本人2013年9月(yue)份在京東(dong)商城(cheng)上(shang)(shang)(shang)訂(ding)購了(le)長虹42寸液晶電視(shi)一臺，型號(hao)LED42B2080，9月(yue)12號(hao)物流送貨到公司，驗貨外包(bao)(bao)裝完好無損，遂(sui)簽收。因此電器(qi)是(shi)送給親(qin)戚的(de)搬(ban)家(jia)(jia)禮物，9月(yue)18日(ri)帶(dai)回(hui)老家(jia)(jia)，路上(shang)(shang)(shang)正確放置，到家(jia)(jia)后(hou)開箱(xiang)安裝，通(tong)(tong)(tong)電后(hou)發(fa)現(xian)屏(ping)(ping)幕碎裂，于是(shi)根據售(shou)后(hou)保修卡(ka)聯系廠家(jia)(jia)，廠家(jia)(jia)下午安排人員上(shang)(shang)(shang)門(men)查看，反(fan)饋(kui)給廠家(jia)(jia)，后(hou)19號(hao)廠家(jia)(jia)電話回(hui)復說電視(shi)還未使用，不(bu)(bu)(bu)是(shi)售(shou)后(hou)范圍，應該為外力(li)所致產生碎裂，很大可能是(shi)京東(dong)配送過程(cheng)中出現(xian)的(de)問題，也(ye)不(bu)(bu)(bu)出具檢測報告，一直推脫，不(bu)(bu)(bu)積極處理。本人很疑(yi)問，就是(shi)如(ru)果按照(zhao)廠家(jia)(jia)售(shou)后(hou)人員講的(de)外力(li)所致，那(nei)么為什么外包(bao)(bao)裝沒有(you)破損，連壓痕也(ye)看不(bu)(bu)(bu)出，或者說是(shi)摔(shuai)了(le)，那(nei)么邊邊角角怎么沒有(you)問題？電視(shi)在包(bao)(bao)裝里有(you)固(gu)定的(de)，怎么會是(shi)中間(jian)屏(ping)(ping)幕至上(shang)(shang)(shang)而下有(you)碎裂？不(bu)(bu)(bu)通(tong)(tong)(tong)電看不(bu)(bu)(bu)出來，通(tong)(tong)(tong)電了(le)才會發(fa)現(xian)？