投訴主題:揚子空調售后人員故意破壞空調然后收費維修 | |
投訴目標:揚子空調 | 投 訴 人:孫先生 |
投訴時間:2013-08-22 | 投訴地區:山東省 |
處理結果://qichexian.net/plus/ts_view.php?aid=94514 |
2013年(nian)6月29購買的(de)揚(yang)子空(kong)調,使用不到(dao)一個月,空(kong)調就(jiu)遭到(dao)人為破(po)壞兩(liang)次(ci)(ci),第一次(ci)(ci)收我(wo)200元維修費,第二次(ci)(ci)讓我(wo)抓住了,就(jiu)是(shi)來給我(wo)維修的(de)那個揚(yang)子空(kong)調售后人員(yuan)給我(wo)破(po)壞的(de)。這是(shi)揚(yang)子空(kong)調售后人員(yuan)的(de)貓膩,趁我(wo)們沒人注意(yi),故意(yi)破(po)壞空(kong)調,然后再收費維修。
出現這(zhe)個(ge)(ge)事(shi)后(hou)(hou),我(wo)(wo)找了(le)我(wo)(wo)購買(mai)空調的(de)(de)經(jing)銷商,經(jing)銷商說他(ta)(ta)們(men)(men)(men)賣的(de)(de)空調沒(mei)(mei)質量問(wen)題,那個(ge)(ge)是(shi)揚(yang)子(zi)售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)的(de)(de)問(wen)題,跟他(ta)(ta)們(men)(men)(men)沒(mei)(mei)關系(xi),讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)揚(yang)子(zi)售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou),我(wo)(wo)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)了(le)揚(yang)子(zi)售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)總部4008877000,電話打了(le)七八次,但一直都(dou)沒(mei)(mei)給(gei)(gei)我(wo)(wo)一個(ge)(ge)答復,也沒(mei)(mei)給(gei)(gei)我(wo)(wo)一個(ge)(ge)回(hui)話,他(ta)(ta)們(men)(men)(men)一直在拖(tuo),根本就沒(mei)(mei)處(chu)理,每次打電話,都(dou)是(shi)問(wen)我(wo)(wo)什么事(shi)?然后(hou)(hou)就說我(wo)(wo)們(men)(men)(men)會調查處(chu)理,可就是(shi)石沉大海,一點(dian)動靜都(dou)沒(mei)(mei)有。事(shi)發(fa)至今都(dou)一個(ge)(ge)多(duo)月了(le),到現在都(dou)沒(mei)(mei)有一點(dian)結果。后(hou)(hou)來我(wo)(wo)又聯(lian)(lian)(lian)系(xi)總部,他(ta)(ta)們(men)(men)(men)讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)山東省的(de)(de)主(zhu)管,那個(ge)(ge)主(zhu)管說讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)把我(wo)(wo)購買(mai)空調的(de)(de)時間 地(di)點(dian) 姓(xing)名 電話等詳(xiang)細信息(xi)發(fa)給(gei)(gei)他(ta)(ta),我(wo)(wo)發(fa)了(le),等了(le)三四天(tian)沒(mei)(mei)一點(dian)回(hui)音,我(wo)(wo)又聯(lian)(lian)(lian)系(xi)那個(ge)(ge)山東省的(de)(de)主(zhu)管,他(ta)(ta)說他(ta)(ta)們(men)(men)(men)已經(jing)處(chu)罰那個(ge)(ge)維修(xiu)師(shi)傅了(le),我(wo)(wo)說我(wo)(wo)不(bu)關心你們(men)(men)(men)怎么處(chu)罰他(ta)(ta),我(wo)(wo)是(shi)關心你們(men)(men)(men)怎么處(chu)理給(gei)(gei)我(wo)(wo)造(zao)成的(de)(de)損失(shi)?他(ta)(ta)避開(kai)揚(yang)子(zi)空調售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)人員惡意破壞空調然后(hou)(hou)收費(fei)維修(xiu)謀取錢(qian)財(cai)這(zhe)個(ge)(ge)事(shi)不(bu)提,而是(shi)一味問(wen)我(wo)(wo)空調現在正常了(le)嗎?
我(wo)反應的問(wen)題是(shi)揚子空調售后(hou)(hou)人員(yuan)惡意破壞(huai)空調然后(hou)(hou)收(shou)費(fei)(fei)(fei)維修謀取(qu)錢財(cai)這(zhe)(zhe)個事(shi)(shi),他在電(dian)(dian)話里一直(zhi)就(jiu)避開這(zhe)(zhe)個事(shi)(shi),一直(zhi)在說些(xie)沒(mei)用(yong)的話題,分明是(shi)在敷衍推脫,白白浪費(fei)(fei)(fei)時間浪費(fei)(fei)(fei)電(dian)(dian)話費(fei)(fei)(fei),最后(hou)(hou)氣的我(wo)掛了(le)電(dian)(dian)話。 這(zhe)(zhe)個事(shi)(shi)不解決(jue),以后(hou)(hou)我(wo)這(zhe)(zhe)個空調還怎(zen)么(me)用(yong)啊?不到(dao)一個月(yue)兩次(ci)人為破壞(huai),幸好(hao)第二(er)次(ci)我(wo)提到(dao)我(wo)安裝了(le)監控,所以維修師傅沒(mei)說我(wo)是(shi)人為破壞(huai),沒(mei)收(shou)費(fei)(fei)(fei),可是(shi)我(wo)躲過了(le)這(zhe)(zhe)次(ci),那下(xia)次(ci)呢?我(wo)買了(le)這(zhe)(zhe)個空調不是(shi)用(yong)一次(ci)就(jiu)完事(shi)(shi)啊!以后(hou)(hou)讓我(wo)怎(zen)么(me)安心用(yong)?我(wo)怎(zen)么(me)還敢(gan)相信你們揚子空調?
【中國質量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網不承擔責任。 |