3500元就能搭建“生產流水線” 直播帶貨“工廠直發”有多少是真的
2024-11-12 法(fa)治(zhi)日報 點擊：次
一(yi)個賣(mai)糖(tang)(tang)(tang)果的直(zhi)播(bo)(bo)間(jian)，主播(bo)(bo)被“埋”在糖(tang)(tang)(tang)果堆里(li)，只露出(chu)上半(ban)身(shen)，一(yi)邊打包(bao)糖(tang)(tang)(tang)果一(yi)邊和(he)觀眾互動。看(kan)著這(zhe)堆積如山的糖(tang)(tang)(tang)果，就(jiu)好(hao)像(xiang)來到了(le)糖(tang)(tang)(tang)果屋。有好(hao)奇的網友說想看(kan)看(kan)全景，結果立馬就(jiu)被主播(bo)(bo)踢出(chu)了(le)直(zhi)播(bo)(bo)間(jian)。
另一個(ge)直播間，一人坐在流(liu)水線旁邊(bian)組(zu)裝產品，其他(ta)人穿著工(gong)作服(fu)有模(mo)有樣地給這個(ge)人“打配合”。有網友在評(ping)論區(qu)問能否觀看工(gong)廠實景，很快(kuai)就被禁言。
記者近日調(diao)查發現，在短(duan)視頻平(ping)臺(tai)(tai)(tai)、電商(shang)(shang)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)和社交平(ping)臺(tai)(tai)(tai)上，有不(bu)少直播(bo)(bo)(bo)(bo)間(jian)打著(zhu)“工(gong)廠(chang)(chang)直發”“工(gong)廠(chang)(chang)實景(jing)直播(bo)(bo)(bo)(bo)”等(deng)(deng)口號進行帶(dai)貨，其使用的(de)套路(lu)如(ru)出(chu)一(yi)轍——端坐在商(shang)(shang)品(pin)堆中(zhong)的(de)出(chu)鏡(jing)主播(bo)(bo)(bo)(bo)、源源不(bu)斷傳(chuan)(chuan)送商(shang)(shang)品(pin)的(de)傳(chuan)(chuan)送帶(dai)，給觀眾營造出(chu)一(yi)種(zhong)身處工(gong)廠(chang)(chang)的(de)景(jing)象。從零食到日用品(pin)再到兒(er)童(tong)玩具，這些(xie)“工(gong)廠(chang)(chang)直播(bo)(bo)(bo)(bo)間(jian)”涉獵廣泛，不(bu)少商(shang)(shang)品(pin)銷量驚人。然(ran)而，其中(zhong)不(bu)少直播(bo)(bo)(bo)(bo)間(jian)實際(ji)上是(shi)被(bei)精(jing)心(xin)搭建而成(cheng)，其背景(jing)可能(neng)只是(shi)靜態圖(tu)片或循環(huan)播(bo)(bo)(bo)(bo)放的(de)錄(lu)播(bo)(bo)(bo)(bo)視頻，抑或用綠幕(mu)摳圖(tu)等(deng)(deng)技(ji)術合成(cheng)的(de)虛擬場景(jing)。
受(shou)訪(fang)專家認為，一(yi)些直(zhi)播間利用(yong)(yong)“工廠直(zhi)發”“源頭發貨”等(deng)標語，抓住消(xiao)費(fei)者對性(xing)價(jia)比的(de)追(zhui)求引導下(xia)單，此舉或涉(she)嫌虛假宣(xuan)傳(chuan)，侵犯消(xiao)費(fei)者知情(qing)權(quan)、選擇權(quan)、公平(ping)交易權(quan)等(deng)。相(xiang)關平(ping)臺應(ying)強(qiang)化技術手段(duan)以精準識別(bie)、有效應(ying)對AI合(he)成但(dan)未(wei)明確標注的(de)虛擬背景，同時完(wan)善信(xin)用(yong)(yong)積分管理體系，明確將未(wei)遵循誠(cheng)信(xin)原則、故(gu)意(yi)使用(yong)(yong)AI合(he)成內容(rong)誤導消(xiao)費(fei)者的(de)直(zhi)播間列入信(xin)用(yong)(yong)積分黑名單，并根據(ju)情(qing)節輕重實(shi)施相(xiang)應(ying)的(de)信(xin)用(yong)(yong)懲處措施，如限制其賬號功能、降低信(xin)用(yong)(yong)評級(ji)乃至永久封(feng)禁(jin)等(deng)。
