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業內人士揭開學大教育黑幕:4萬元課程咨詢師可抽成幾千

2013-09-09 00:00    金(jin)羊網-新快報         

■消費者在咨詢。新快報記者畢志毅/攝
消費者在咨詢。新快報記者畢志毅/攝

  ■“學大教育(yu)”亂(luan)象追(zhui)蹤

  業內人士揭“學大(da)教育”五大(da)黑幕

  ■采寫:新快報記者 張若然(ran)

  新(xin)快報連續幾(ji)日報道“學(xue)大教育(yu)”亂(luan)象(xiang),隨著新(xin)學(xue)期(qi)的開始,各類培訓機構看(kan)準了開學(xue)后的學(xue)生市場(chang)以及家長望子成龍心(xin)理,紛(fen)紛(fen)推出一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)輔(fu)導和高考輔(fu)導等補習項目(mu),其(qi)行業(ye)內部存在的黑幕和漏洞引(yin)人擔憂。

  這些教(jiao)育(yu)(yu)(yu)機構(gou)背(bei)后究(jiu)(jiu)竟(jing)藏(zang)著怎樣(yang)的伎倆?類似“學(xue)大教(jiao)育(yu)(yu)(yu)”這樣(yang)的教(jiao)育(yu)(yu)(yu)機構(gou)究(jiu)(jiu)竟(jing)如何侵犯(fan)學(xue)員(yuan)和家長的權(quan)益?新快(kuai)報記者協同業(ye)內人(ren)士為您一(yi)一(yi)揭開。

  黑幕

  1夸大廣告宣傳效果吸引家長

  鋪天蓋地的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)牌(pai),鬧(nao)市區隨(sui)處(chu)(chu)可(ke)見的(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)單(dan),不(bu)時(shi)可(ke)以收到的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)短信,“學(xue)大(da)(da)(da)教(jiao)育(yu)”將(jiang)立(li)體(ti)式的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)轟炸進行到了(le)極致。新快報記者在(zai)(zai)調查中發現,不(bu)論是(shi)(shi)報刊(kan)亭的(de)(de)(de)遮陽傘(san),還是(shi)(shi)公交車(che)車(che)身,幾乎(hu)隨(sui)處(chu)(chu)可(ke)見教(jiao)育(yu)機構的(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)廣(guang)(guang)告(gao),“學(xue)大(da)(da)(da)教(jiao)育(yu)”的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)在(zai)(zai)這(zhe)其中尤為(wei)顯眼。在(zai)(zai)一些地鐵(tie)站外,常能看到家長(chang)在(zai)(zai)“學(xue)大(da)(da)(da)教(jiao)育(yu)”的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)牌(pai)前駐足觀(guan)看。“看上(shang)去(qu)都是(shi)(shi)為(wei)家長(chang)著想的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)詞,實(shi)際上(shang)是(shi)(shi)‘學(xue)大(da)(da)(da)教(jiao)育(yu)’吸引家長(chang)購買課程(cheng)的(de)(de)(de)一種手段。”“學(xue)大(da)(da)(da)教(jiao)育(yu)”的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)模式遭業內人士踢爆。

  “在(zai)現行教(jiao)育體(ti)制下,家長(chang)都(dou)為孩子的成績和排名擔憂(you),有幾人能理性地面對這些廣告(gao)宣傳?”該業內(nei)人士稱(cheng),類似(si)“學(xue)大教(jiao)育”等教(jiao)輔(fu)機(ji)構的廣告(gao)內(nei)容其實嚴(yan)重(zhong)失真,基本都(dou)在(zai)吹噓(xu)。

