對商家來說，顧客是上帝，你必須提供熱情的服務。

　　但是(shi)，倘若(ruo)“熱情”過度，便會引(yin)起消費(fei)者的(de)(de)(de)反(fan)感(gan)(gan)(gan)。這(zhe)(zhe)種看似(si)的(de)(de)(de)“熱情”，實則(ze)比冷淡還(huan)(huan)難以令人接受。相信(xin)很多(duo)的(de)(de)(de)消費(fei)者對這(zhe)(zhe)種服務(wu)方式(shi)感(gan)(gan)(gan)到厭倦。許多(duo)顧(gu)(gu)客(ke)之所以選擇在大超市購物而不(bu)是(shi)去零售(shou)店(dian)的(de)(de)(de)重要原因。就是(shi)希(xi)望自(zi)己不(bu)被(bei)別(bie)人打擾。如(ru)果銷(xiao)售(shou)員都像場景(jing)中的(de)(de)(de)一樣，顧(gu)(gu)客(ke)沒有問題還(huan)(huan)跟(gen)在顧(gu)(gu)客(ke)旁邊，并且向其推銷(xiao)顧(gu)(gu)客(ke)并不(bu)感(gan)(gan)(gan)興(xing)趣(qu)的(de)(de)(de)商品。這(zhe)(zhe)樣只(zhi)會惹得(de)顧(gu)(gu)客(ke)反(fan)感(gan)(gan)(gan)。

　　更有(you)一(yi)些銷售員(yuan)，在對顧客(ke)推銷某種品牌商品的(de)(de)同(tong)時，一(yi)味貶(bian)低別的(de)(de)品牌的(de)(de)商品，這樣(yang)會讓顧客(ke)感覺(jue)這樣(yang)的(de)(de)銷售員(yuan)沒(mei)有(you)誠信(xin)，而且人(ren)品也有(you)問題。

　　某些銷(xiao)售(shou)(shou)員以為(wei)只要(yao)(yao)對顧(gu)客非常熱情(qing)，顧(gu)客就會(hui)感動而(er)(er)去購買(mai)商品(pin)。而(er)(er)恰(qia)(qia)恰(qia)(qia)相反，這種熱情(qing)往(wang)往(wang)讓顧(gu)客頗為(wei)不(bu)(bu)好(hao)意(yi)思。有些顧(gu)客迫于壓力，看到銷(xiao)售(shou)(shou)員如此熱情(qing)，沒有辦法，只能購買(mai)自(zi)(zi)己并不(bu)(bu)喜(xi)歡(huan)(huan)的商品(pin)。但是(shi)他們心里往(wang)往(wang)非常不(bu)(bu)舒服，從而(er)(er)決定以后不(bu)(bu)再(zai)來此處購物，以免再(zai)被迫買(mai)自(zi)(zi)己不(bu)(bu)喜(xi)歡(huan)(huan)的商品(pin)。大量事(shi)實證(zheng)明，銷(xiao)售(shou)(shou)員越(yue)是(shi)熱情(qing)，顧(gu)客卻(que)往(wang)往(wang)不(bu)(bu)愿作出購買(mai)行為(wei)。因此，銷(xiao)售(shou)(shou)員應(ying)提升自(zi)(zi)己的營銷(xiao)技巧，不(bu)(bu)要(yao)(yao)過分熱情(qing)，也不(bu)(bu)要(yao)(yao)過于冷漠(mo)，要(yao)(yao)掌握好(hao)度。