結婚(hun)時(shi)(shi)選來選去，最終(zhong)選了(le)國(guo)產的(de)(de)品牌，當時(shi)(shi)就(jiu)(jiu)有朋友質(zhi)疑，但(dan)自(zi)(zi)己還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)覺(jue)得(de)TCL是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)彩電(dian)起家，相信(xin)其(qi)質(zhi)量，選了(le)兩臺(tai)，其(qi)中一(yi)臺(tai)55寸(cun)，帶無(wu)線網絡（因未(wei)安裝數(shu)碼電(dian)視(shi)），另一(yi)臺(tai)普(pu)通(tong)32寸(cun)一(yi)直未(wei)使用(yong)。 七月入住(zhu)新房，后(hou)(hou)休半(ban)個(ge)月婚(hun)假，回來后(hou)(hou)不(bu)(bu)(bu)久，在(zai)(zai)九月六日發現(xian)(xian)電(dian)視(shi)一(yi)邊黑掉了(le)，報修后(hou)(hou)第二天維(wei)修人(ren)(ren)(ren)員(yuan)講，要(yao)(yao)換燈(deng)帶，維(wei)修時(shi)(shi)間要(yao)(yao)40-50天，當時(shi)(shi)好(hao)詫異，新買的(de)(de)就(jiu)(jiu)修那么(me)久，真的(de)(de)好(hao)不(bu)(bu)(bu)舒(shu)服(fu)，協商給一(yi)個(ge)備(bei)用(yong)機，當時(shi)(shi)工作人(ren)(ren)(ren)員(yuan)說回去協調(diao)，48小(xiao)時(shi)(shi)反饋，結果過(guo)了(le)3天一(yi)個(ge)短信(xin)講在(zai)(zai)協調(diao)中，后(hou)(hou)一(yi)個(ge)周末一(yi)個(ge)自(zi)(zi)稱TCL的(de)(de)工作人(ren)(ren)(ren)員(yuan)，要(yao)(yao)來拉(la)走電(dian)視(shi)，詢(xun)問備(bei)用(yong)機，表(biao)示不(bu)(bu)(bu)知(zhi)情，會(hui)反饋; 后(hou)(hou)又接到一(yi)個(ge)維(wei)修人(ren)(ren)(ren)員(yuan)電(dian)話表(biao)示有備(bei)用(yong)機 ，先取機， 在(zai)(zai)送(song)備(bei)用(yong)機，當時(shi)(shi)覺(jue)得(de)不(bu)(bu)(bu)妥，為(wei)什(shen)么(me)不(bu)(bu)(bu)同(tong)時(shi)(shi)進行，這樣也(ye)(ye)省成(cheng)本呀(ya)，于是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)約定一(yi)周內(nei)送(song)備(bei)用(yong)機同(tong)時(shi)(shi)取機，從此(ci)以后(hou)(hou)再(zai)無(wu)音訊，因本人(ren)(ren)(ren)工作忙，也(ye)(ye)找不(bu)(bu)(bu)到當時(shi)(shi)聯(lian)系電(dian)話，只(zhi)能再(zai)次拔打400，答(da)應(ying)24小(xiao)時(shi)(shi)反饋，可是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)也(ye)(ye)再(zai)無(wu)下文，如(ru)今(jin)(jin)十(shi)一(yi)長假已過(guo)完，仍不(bu)(bu)(bu)理不(bu)(bu)(bu)睬(cai)，這就(jiu)(jiu)一(yi)個(ge)大公司的(de)(de)服(fu)務，一(yi)個(ge)大公司承(cheng)諾(nuo)嗎？真是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)失望(wang)(wang)，國(guo)產品牌質(zhi)量口(kou)碑不(bu)(bu)(bu)及國(guo)外，更(geng)對(dui)自(zi)(zi)己的(de)(de)承(cheng)諾(nuo)這樣輕視(shi)，再(zai)想(xiang)(xiang)之前取機器，看來就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)騙局(ju)，拿走了(le)，我(wo)(wo)在(zai)(zai)講估計也(ye)(ye)無(wu)所(suo)謂了(le)，真是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)讓(rang)我(wo)(wo)對(dui)TCL失望(wang)(wang)致極，從報修到現(xian)(xian)在(zai)(zai)已經整整一(yi)個(ge)月了(le)，至今(jin)(jin)電(dian)視(shi)仍然不(bu)(bu)(bu)能正(zheng)常(chang)看，我(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道該相信(xin)誰，也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道什(shen)么(me)時(shi)(shi)候TCL客服(fu)才能百忙中回復我(wo)(wo)，所(suo)以求助315. 我(wo)(wo)現(xian)(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)要(yao)(yao)求，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)換機，拒絕(jue)維(wei)修，因為(wei)我(wo)(wo)很(hen)難相信(xin)他們的(de)(de)服(fu)務，如(ru)果還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)能解決，那我(wo)(wo)也(ye)(ye)可以通(tong)過(guo)相關媒體，做出(chu)披露，我(wo)(wo)只(zhi)想(xiang)(xiang)知(zhi)道我(wo)(wo)買了(le)東西，當出(chu)現(xian)(xian)問題時(shi)(shi)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)應(ying)該買家配(pei)合(he)商家民嗎？我(wo)(wo)很(hen)疑惑，在(zai)(zai)此(ci)也(ye)(ye)希望(wang)(wang)借此(ci)平(ping)臺(tai)的(de)(de)幫(bang)助，能順利幫(bang)我(wo)(wo)解決此(ci)呾，也(ye)(ye)在(zai)(zai)此(ci)先謝(xie)謝(xie)您，麻煩(fan)了(le)！