主播宣稱工廠直發
觀眾求實景被拉黑
記(ji)者在某(mou)短視頻平(ping)臺上隨機(ji)選取了20個宣稱(cheng)“工(gong)廠(chang)直(zhi)發”的(de)(de)直(zhi)播間(jian)，發現(xian)這些直(zhi)播間(jian)采用了相似(si)的(de)(de)話(hua)術(shu)和布景，卻難以(yi)提供真實的(de)(de)工(gong)廠(chang)場(chang)(chang)景。一旦觀眾要求其展示真實的(de)(de)工(gong)廠(chang)場(chang)(chang)景，他(ta)們(men)直(zhi)接避而(er)不談或迅(xun)速轉移話(hua)題。
在某品(pin)牌(pai)折扣男裝直播(bo)間，一(yi)名主播(bo)反復強(qiang)調：“沒有中(zhong)間商賺差價，價格劃(hua)算，品(pin)質保障。”當記(ji)者以顧客(ke)(ke)身份在彈(dan)幕(mu)中(zhong)詢(xun)問“是工廠直發嗎”，該主播(bo)回(hui)(hui)應(ying)道：“我們(men)家專供各大商場，做男裝已經40年了(le)，價格特別給力。”記(ji)者進一(yi)步要求展示工廠實景時，主播(bo)沒有回(hui)(hui)應(ying)，客(ke)(ke)服則以文字回(hui)(hui)復：“款式太多，沒法展示，每款都有實拍圖，喜歡就拍下。”
另一個名(ming)為“工廠(chang)直(zhi)發”的(de)直(zhi)播(bo)(bo)間則采用了循(xun)環播(bo)(bo)放(fang)切肉(rou)機切片的(de)動態影像。主(zhu)播(bo)(bo)聲稱這是“河(he)北工廠(chang)直(zhi)發的(de)切片機”，當記者咨詢如何證明是工廠(chang)直(zhi)發時(shi)，主(zhu)播(bo)(bo)沉(chen)默了一下，隨后跳過該問(wen)題，繼續回答其(qi)他彈幕(mu)疑問(wen)。
類似的情形也出現(xian)在(zai)“××百(bai)貨”直播(bo)間。該直播(bo)間背景為家具商品的動態圖片，主(zhu)(zhu)播(bo)只露(lu)出下半身，畫(hua)面呈(cheng)現(xian)明顯的摳圖效果(guo)。當記者詢問是否可以展示真(zhen)實工廠場景時，主(zhu)(zhu)播(bo)沒(mei)有正面回(hui)應，只是反復保證，“每一件都是實拍，所見(jian)即所得”。
在一個(ge)售賣(mai)東阿阿膠的(de)(de)直(zhi)播間，主(zhu)播同樣標榜“工廠(chang)直(zhi)發”。直(zhi)播間內(nei)，一名(ming)男士穿著藍(lan)色(se)防菌服(fu)展示阿膠禮盒，旁邊有(you)3名(ming)同樣穿著藍(lan)色(se)防菌服(fu)的(de)(de)女士，近景是(shi)工人(ren)雙手切割阿膠的(de)(de)特寫鏡頭(tou)。當記者(zhe)在評論區詢問能否(fou)拍攝工廠(chang)實況(kuang)時(shi)，主(zhu)播未作(zuo)回(hui)應，而是(shi)直(zhi)接將記者(zhe)拉黑，屏(ping)幕(mu)中央彈(dan)出“您目前已被禁言”的(de)(de)提示。
在一個香腸帶(dai)貨直(zhi)播(bo)間，一名(ming)主播(bo)坐在鏡頭(tou)前講解(jie)，其背(bei)(bei)后(hou)的白色背(bei)(bei)景墻上貼(tie)著(zhu)一張A4紙，上面寫著(zhu)“工廠直(zhi)賣”。主播(bo)稱自己正在工廠進行直(zhi)播(bo)，環境不太好。當(dang)記者詢問(wen)能否拍(pai)下工廠車間時，對方以正在直(zhi)播(bo)、不方便(bian)為由拒(ju)絕(jue)。
有業內人(ren)士(shi)告訴(su)記(ji)者，這些直(zhi)播(bo)間的(de)(de)(de)背景很有可能是假的(de)(de)(de)，用戶(hu)在(zai)屏幕上看到的(de)(de)(de)工廠(chang)(chang)流水(shui)線(xian)，實際(ji)上是臨時搭建的(de)(de)(de)“偽流水(shui)線(xian)”，看似繁忙(mang)實則是同一(yi)批(pi)商品來回倒騰(teng)，“你以(yi)為是工廠(chang)(chang)直(zhi)播(bo)現(xian)場(chang)，實際(ji)上只是對方精心搭建的(de)(de)(de)‘虛擬工廠(chang)(chang)’”。