  業內(nei)人(ren)士分析(xi),家長(chang)在看到大肆宣傳的廣告后,會親身到學(xue)習中(zhong)心(xin)咨詢,進入學(xue)習中(zhong)心(xin)之(zhi)后,就能看到中(zhong)心(xin)內(nei)擺著各(ge)種各(ge)樣(yang)的獎項,“學(xue)大教育”此(ci)舉(ju)就是(shi)為(wei)了讓(rang)家長(chang)放下心(xin)來,相信其“強大”的辦學(xue)實力。“其實這些獎項都是(shi)跟當地(di)網站(zhan)合作的,沒有什么(me)公信力,都是(shi)交點(dian)錢(qian)就可以拿到的東西。”業內(nei)人(ren)士表示,“學(xue)大教育”此(ci)舉(ju)是(shi)通(tong)過廣告手(shou)段讓(rang)家長(chang)心(xin)安(an)理(li)得地(di)為(wei)孩子辦理(li)補習課程。

  黑幕

  2咨詢師一切以賺錢為目的

  曾為孩子報(bao)名(ming)參加“學(xue)大教(jiao)(jiao)(jiao)育”補習的學(xue)生(sheng)家長(chang)(chang)告訴新快(kuai)報(bao)記者,家長(chang)(chang)進(jin)入(ru)“學(xue)大教(jiao)(jiao)(jiao)育”學(xue)習中心(xin)后,最先(xian)接觸到的就是教(jiao)(jiao)(jiao)育咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi),也稱“課程顧問”,教(jiao)(jiao)(jiao)育咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)會向家長(chang)(chang)介紹(shao)“學(xue)大教(jiao)(jiao)(jiao)育”的各類課程,一(yi)旦家長(chang)(chang)有報(bao)名(ming)的傾向,教(jiao)(jiao)(jiao)育咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)無一(yi)例外都會給家長(chang)(chang)開出(chu)金額不(bu)一(yi)的折(zhe)扣,以吸引家長(chang)(chang)盡快(kuai)完(wan)成(cheng)報(bao)名(ming)。

  記(ji)者以家(jia)長(chang)的身份到“學(xue)大教(jiao)育(yu)”天(tian)河學(xue)習(xi)中心進(jin)行咨詢,進(jin)入學(xue)習(xi)中心后,一名教(jiao)育(yu)咨詢師(shi)(shi)熱情地(di)接(jie)待了記(ji)者,了解了孩子(zi)的信(xin)息后,他馬上提出各種各樣的課(ke)程供(gong)記(ji)者挑選,并稱每個(ge)課(ke)程都(dou)會有最好(hao)的老師(shi)(shi)進(jin)行輔導(dao)。

  “教(jiao)育咨詢(xun)(xun)師說(shuo)白了跟銷售員沒什(shen)么區別,看上(shang)(shang)去很專業(ye),實際(ji)上(shang)(shang)一切以利益為唯一目的(de)。”一名在教(jiao)育機構任職多年的(de)業(ye)內人士表示(shi),每個(ge)教(jiao)育咨詢(xun)(xun)師有(you)自己(ji)的(de)分析(xi)模式(shi),會(hui)針(zhen)對家長所述孩子缺點進行(xing)課(ke)程方(fang)面的(de)指導和調整,實際(ji)上(shang)(shang)對于孩子的(de)缺點,他(ta)們(men)的(de)回答都是千篇(pian)一律的(de),因為之前已(yi)經進行(xing)了語(yu)言技巧和談判施壓能力等方(fang)面的(de)培訓(xun)。

  黑幕

  3賣出大課程提成更加可觀

  “如果你聽同一(yi)個咨詢師的(de)分析,十個孩子的(de)學習問(wen)題,他的(de)回答幾乎都一(yi)樣。他們(men)會用(yong)各種回答催眠(mian)家(jia)長(chang),看到家(jia)長(chang)就(jiu)要動心了,便(bian)會以各種方式讓(rang)家(jia)長(chang)簽單(dan),而且購(gou)買課越長(chang)越好。”業(ye)內人(ren)(ren)士說。業(ye)內人(ren)(ren)士稱,有時還會出現“逼單(dan)”的(de)情況,即誘導家(jia)長(chang)先簽協議,然后再(zai)通(tong)過電(dian)話、短(duan)信等方式施加壓力,讓(rang)家(jia)長(chang)盡快交錢或付定金。“這些(xie)咨詢師淘(tao)汰率很(hen)高,所以留下的(de)都是些(xie)能說會道、訓練(lian)有序、深知(zhi)家(jia)長(chang)心理需求的(de)一(yi)線銷(xiao)售精英,他們(men)對一(yi)些(xie)核心問(wen)題駕輕(qing)就(jiu)熟,一(yi)般(ban)的(de)家(jia)長(chang)難(nan)以招架。”業(ye)內人(ren)(ren)士稱。

