正值暑假，港澳(ao)游(you)是很(hen)多消費(fei)者選擇的(de)重要旅游(you)線(xian)路之一。但在數量龐大的(de)內地(di)游(you)客涌(yong)入香港的(de)同時，他們隨(sui)身攜(xie)帶的(de)大量現金很(hen)容易(yi)被不良商家有機可乘。

　　內地游客(ke)喜好在(zai)香港(gang)游購(gou)(gou)物，部分不良(liang)商(shang)店(dian)渾水(shui)摸魚。從北(bei)京(jing)到(dao)香港(gang)旅游的王(wang)女士說(shuo)，她日前到(dao)一間藥(yao)(yao)房購(gou)(gou)買(mai)50粒裝“救心丹”，藥(yao)(yao)房開(kai)價(jia)230元(yuan)。由于她曾到(dao)數(shu)間藥(yao)(yao)房問價(jia)，知道價(jia)錢只是160元(yuan)，便當場揭穿其虛報價(jia)格，最后對方以原價(jia)賣給她。

　　除了虛(xu)報價(jia)(jia)格，還有不(bu)(bu)良海味店喜用(yong)“斤變”手法，在價(jia)(jia)目板寫上海味價(jia)(jia)格，當游(you)客購(gou)買時，店鋪才說價(jia)(jia)錢不(bu)(bu)是以(yi)斤計(ji)，而(er)是以(yi)兩(liang)計(ji)。此外，內地及(ji)香港計(ji)算(suan)“斤”的(de)方(fang)法不(bu)(bu)同，香港是“1斤16兩(liang)”，內地是“1斤10兩(liang)”，消費者不(bu)(bu)知(zhi)分別，也會大失(shi)預算(suan)。

　　一般內地游(you)客(ke)對香港產品都有信(xin)心，但部分商店卻(que)魚目混珠，出售(shou)冒牌貨及假貨，不少高(gao)價貨如名(ming)(ming)表、名(ming)(ming)牌手袋及波鞋都出現贗品，但卻(que)以真貨價錢出售(shou)，旅(lv)客(ke)除蒙受金錢損失外(wai)，千里迢迢赴(fu)香港旅(lv)游(you)買了假貨，生一肚子(zi)氣(qi)。

　　《中(zhong)國質量萬(wan)里行》在總結了近年來消費者集中(zhong)投訴(su)的問題后發現，港澳游主要存(cun)在以下四(si)個陷阱：

　　第一，強迫(po)購物。一些(xie)旅(lv)行(xing)社和(he)導游對(dui)不在指定(ding)購物點購買(mai)價(jia)格高昂的物品或者(zhe)購物金(jin)額較少(shao)的消費者(zhe)，輕(qing)則(ze)諷刺侮辱，重則(ze)扣押證件、脅(xie)迫(po)退團、限制人(ren)身(shen)自由，給消費者(zhe)造成(cheng)精神和(he)財產(chan)傷害。

　　第二(er)，違反合同約(yue)定。擅自(zi)(zi)增減(jian)或(huo)變更(geng)旅游項目(mu)，未經(jing)消(xiao)(xiao)費者同意增加(jia)(jia)購物次數或(huo)變更(geng)為自(zi)(zi)費項目(mu)，如(ru)果消(xiao)(xiao)費者不參加(jia)(jia)，就讓消(xiao)(xiao)費者等(deng)候(hou)或(huo)退團；利用(yong)“準星級(ji)”、“某星級(ji)酒店旗下的酒店”誤導消(xiao)(xiao)費者，降低住宿(su)、用(yong)餐標準。