“這些直(zhi)播(bo)(bo)間(jian)的目標受眾是辨別能力較低(di)的人群，比(bi)(bi)如(ru)老年人，其接收的信息渠(qu)道比(bi)(bi)較狹窄，很(hen)難分(fen)辨直(zhi)播(bo)(bo)間(jian)真偽，一聽到‘工(gong)廠直(zhi)發’或‘源(yuan)頭工(gong)廠發貨’等，就(jiu)以為(wei)性價比(bi)(bi)很(hen)高，迅(xun)速下(xia)單。”在某直(zhi)播(bo)(bo)技術公司工(gong)作(zuo)的岑林（化名）說(shuo)。
綠幕摳像或AI合成
即可打造虛擬工廠
怎(zen)么搭建流水線？“虛擬(ni)工(gong)廠”如(ru)何打造？
記(ji)者(zhe)在某社交平臺以(yi)“工(gong)廠(chang)直(zhi)發直(zhi)播帶(dai)貨”為關鍵詞搜索，發現有用戶發布視頻攻略，稱“在家里就(jiu)可以(yi)搭(da)建工(gong)廠(chang)帶(dai)貨的(de)場景”。記(ji)者(zhe)以(yi)主播新(xin)人的(de)身(shen)份(fen)聯系對方，并向其展示多(duo)張(zhang)采用虛擬背景直(zhi)播的(de)截(jie)圖(tu)，詢(xun)問能否提供類似培訓(xun)。對方回復稱：“我(wo)們(men)提供這種打造場景的(de)軟(ruan)件。開播時只需在大白(bai)墻上(shang)掛一塊綠幕(mu)，就(jiu)能用軟(ruan)件生(sheng)成逼真的(de)工(gong)廠(chang)或倉(cang)庫(ku)背景，非常省(sheng)錢。”
他還(huan)建(jian)議：“如果新人(ren)一開(kai)始不適合做帶貨(huo)，就(jiu)可以從搭(da)建(jian)直播場景或拍視頻切入，這個賽道也很賺錢(qian)。只要賬號(hao)粉絲數足夠(gou)，商家就(jiu)會主動找(zhao)上門，接單帶貨(huo)也會變得輕松。”
其介紹，某平臺(tai)帶(dai)貨(huo)(huo)主(zhu)(zhu)要有兩種(zhong)(zhong)模式，一(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)廠家(jia)自營，如果主(zhu)(zhu)播擁有貨(huo)(huo)源和(he)工廠，可(ke)在平臺(tai)上開店，直(zhi)接(jie)銷售產品并負(fu)責售后(hou)；另一(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)櫥(chu)窗(chuang)代賣，沒有工廠的(de)主(zhu)(zhu)播通(tong)過櫥(chu)窗(chuang)代銷別人的(de)產品，只(zhi)需直(zhi)播推廣，商家(jia)負(fu)責發(fa)貨(huo)(huo)和(he)售后(hou)，主(zhu)(zhu)播按(an)銷量提(ti)成。只(zhi)要粉絲(si)數(shu)超過1000，就可(ke)以開通(tong)達人帶(dai)貨(huo)(huo)權(quan)限。很多(duo)新(xin)人就是(shi)從這種(zhong)(zhong)代賣模式開始的(de)。
經(jing)深(shen)入調查，記者發現，搭建一個所謂(wei)的“工廠直播(bo)(bo)間”并不復雜，主要有(you)兩(liang)種(zhong)方式：其一，借助(zhu)傳(chuan)送帶等(deng)道具巧(qiao)妙偽(wei)裝(zhuang)，營造出虛假(jia)的生產流水線運(yun)作場景；其二，通(tong)過綠(lv)幕(mu)摳(kou)像、AI合(he)成等(deng)高科技(ji)視(shi)覺特效技(ji)術，構造直播(bo)(bo)畫面中的環境(jing)背(bei)景。
