投訴主題:LG電視兩次換屏后還不能使用 售后態度差 | |
投訴目標:LG | 投 訴 人:李女士 |
投訴時間:2013-08-23 | 投訴地區:北京市 |
處理結果://qichexian.net/plus/ts_view.php?aid=94575 |
本人在去年(nian)購買LG電視42LW5500機(ji)(ji)器(qi) 不到一年(nian)時間(jian)更(geng)換兩次屏 最后(hou)一次換完(wan)屏后(hou)機(ji)(ji)器(qi)出現遙控器(qi)和按鍵(jian)都不能操(cao)作,音量一直在100 聲(sheng)音特別大(da),根本無法使用,聯(lian)系LG的(de)售后(hou)說(shuo)不是(shi)他們(men)的(de)責任。機(ji)(ji)器(qi)我(wo)們(men)從(cong)來沒有動(dong)過 幾次都是(shi)LG的(de)維修師傅拆的(de)機(ji)(ji)器(qi),換完(wan)屏沒有調試只是(shi)開機(ji)(ji)看屏沒有橫紋,師傅就(jiu)(jiu)離開了(le) 家里人開機(ji)(ji)發現機(ji)(ji)器(qi)問題(ti)。再(zai)聯(lian)系他們(men) 就(jiu)(jiu)三天以后(hou)上門。
上周日售后(hou)答應上門(men),一到兩個(ge)工作日會有(you)負責人聯系我(wo)。到現在(zai)無人理(li)。與(yu)售后(hou)協商按(an)三(san)包(bao)法保修(xiu)期內多次(ci)維修(xiu)還不能正常使用 廠家應與(yu)退(tui)換(huan)(huan)處理(li)。工作人員稱只(zhi)有(you)換(huan)(huan)過三(san)次(ci)屏才能給退(tui)換(huan)(huan)。
難道LG的(de)規定不(bu)遵守三包法嗎(ma)(ma)?每次(ci)上(shang)門(men)(men)(men)的(de)師傅都說(shuo)不(bu)會(hui)(hui)修3D電視,需要看(kan)看(kan)再問(wen)廠(chang)(chang)家(jia),哪有這(zhe)樣(yang)的(de)售(shou)后啊(a)。這(zhe)不(bu)是欺騙(pian)消(xiao)費者嗎(ma)(ma)?派(pai)個(ge)不(bu)會(hui)(hui)維修的(de)師傅上(shang)門(men)(men)(men),多次(ci)要求(qiu)換懂(dong)技術的(de)上(shang)門(men)(men)(men),來一(yi)個(ge)還(huan)(huan)是不(bu)會(hui)(hui) 還(huan)(huan)得(de)問(wen)廠(chang)(chang)家(jia)。
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