昨天，國家旅(lv)(lv)游(you)局和(he)國家工商行(xing)政管理總局聯(lian)合(he)(he)發布了2014年版《團(tuan)(tuan)(tuan)隊境內(nei)旅(lv)(lv)游(you)合(he)(he)同(示(shi)(shi)范(fan)文(wen)本)》、《團(tuan)(tuan)(tuan)隊出(chu)境旅(lv)(lv)游(you)合(he)(he)同(示(shi)(shi)范(fan)文(wen)本)》、《大陸居(ju)民赴臺灣地(di)區旅(lv)(lv)游(you)合(he)(he)同(示(shi)(shi)范(fan)文(wen)本)》和(he)《境內(nei)旅(lv)(lv)游(you)組團(tuan)(tuan)(tuan)社(she)(she)與地(di)接(jie)社(she)(she)合(he)(he)同(示(shi)(shi)范(fan)文(wen)本)》，并即日起在全國范(fan)圍內(nei)推行(xing)使用。

　　據了(le)(le)解，新版(ban)旅游(you)合(he)同是首個根據《旅游(you)法》相關內(nei)容修訂的旅游(you)合(he)同，其中(zhong)針對購物、另行(xing)付(fu)費旅游(you)項目、違約等行(xing)為(wei)做出(chu)了(le)(le)明(ming)確界(jie)定和具體操作辦法。

　　國(guo)家旅(lv)(lv)游(you)局相關負責人表示(shi)(shi)，要通過(guo)明確旅(lv)(lv)游(you)活動各方當事人的(de)(de)(de)權(quan)利義務，體現《旅(lv)(lv)游(you)法》的(de)(de)(de)普遍適用性，通過(guo)規(gui)范(fan)示(shi)(shi)范(fan)文本(ben)引導行業(ye)(ye)自律(lv)，把法律(lv)的(de)(de)(de)強(qiang)制性規(gui)范(fan)變成(cheng)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)自覺(jue)規(gui)范(fan)。新版旅(lv)(lv)游(you)合同示(shi)(shi)范(fan)文本(ben)在保持原旅(lv)(lv)游(you)合同示(shi)(shi)范(fan)文本(ben)的(de)(de)(de)完整性、規(gui)范(fan)性、公(gong)平性、引導性的(de)(de)(de)基(ji)礎上，新作出了較大的(de)(de)(de)改動和完善。

　　■亮點

　　購物商定最長停留時間

　　新版合(he)同(tong)(tong)對安排(pai)購(gou)物活動(dong)(dong)、另行(xing)付(fu)費旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)項目(mu)在(zai)原則(ze)和(he)方(fang)式(shi)上設定(ding)了約束性條款。在(zai)雙方(fang)的權(quan)利義務當(dang)中，增(zeng)加了旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者的拒絕權(quan)和(he)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社(she)不(bu)得以(yi)不(bu)合(he)理低價(jia)組(zu)織旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)活動(dong)(dong)，誘騙旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者，并(bing)通過安排(pai)購(gou)物或另行(xing)付(fu)費旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)項目(mu)獲取回扣等不(bu)正當(dang)利益的義務。同(tong)(tong)時，在(zai)協議(yi)條款部分(fen)，突出表(biao)達雙方(fang)就購(gou)物活動(dong)(dong)、另行(xing)付(fu)費旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)項目(mu)要達成一致，另增(zeng)加補充協議(yi)對具體(ti)行(xing)為(wei)進行(xing)約定(ding)。

　　記者(zhe)在(zai)補充協(xie)議中發現(xian)，關(guan)于購(gou)物(wu)場所名(ming)稱(cheng)，最(zui)長停留時間、地點、主要商品信(xin)息等均需注明，并雙方(fang)簽字蓋章(zhang)。如果在(zai)未(wei)簽協(xie)議的情況下(xia)發生購(gou)物(wu)、另(ling)行(xing)付(fu)費旅(lv)游項目(mu)，合同(tong)中也(ye)寫(xie)明：旅(lv)游者(zhe)有權在(zai)旅(lv)游行(xing)程結束(shu)后30日內，要求(qiu)旅(lv)行(xing)社為其(qi)辦理退(tui)貨并先行(xing)墊付(fu)退(tui)貨貨款(kuan)，退(tui)還另(ling)行(xing)付(fu)費旅(lv)游項目(mu)的費用(yong)。

　　滯留返程費用雙方分擔

　　此次(ci)新版(ban)合同(tong)還根據(ju)《旅游法》全面修(xiu)改(gai)了合同(tong)解除的內容(rong)。對(dui)因(yin)不可抗力或者已盡合理注意義務不能避(bi)免(mian)的事件解除合同(tong)費用的承擔(dan)作出(chu)了約(yue)定。

　　記者(zhe)發現(xian)，合同中明確寫明：造成旅游(you)者(zhe)滯留(liu)的(de)，旅行(xing)(xing)社應(ying)采(cai)取相應(ying)的(de)安置(zhi)措施(shi)。因此(ci)增加的(de)食宿費用由旅游(you)者(zhe)承擔(dan)，增加的(de)返程(cheng)費用雙(shuang)(shuang)方分擔(dan)。中青旅市場推(tui)廣部(bu)總經理葛磊表(biao)示，現(xian)在突發事件時(shi)有發生，由于牽扯到(dao)航空、酒店、地(di)接等各個方面，旅行(xing)(xing)社很容易和游(you)客發生糾(jiu)紛，而(er)今后(hou)雙(shuang)(shuang)方可以嚴格按合同執行(xing)(xing)。

　　甩團最高賠償三倍團費

　　新版合同中還新增加了懲罰性賠(pei)償責(ze)任。針對旅行(xing)社具備履行(xing)條(tiao)件(jian)，經旅游(you)者(zhe)(zhe)要求仍拒絕履行(xing)合同義務(wu)，造成(cheng)旅游(you)者(zhe)(zhe)人身損害、滯留等嚴(yan)重后果的(de)情形，示范(fan)文本(ben)約定(ding)旅游(you)者(zhe)(zhe)還可以要求旅行(xing)社支付旅游(you)費(fei)用一倍以上三倍以下的(de)賠(pei)償金。

　　環境國旅總裁鐘(zhong)暉(hui)說，這主要是(shi)針對(dui)甩團現象(xiang)做(zuo)出的約束，以往發生過(guo)因(yin)利益分(fen)配(pei)問題導致(zhi)旅游團的行程無法繼續(xu)的事(shi)情。