　　據消費者楊女士反映(ying)，不久(jiu)前她在(zai)網上訂購(gou)(gou)某旅行(xing)(xing)社組織(zhi)的(de)“港澳(ao)五天(tian)四(si)晚”旅游(you)(you)。合(he)同上注明(ming)全(quan)程(cheng)(cheng)無(wu)(wu)購(gou)(gou)物，并事先(xian)說明(ming)可以先(xian)交(jiao)一部(bu)分(fen)定金，剩余部(bu)分(fen)在(zai)行(xing)(xing)程(cheng)(cheng)途中(zhong)(zhong)交(jiao)給導游(you)(you)，防止導游(you)(you)強制購(gou)(gou)物。可是在(zai)她過關時，導游(you)(you)要求其交(jiao)付全(quan)額團費。在(zai)行(xing)(xing)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)導游(you)(you)強迫購(gou)(gou)物，因(yin)其購(gou)(gou)物金額未達(da)到(dao)導游(you)(you)要求，導游(you)(you)扣(kou)押其迪士尼的(de)門(men)票，并拒絕(jue)帶(dai)領繼續(xu)行(xing)(xing)程(cheng)(cheng)。楊女士致電旅行(xing)(xing)社無(wu)(wu)人接聽(ting)，被迫中(zhong)(zhong)止行(xing)(xing)程(cheng)(cheng)自行(xing)(xing)返回深圳(zhen)。

　　第(di)三，假(jia)冒騙局。不良(liang)商家冒充正規合法旅行社的(de)名義在(zai)網上或通過發放旅游優惠(hui)券、贈券等形式非法招(zhao)徠游客，一旦消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)付(fu)(fu)款或出(chu)行后再附加(jia)條(tiao)件或者(zhe)(zhe)變相加(jia)收費(fei)用(yong)。此類(lei)投訴(su)多是假(jia)冒者(zhe)(zhe)以(yi)“低價(jia)”、“免費(fei)”吸引消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)，但實(shi)則交付(fu)(fu)的(de)費(fei)用(yong)以(yi)及(ji)得到的(de)服(fu)務與(yu)宣(xuan)傳不符，也達不到優惠(hui)券的(de)價(jia)格，甚至(zhi)比正常參(can)團交付(fu)(fu)的(de)費(fei)用(yong)更高。

　　第四，違(wei)規拼團(tuan)、轉團(tuan)。此類行(xing)為往往造(zao)成消(xiao)(xiao)費者旅(lv)游行(xing)程出現較大(da)變動，并(bing)產(chan)生額外費用。加上(shang)消(xiao)(xiao)費者參團(tuan)的價格(ge)不一樣(yang)，原先設(she)定的旅(lv)游行(xing)程、游覽項目等(deng)各方面不統(tong)一，影響旅(lv)游服(fu)務質量和消(xiao)(xiao)費者的心情。

　　針對消費者的(de)投訴，《中國(guo)質量萬里行(xing)》提示(shi)準備前(qian)往香港、澳門旅(lv)游的(de)消費者應注意四(si)點(dian)。

　　首先，消(xiao)費者(zhe)出行(xing)前應核實經營者(zhe)的資質。

　　其次(ci)，消(xiao)費者要提高警覺性(xing)，掌(zhang)握合同(tong)(tong)、發票(piao)等有效證據。認真(zhen)閱(yue)讀合同(tong)(tong)條(tiao)款(kuan)(kuan)，雙方就購物次(ci)數、食宿交通標準(zhun)、旅游行程、違約責任、糾紛解(jie)決方式(shi)等具(ju)體問題(ti)簽(qian)訂合同(tong)(tong)，如(ru)有特殊要求或(huo)對部分合同(tong)(tong)條(tiao)款(kuan)(kuan)有異(yi)議的，建議簽(qian)訂補(bu)充(chong)協議或(huo)在(zai)合同(tong)(tong)中進行具(ju)體約定。

　　第三，消(xiao)費者應該了解香港、澳門(men)的(de)相關法律(lv)法規(gui)。香港對商品不實行“三包”，只規(gui)定商品必須符合安全標(biao)準，商品的(de)售(shou)后服務以(yi)及經(jing)營者的(de)義務主要(yao)是由(you)消(xiao)費者和經(jing)營者協商達成的(de)，消(xiao)費者購買商品時要(yao)就有(you)關事項和經(jing)營者進行詳細約定并以(yi)書面形式予(yu)以(yi)確(que)認。

　　第四(si)，消(xiao)(xiao)費者(zhe)在香港購物時，應選擇標有“優”、“正(zheng)”標志的(de)商(shang)家、商(shang)品；在澳門(men)購物，要(yao)選擇有澳門(men)消(xiao)(xiao)委會發放的(de)“誠信(xin)加盟店”標志的(de)商(shang)家。