  此(ci)外(wai),教育咨詢(xun)師也會建議學生家長購買大課程和多課時的(de)課程,這(zhe)是(shi)因為課程越(yue)“大”課時越(yue)多,不僅(jin)可以(yi)給教育咨詢(xun)師帶來可觀的(de)提(ti)成,也使(shi)機構的(de)現(xian)金流得到保證。“比如,家長報4萬以(yi)上(shang)的(de)課程,咨詢(xun)師簽一個學生就能拿到好幾千元的(de)提(ti)成。”

  黑幕

  4補習效果不好想退費很難

  如果孩子在(zai)“學(xue)(xue)大教(jiao)(jiao)育(yu)”補習出現(xian)效果欠佳(jia)的情況(kuang),家長都會(hui)有結(jie)束(shu)補習的念頭,畢(bi)竟(jing)“學(xue)(xue)大教(jiao)(jiao)育(yu)”在(zai)廣告宣傳方面會(hui)宣稱“看效果付款”的廣告詞。但一旦家長表(biao)露出此意向,學(xue)(xue)員的班主任和(he)原教(jiao)(jiao)育(yu)咨詢師便(bian)會(hui)絞盡(jin)腦(nao)汁讓學(xue)(xue)員繼續(xu)學(xue)(xue)習,繼續(xu)支付補習費用。

  此說法得到了多數學(xue)生(sheng)家(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)認可(ke)。“如果(guo)學(xue)生(sheng)家(jia)長(chang)(chang)(chang)想退(tui)費,那之前交的(de)(de)錢以(yi)及所上的(de)(de)課時統(tong)統(tong)都會(hui)(hui)扣(kou)掉,即使會(hui)(hui)返(fan)還(huan)部分費用(yong),也要經過‘學(xue)大教育(yu)’領導的(de)(de)層層審批,整個(ge)過程可(ke)能長(chang)(chang)(chang)達一(yi)個(ge)月或更長(chang)(chang)(chang),目的(de)(de)就是將家(jia)長(chang)(chang)(chang)和(he)學(xue)生(sheng)拖垮。”

  業內人(ren)士稱(cheng),“學(xue)(xue)大教育”看(kan)中(zhong)的(de)是(shi)學(xue)(xue)生家(jia)長急切的(de)心態,采用(yong)“以拖為(wei)主”的(de)策略,在家(jia)長簽(qian)約前一味忽悠,當家(jia)長要退款(kuan)時,就(jiu)會將合同中(zhong)隱(yin)藏的(de)“霸(ba)王條款(kuan)”一一指出,作為(wei)阻礙家(jia)長退費的(de)手段。“大部分家(jia)長都耗不(bu)起,要不(bu)繼續交錢買課程學(xue)(xue)下去,要不(bu)隨便(bian)收回極少部分的(de)學(xue)(xue)費后(hou)放棄學(xue)(xue)習,無論哪(na)種(zhong)方式,‘學(xue)(xue)大教育’可以從中(zhong)牟利。”

  黑幕

  5課程收費并沒有具體定價

  “學大(da)教育(yu)(yu)”的(de)(de)(de)收費標(biao)準相當高,一般家庭難以承受,有(you)些家庭在并不富裕的(de)(de)(de)情況下,經過教育(yu)(yu)咨詢師的(de)(de)(de)“催眠”后會省吃(chi)簡用(yong)為孩子(zi)報名,支付(fu)幾(ji)萬元(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)費用(yong)。記(ji)者(zhe)曾以消費者(zhe)的(de)(de)(de)身份向“學大(da)教育(yu)(yu)”咨詢,一個高考沖刺封閉課(ke)程,每(mei)個課(ke)時的(de)(de)(de)收費就達(da)200元(yuan)(yuan),而一天的(de)(de)(de)培訓(xun)會有(you)6至8個課(ke)時,單純一天的(de)(de)(de)補習(xi)費用(yong)就要上(shang)千元(yuan)(yuan)。