記者在某(mou)電(dian)商(shang)(shang)平(ping)臺(tai)(tai)輸入(ru)“直(zhi)播間傳(chuan)(chuan)送(song)帶(dai)(dai)展示臺(tai)(tai)”“流水(shui)線直(zhi)播”等關(guan)鍵詞，發(fa)現有不(bu)(bu)少專(zhuan)門銷售(shou)直(zhi)播間專(zhuan)用傳(chuan)(chuan)送(song)帶(dai)(dai)產品的商(shang)(shang)家。這(zhe)(zhe)些(xie)商(shang)(shang)家聲稱，他們可(ke)根據客戶的商(shang)(shang)品特性(xing)進行個(ge)性(xing)化(hua)的尺寸(cun)定制，以滿足不(bu)(bu)同(tong)直(zhi)播間的需求；在價格(ge)方面，這(zhe)(zhe)些(xie)傳(chuan)(chuan)送(song)帶(dai)(dai)大(da)多(duo)在幾百元至數(shu)千元不(bu)(bu)等。
記者咨詢某商家如(ru)何購買(mai)傳送(song)帶(dai)，對方在了(le)解(jie)帶(dai)貨商品(pin)種類后迅速提供了(le)相應的(de)方案：“如(ru)果(guo)用于(yu)零食直播，則(ze)可以(yi)訂購1.5米長、帶(dai)寬30厘(li)米的(de)尺寸，單臺板(ban)1500元(yuan)，雙臺板(ban)1600元(yuan)。”
還有部分(fen)商(shang)(shang)家向記者分(fen)享了直播間傳送帶展(zhan)示(shi)(shi)效(xiao)果(guo)的(de)實(shi)拍視頻。視頻顯示(shi)(shi)，客戶(hu)可以(yi)采用雙面膠將待展(zhan)示(shi)(shi)的(de)商(shang)(shang)品牢牢固定在傳送帶上(shang)，當傳送帶啟動后，商(shang)(shang)品便會在短距(ju)離內循環展(zhan)示(shi)(shi)，從而給(gei)消費者營(ying)造出一種(zhong)商(shang)(shang)品源源不斷、持續產(chan)出的(de)虛假場景。在一個小(xiao)房間里(li)面就能實(shi)現“工(gong)廠(chang)直播”，看似(si)在工(gong)廠(chang)流(liu)水線上(shang)直播，實(shi)則傳送帶只有一小(xiao)節，旁邊可以(yi)放補光燈調節亮度，模(mo)擬更為真實(shi)的(de)工(gong)廠(chang)流(liu)水線場景。
一名商家介紹，其直播(bo)間傳(chuan)送(song)帶是“帶貨神(shen)器”，加裝的是直播(bo)間專(zhuan)用電機(ji)，與工(gong)業(ye)電機(ji)不(bu)一樣，主打靜音，運(yun)轉時(shi)只有(you)正(zheng)常(chang)風聲，能給(gei)直播(bo)間提供一個舒(shu)適的環(huan)境。
此(ci)外(wai)，記者在社(she)交平臺檢索發現，有些賬號打著“AI直(zhi)播(bo)教(jiao)學方(fang)案(an)”“綠幕教(jiao)學”的標簽，宣(xuan)稱可(ke)以幫助打造直(zhi)播(bo)場(chang)景。
記(ji)者(zhe)聯系(xi)到一家(jia)做技術(shu)軟件(jian)解決方(fang)案的工(gong)(gong)作室。其負(fu)責人(ren)張先(xian)生介(jie)紹，工(gong)(gong)作室有(you)三套(tao)系(xi)統，第(di)(di)一種是如(ru)果(guo)客(ke)戶(hu)有(you)錄(lu)播(bo)經驗(yan)，建議用3D語音訓練器系(xi)統，畫面處(chu)理起來不(bu)難，在(zai)工(gong)(gong)作人(ren)員指導下可(ke)以解決；第(di)(di)二種是如(ru)果(guo)客(ke)戶(hu)沒有(you)錄(lu)播(bo)經驗(yan)，建議使用基礎(chu)版硬改模式方(fang)案，此(ci)方(fang)案適合新手，簡單易學性價比最(zui)高；第(di)(di)三種是如(ru)果(guo)客(ke)戶(hu)的畫面需要有(you)人(ren)像(xiang)露臉還需要對口型，建議用3D視(shi)頻訓練器，上面有(you)超級數字人(ren)功能。
