不僅使(shi)(shi)產(chan)品可靠性大(da)大(da)降(jiang)低，也難以保(bao)證消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)使(shi)(shi)用安(an)全。”“一些新技術、新材料的(de)(de)采用也會帶來(lai)一些新問題。”張仁生介紹(shao)說，現在 一些企業(ye)對于波輪洗(xi)衣(yi)(yi)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)上蓋采用鋼化玻(bo)璃材料，如(ru)果(guo)不相應地增加(jia)阻尼裝置，重量(liang)大(da)幅增加(jia)的(de)(de)上蓋自(zi)由下落時有(you)可能砸(za)(za)傷(shang)甚至砸(za)(za)斷(duan)使(shi)(shi)用者(zhe)的(de)(de)手指(zhi)。此外，全自(zi)動 洗(xi)衣(yi)(yi)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)脫水(shui)偏(pian)心問題如(ru)果(guo)得不到(dao)很好的(de)(de)解決，也會造(zao)成洗(xi)衣(yi)(yi)機(ji)(ji)(ji)“跳舞(wu)”甚至傾覆(fu)。

　　 魯(lu)建國則表示(shi)，本(ben)土產(chan)品(pin)的穩定性(xing)相(xiang)對較差，新產(chan)品(pin)可能試制(zhi)水平 很高，也能通過相(xiang)關(guan)認證和試驗，可一(yi)到(dao)批(pi)量生產(chan)就達(da)不到(dao)技(ji)術指標要求，產(chan)品(pin)早(zao)期故障頻發，引(yin)起消費者不滿(man)。由于市(shi)場競爭激烈、產(chan)品(pin)更新換代加快，企業(ye)設計(ji) 和制(zhi)造(zao)工(gong)藝不完善、監測手段不齊全、企業(ye)職(zhi)工(gong)素(su)(su)質(zhi)不高等諸多(duo)因素(su)(su)造(zao)成產(chan)品(pin)安(an)全、性(xing)能質(zhi)量一(yi)致性(xing)較差。

　　 為(wei)了杜(du)絕以上問題，從(cong)8月份開始，國(guo)(guo)家(jia)家(jia)用電(dian)器(qi)質檢(jian)中心在(zai)中國(guo)(guo)家(jia)電(dian)研究院相關網站及雜志上對外界公布洗衣機及部分產(chan)品(pin)的(de)檢(jian)測數據(ju)，之后逐(zhu)步健全，并將在(zai)今年(nian)底建立(li)產(chan)品(pin)檢(jian)測數據(ju)庫，從(cong)而保護合(he)法企業(ye)，促進行業(ye)健康發展，保護消費者(zhe)的(de)合(he)法權(quan)益。

　　 可靠性研究正在加速

　　 受(shou)節能政策(ce)退出、宏觀(guan)經濟增(zeng)長(chang)放(fang)緩(huan)、房(fang)地產行業下行等因(yin)素的影響，2014上半(ban)(ban)年家(jia)電市場(chang)疲態盡顯。中怡康相關(guan)數據(ju)顯示(shi)，今年上半(ban)(ban)年家(jia)電市場(chang)規模為7254億元，同(tong)(tong)比增(zeng)長(chang)4.8%，較去年同(tong)(tong)期收(shou)窄14.9%。

　　 中(zhong)(zhong)怡康副總經理彭(peng)煜認(ren)為，在(zai)大盤(pan)增(zeng)長乏(fa)力(li)的(de)背景(jing)下(xia)，家(jia)電(dian)(dian)(dian)市場在(zai)品(pin)類、渠道、品(pin)牌等方面呈現明顯分化。隨(sui)著(zhu)規模驅動(dong)增(zeng)長的(de)時(shi)代一(yi)(yi)去不(bu)(bu)復返(fan)，家(jia)電(dian)(dian)(dian)產業內部 洗 牌節奏加快。同時(shi)，有業內專家(jia)指出，消(xiao)費者對(dui)于產品(pin)的(de)需求也在(zai)不(bu)(bu)斷提升(sheng)，在(zai)追求家(jia)電(dian)(dian)(dian)產品(pin)功能多樣的(de)同時(shi)，消(xiao)費者對(dui)其穩定(ding)性(xing)(xing)(xing)也提出了更苛(ke)刻的(de)要求。在(zai)競(jing)爭日 益激(ji)烈的(de)今天，家(jia)電(dian)(dian)(dian)企業的(de)競(jing)爭就(jiu)是(shi)產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)與可(ke)(ke)靠性(xing)(xing)(xing)水平的(de)競(jing)爭。“可(ke)(ke)靠性(xing)(xing)(xing)已不(bu)(bu)僅僅只是(shi)一(yi)(yi)個技(ji)術問(wen)題，它(ta)更是(shi)一(yi)(yi)種工(gong)業思想。”魯建(jian)國表示，與傳(chuan)統的(de)質(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制(zhi)(zhi) 方法相比，可(ke)(ke)靠性(xing)(xing)(xing)技(ji)術重(zhong)點在(zai)研(yan)發階段(duan)，即生命周(zhou)期的(de)前端;但(dan)效果卻要在(zai)生命周(zhou)期的(de)后期，即在(zai)用(yong)戶的(de)使(shi)用(yong)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)得到體(ti)現，而傳(chuan)統的(de)質(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制(zhi)(zhi)在(zai)生產階段(duan)。相較 于質(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制(zhi)(zhi)，可(ke)(ke)靠性(xing)(xing)(xing)工(gong)程(cheng)(cheng)難度(du)更大。“要提高產品(pin)的(de)可(ke)(ke)靠性(xing)(xing)(xing)，必須在(zai)生產的(de)各(ge)個環(huan)節上都做出努(nu)力(li)。”