  更讓(rang)學生家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)難以接受的(de)(de)(de)是(shi),教(jiao)育咨(zi)詢(xun)師會根據家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)經濟水(shui)平給出不(bu)同(tong)檔次的(de)(de)(de)折扣,恰(qia)好從側面證明課(ke)程(cheng)收(shou)費其(qi)實并沒有具體定價。“有的(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)先標高價,家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)犯難的(de)(de)(de)時候(hou),咨(zi)詢(xun)師以體諒家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)角(jiao)度出發給出折扣,讓(rang)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)感覺好像得了個(ge)大(da)便宜一樣(yang)。”一名(ming)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)說,既然都已經向教(jiao)育機構(gou)咨(zi)詢(xun),自然是(shi)抱著為孩子報名(ming)補習的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de),看到教(jiao)育咨(zi)詢(xun)師開出的(de)(de)(de)折扣,很難會有家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)不(bu)心(xin)動(dong)。

  ■記者手記

  勿為賺錢不顧孩子隱私

  個(ge)(ge)人隱私(si)在(zai)現(xian)代社會(hui)逐漸(jian)受到(dao)重(zhong)視(shi)。以快遞單信(xin)息(xi)為例,在(zai)快遞行業(ye)高(gao)速發展(zhan)的(de)今天,快遞單從被人隨(sui)(sui)意丟(diu)棄到(dao)被犯(fan)罪(zui)分(fen)子利(li)用造成侵(qin)權,經歷了(le)疼痛的(de)人們開(kai)始(shi)重(zhong)視(shi)和(he)保護隨(sui)(sui)處可見的(de)個(ge)(ge)人隱私(si)信(xin)息(xi),這(zhe)個(ge)(ge)道理應(ying)(ying)該(gai)在(zai)“學大教(jiao)育”亂象這(zhe)一事件(jian)上體現(xian)。不應(ying)(ying)該(gai)在(zai)孩子和(he)家長的(de)權益受到(dao)侵(qin)犯(fan)之后,“學大教(jiao)育”才去(qu)對孩子的(de)隱私(si)進行保護。

  孩子的(de)個(ge)人(ren)隱私就不應(ying)該去保(bao)護(hu)了嗎?小孩子的(de)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)就可以(yi)被隨便公(gong)(gong)布了嗎?很難(nan)想象(xiang),一個(ge)個(ge)孩子的(de)姓名和學校,如此堂而皇之地(di)被公(gong)(gong)布在所有人(ren)的(de)視野中,教(jiao)育(yu)機構還(huan)辯(bian)稱這(zhe)(zhe)(zhe)不是(shi)“廣告”,只是(shi)“祝賀”。更讓(rang)人(ren)啼笑皆非(fei)的(de)是(shi),教(jiao)育(yu)機構所公(gong)(gong)布的(de)這(zhe)(zhe)(zhe)些信(xin)息(xi),其中竟然還(huan)有部分(fen)是(shi)錯誤的(de),試問這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)“祝賀”有什(shen)么意(yi)義?這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)“廣告”真實性何(he)在?

  筆者在調查中感覺(jue)到,教(jiao)育(yu)機(ji)構(gou)違(wei)規將學(xue)員信息(xi)用(yong)作廣告只是這(zhe)個(ge)行業管理混亂的(de)冰(bing)山一角,其行業內部存在的(de)種(zhong)種(zhong)漏洞更加觸目驚心。家長不僅要在挑選教(jiao)育(yu)輔導機(ji)構(gou)時多長心眼,一旦發(fa)現(xian)教(jiao)育(yu)機(ji)構(gou)存在問(wen)題,或(huo)是被教(jiao)育(yu)機(ji)構(gou)侵權(quan)時,要勇(yong)于拿(na)起法律的(de)武器維護自己(ji)的(de)權(quan)益。

標 簽:教育黑幕    

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