“軟(ruan)件應(ying)用(yong)(yong)于(yu)無人、半無人、真人直播，以上三套系統可(ke)根據(ju)個(ge)人情況和需求(qiu)選擇單(dan)獨或(huo)搭(da)配使(shi)(shi)用(yong)(yong)。三套系統單(dan)獨購(gou)買(mai)都在3500元左右，一次購(gou)買(mai)后不限時(shi)使(shi)(shi)用(yong)(yong)，兩(liang)個(ge)軟(ruan)件搭(da)配購(gou)買(mai)可(ke)再優惠(hui)幾百元。”張先生說。
當記者詢(xun)問能否在(zai)辦公(gong)室直播(bo)模擬工廠流水線場景時(shi)，張先生(sheng)(sheng)建議(yi)用(yong)基(ji)礎(chu)版(ban)解決畫面，并聲(sheng)稱使用(yong)其公(gong)司(si)生(sheng)(sheng)產(chan)的軟件(jian)可以做到“一次錄(lu)制，無(wu)限生(sheng)(sheng)成”“視頻隨機位移+放縮”“完美規避平臺抽幀匹配(pei)”“畫面毫無(wu)違和感”。
直播套路防不勝防
誘導購買涉嫌欺詐
在記者調查的(de)(de)(de)20個宣稱(cheng)“工廠(chang)直發”的(de)(de)(de)直播(bo)間(jian)，主(zhu)播(bo)普遍使用(yong)“沒有(you)中間(jian)商賺差價”等話術。對于這(zhe)類直播(bo)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)邏輯，岑林分析道：“消費者只能看到主(zhu)播(bo)展(zhan)示的(de)(de)(de)一面，無法驗(yan)證直播(bo)背景(jing)的(de)(de)(de)真實性。有(you)了這(zhe)些(xie)場景(jing)和話術的(de)(de)(de)包裝，物美價廉就(jiu)顯得(de)更為(wei)合理，因為(wei)視覺上就(jiu)像直接從工廠(chang)發貨(huo)。”
“消費者看到‘工(gong)廠直發’‘沒有中間商(shang)’這(zhe)種描述時，也容易(yi)產(chan)生信任感。”岑林說。
有業內人(ren)士介紹，從開播(bo)留人(ren)、促成(cheng)交(jiao)易(yi)到催單(dan)下單(dan)，各個(ge)環(huan)節都有特定(ding)的(de)語言模(mo)板。這(zhe)些(xie)套路不只(zhi)是吸引人(ren)停留觀看，還能一步步推(tui)動成(cheng)交(jiao)。此(ci)外，平臺對工廠場景的(de)審核相對寬(kuan)松，使得(de)此(ci)類直播(bo)間大(da)量存在，一旦流量達(da)到一定(ding)規模(mo)，主播(bo)就(jiu)可以(yi)通過帶貨傭金輕松獲利(li)。
“越是貼(tie)近生產流程(cheng)的(de)直播間(jian)場景，越容易獲得用戶(hu)的(de)信任(ren)、激發用戶(hu)的(de)購(gou)買(mai)欲，采(cai)用生產車(che)間(jian)或工廠、果(guo)園、鄉間(jian)等(deng)場景，往(wang)(wang)往(wang)(wang)能(neng)起到意想不到的(de)效(xiao)果(guo)。這正是部分直播間(jian)另(ling)辟蹊徑(jing)，假裝生產廠家在車(che)間(jian)賣貨(huo)的(de)原因。”上述業內人士說。
在中(zhong)國人民大學法學院副教授(shou)黃尹旭看來，以“工廠直(zhi)發”“工廠實景直(zhi)播”為噱頭的(de)虛假(jia)直(zhi)播行為，涉嫌侵犯(fan)消(xiao)費者的(de)知(zhi)情權(quan)(quan)、選擇(ze)權(quan)(quan)、公平交易權(quan)(quan)，并(bing)涉及虛假(jia)宣傳(chuan)等問(wen)題。
黃尹旭分(fen)析，如果直播間搭建虛擬場景的目的是向消(xiao)費(fei)者展(zhan)示(shi)商(shang)品的真(zhen)實(shi)情(qing)(qing)況(kuang)，且(qie)所展(zhan)示(shi)的內容與商(shang)品實(shi)際情(qing)(qing)況(kuang)相(xiang)符，那(nei)么這(zhe)種(zhong)展(zhan)示(shi)方式并不構(gou)成虛假宣傳。但(dan)如果搭建虛擬場景是為了掩(yan)蓋(gai)商(shang)品的真(zhen)實(shi)情(qing)(qing)況(kuang)，或者故意(yi)夸大、美(mei)化商(shang)品，以誤導消(xiao)費(fei)者，那(nei)么這(zhe)種(zhong)行為就可能構(gou)成虛假宣傳。