　　 魯建(jian)國舉例說，零部(bu)(bu)件、標(biao)(biao)準件的質量是(shi)產(chan)品系 統(tong)可(ke)(ke)(ke)靠(kao)性的基礎(chu)，提高零部(bu)(bu)件的質量是(shi)產(chan)品可(ke)(ke)(ke)靠(kao)性的首要工(gong)作。要加強產(chan)品生(sheng)(sheng)命(ming)周期(qi)的可(ke)(ke)(ke)靠(kao)性控制，不能把產(chan)品可(ke)(ke)(ke)靠(kao)性簡單地(di)理解(jie)為(wei)壽(shou)命(ming)越長越好，而應該是(shi)在(zai)產(chan)品 整個(ge)生(sheng)(sheng)命(ming)周期(qi)內故障發生(sheng)(sheng)的概率越低越好。因此，產(chan)品在(zai)設計初(chu)期(qi)就要確(que)(que)定可(ke)(ke)(ke)靠(kao)性指標(biao)(biao)，以做到在(zai)設計、制造(zao)過程中目標(biao)(biao)明確(que)(que)。

　　 此(ci)外，我(wo)國家用電(dian)器整 機(ji)可靠性標(biao)準的制定工作(zuo)尚處在初級(ji)階段，覆蓋面(mian)窄(zhai)，沒(mei)有(you)形(xing)(xing)成體系(xi)，因(yin)此(ci)難以確認(ren)產品(pin)的可靠性水平。所以目(mu)前(qian)亟(ji)須建立(li)和(he)(he)實(shi)施家用電(dian)器產品(pin)可靠性評(ping)價和(he)(he)召回制 度，加強(qiang)可靠性標(biao)準體系(xi)建設，逐步(bu)建立(li)國家標(biao)準、行(xing)業(ye)標(biao)準和(he)(he)企業(ye)標(biao)準體系(xi)，形(xing)(xing)成層次分(fen)明、互相銜接、各有(you)側重的可靠性標(biao)準構(gou)架，以便能夠對產品(pin)可靠性進行(xing) 全方位的評(ping)價。

　　 據了解，家電(dian)業(ye)已經開始注重(zhong)這方面的(de)(de)研究(jiu)工作，海(hai)爾(er)、長(chang)虹、美(mei)的(de)(de)等企業(ye)近(jin)幾年(nian)都先后建立了可靠(kao)性(xing)(xing)(xing)研究(jiu)、開發機構。同時，我國(guo)(guo)家 電(dian)業(ye)內(nei)可靠(kao)性(xing)(xing)(xing)標(biao)(biao)準(zhun)體系(xi)也正在逐(zhu)步(bu)完善。繼家電(dian)可靠(kao)性(xing)(xing)(xing)評(ping)(ping)價方法(fa)的(de)(de)通(tong)用要(yao)求(qiu)(qiu)和冰箱、冰柜、洗(xi)衣機、電(dian)熱水(shui)器(qi)的(de)(de)特殊要(yao)求(qiu)(qiu)4項標(biao)(biao)準(zhun)正式實施后，在2012年(nian)第二批 國(guo)(guo)家標(biao)(biao)準(zhun)制修(xiu)訂計劃中，空(kong)調(diao)(diao)和室(shi)內(nei)加熱器(qi)的(de)(de)特殊要(yao)求(qiu)(qiu)榜上(shang)有(you)名。在2013年(nian)召(zhao)開的(de)(de)全國(guo)(guo)家電(dian)標(biao)(biao)委會家電(dian)可靠(kao)性(xing)(xing)(xing)分委會年(nian)會上(shang)，空(kong)調(diao)(diao)可靠(kao)性(xing)(xing)(xing)評(ping)(ping)價方法(fa)啟動(dong)制定，這 意味著整(zheng)個空(kong)調(diao)(diao)行業(ye)產(chan)(chan)品出廠前的(de)(de)檢測標(biao)(biao)準(zhun)將更(geng)規范化(hua)、更(geng)具(ju)權威性(xing)(xing)(xing)，產(chan)(chan)品質量將更(geng)有(you)保障。