“直播(bo)(bo)間搭建場景所傳達的(de)(de)信息(xi)往往能夠影響消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)購(gou)買(mai)決策，如果這些信息(xi)是虛假(jia)的(de)(de)，或(huo)(huo)者(zhe)與實際情況存在顯(xian)著差異，那么消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)購(gou)買(mai)決策就可能基于(yu)錯誤的(de)(de)信息(xi)，導致權益受損。”黃尹旭說，直播(bo)(bo)間此(ci)舉或(huo)(huo)構成欺詐，消(xiao)(xiao)費者(zhe)有權要求經(jing)營者(zhe)增加賠償其受到的(de)(de)損失，增加賠償的(de)(de)金額為消(xiao)(xiao)費者(zhe)購(gou)買(mai)商品的(de)(de)價款或(huo)(huo)者(zhe)接受服務費用的(de)(de)三倍(bei)。
中(zhong)國傳(chuan)媒大(da)學文化(hua)產業管(guan)理(li)(li)學院法律系主任鄭(zheng)寧也指(zhi)出，在(zai)(zai)消費者(zhe)的(de)傳(chuan)統認(ren)知里(li)，一個繁忙而有序的(de)工廠直播畫面，往往意味著該(gai)品牌(pai)在(zai)(zai)生產管(guan)理(li)(li)上的(de)嚴謹與高效(xiao)，容易令人(ren)將(jiang)其(qi)與商(shang)品的(de)高品質、優惠價格掛(gua)鉤。搭建或生成虛假的(de)工廠場景的(de)直播間便(bian)有可能(neng)(neng)涉及虛假宣傳(chuan)問題。商(shang)家可能(neng)(neng)通過技術手(shou)段對場景進行篡改(gai)或美化(hua)，使消費者(zhe)難(nan)辨真(zhen)偽(wei)，從而在(zai)(zai)誤導下做出購買(mai)決定。
“這種(zhong)情況(kuang)下的(de)虛假宣傳不僅違反了(le)(le)廣告法的(de)相關規定，更損害了(le)(le)消費者的(de)合(he)法權益，不利(li)于(yu)市場公平競爭環境(jing)的(de)營造。”鄭寧(ning)說。
虛擬場景須作標識
完善信用積分管理
記者(zhe)注意到，除(chu)了(le)搭建虛(xu)擬場景(jing)這一行(xing)為涉嫌虛(xu)假宣傳外，還(huan)有不(bu)少消費者(zhe)反映自(zi)己(ji)買回來的(de)玩具、紙巾、零食等(deng)，無(wu)論(lun)分量還(huan)是質(zhi)量都不(bu)如直播間展示的(de)那般，明顯貨不(bu)對板。
“平(ping)臺有責任對直(zhi)(zhi)播(bo)間的行為進行監督(du)和管理(li)。一方(fang)面，應加強對此類直(zhi)(zhi)播(bo)間的監管，為消費者構建更加順(shun)暢、友好的售后服務(wu)體系與(yu)高效的退款流程，捍衛消費者的合法權益(yi)。”黃尹旭說(shuo)。
他指出，根(gen)據《互聯網(wang)信(xin)息服(fu)務深(shen)度合(he)成(cheng)管理規定》和(he)《生(sheng)成(cheng)式人工(gong)智能(neng)服(fu)務管理暫行(xing)(xing)辦(ban)法》，使(shi)用(yong)深(shen)度合(he)成(cheng)技術或人工(gong)智能(neng)技術完成(cheng)的作(zuo)品，如果可能(neng)導致公(gong)眾混淆或者誤認(ren)，應當進(jin)行(xing)(xing)顯著標識(shi)。直(zhi)播間在(zai)使(shi)用(yong)AI技術合(he)成(cheng)例如工(gong)廠(chang)車(che)間等虛擬場(chang)景(jing)時(shi)，應確保(bao)所傳達的信(xin)息真實、準確，并主動進(jin)行(xing)(xing)標識(shi)，避免誤導消費者。
針(zhen)對當前網絡(luo)直(zhi)(zhi)播帶(dai)貨(huo)(huo)中存在(zai)的虛假(jia)宣傳等不規(gui)(gui)范現(xian)象，今年7月1日起生效的《中華人民(min)共和國(guo)消費者權(quan)益保(bao)護(hu)法實施條例》特別強調了(le)直(zhi)(zhi)播帶(dai)貨(huo)(huo)的透明度要求，明確規(gui)(gui)定主播必須清晰(xi)地向消費者說明“誰(shui)在(zai)帶(dai)貨(huo)(huo)”以及“帶(dai)誰(shui)的貨(huo)(huo)”。
黃尹旭(xu)分析，具體來看分為四點：直(zhi)播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)帶貨必須以(yi)顯(xian)著方式標明或者(zhe)說明其真實名稱和標記；直(zhi)播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)如果違(wei)(wei)法(fa)，平臺、直(zhi)播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)間(jian)和主(zhu)播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)“人人有(you)責(ze)”；直(zhi)播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)平臺有(you)義務幫助消費者(zhe)維權；違(wei)(wei)規直(zhi)播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)將面臨警告、沒(mei)收違(wei)(wei)法(fa)所得、罰款、停(ting)業整頓、吊銷營業執(zhi)照的處罰。
“平(ping)(ping)臺(tai)應(ying)遵循上述條例規定，利用(yong)先進技術手段，如圖像識別、人工(gong)智能等，對直(zhi)播間(jian)的畫面進行(xing)實時(shi)監測和分析。如果發(fa)現(xian)直(zhi)播間(jian)存(cun)在(zai)虛假宣傳、誤(wu)導(dao)消費者等行(xing)為，平(ping)(ping)臺(tai)應(ying)及(ji)時(shi)采取措施進行(xing)干(gan)預。”黃尹旭認為，平(ping)(ping)臺(tai)有必(bi)要(yao)提醒(xing)消費者，履行(xing)好告知(zhi)義務(wu)，同(tong)時(shi)制(zhi)定明(ming)(ming)確的規則和標(biao)準，要(yao)求直(zhi)播間(jian)在(zai)使(shi)用(yong)AI生成或(huo)深(shen)度(du)合(he)成技術時(shi)，必(bi)須進行(xing)明(ming)(ming)確標(biao)記。同(tong)時(shi)，平(ping)(ping)臺(tai)應(ying)建(jian)立相應(ying)的監管機制(zhi)，對違規直(zhi)播間(jian)進行(xing)處罰(fa)和整(zheng)改。
“平臺(tai)應建立健全規章制(zhi)度，形成(cheng)信用(yong)積分管理體系，明(ming)確將未遵循誠信原則、故意使(shi)用(yong)誤導(dao)消(xiao)費者的(de)(de)AI合成(cheng)內容(rong)的(de)(de)直播間列入信用(yong)積分黑名(ming)單(dan)，并根據情節輕重(zhong)實(shi)施(shi)相應的(de)(de)信用(yong)懲處措施(shi)，如限(xian)制(zhi)其賬(zhang)號功能(neng)、降低信用(yong)評級乃至(zhi)永久封禁等，為構建一(yi)個更加公平、透明(ming)、可信的(de)(de)網(wang)絡(luo)環境奠定堅實(shi)基(ji)礎。此舉(ju)不僅能(neng)夠有效震懾潛在的(de)(de)違法(fa)違規行為，還能(neng)激勵(li)廣大(da)用(yong)戶(hu)自覺遵守(shou)規則，共同維護(hu)網(wang)絡(luo)空間的(de)(de)良(liang)好秩序。”鄭寧(ning)說。
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