上(shang)海浦(pu)東新區黃女士于(yu)2021年4月(yue)13日(ri)在UFC FIT健(jian)(jian)身(shen)(shen)房(fang)(fang)購買了一張價值3800的季度會(hui)員卡。不過健(jian)(jian)身(shen)(shen)房(fang)(fang)10月(yue)才(cai)正(zheng)式運(yun)營(ying)，所以提(ti)前辦卡10月(yue)前可以享受免費健(jian)(jian)身(shen)(shen)。

由于(yu)黃女(nv)士6月中旬(xun)畢業，出于(yu)個人(ren)原因，她將回浙江，不能繼續(xu)使用會(hui)員卡(ka)。因此，黃女(nv)士七(qi)月初開始向銷售(shou)申(shen)請退卡(ka)。

對接銷(xiao)售人員建議最(zui)好找別人轉(zhuan)卡，這樣就不用扣除2000元的退卡手續(xu)費。黃(huang)女士(shi)當時(shi)認(ren)為自(zi)己很難(nan)找到接收人，所以想說直接退卡，但是(shi)銷(xiao)售說沒事，她那(nei)邊會幫忙找，黃(huang)女士(shi)就同意了讓銷(xiao)售幫忙轉(zhuan)卡。

后來(lai)過了一(yi)段(duan)時(shi)間黃女士(shi)問銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)轉卡怎么樣了，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)稱她也(ye)找(zhao)不(bu)(bu)到，幫轉卡不(bu)(bu)是她的責(ze)任。黃女士(shi)表示(shi)那(nei)就直(zhi)接退卡，可是還是等(deng)了很(hen)久，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)才作出(chu)反應，讓(rang)黃女士(shi)簽寫了一(yi)份情(qing)況(kuang)說明。從那(nei)以后，黃女士(shi)每隔一(yi)段(duan)時(shi)間都(dou)會去(qu)問銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)退卡情(qing)況(kuang)，每次銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)都(dou)以會幫忙(mang)催促(cu)財務(wu)回復黃女士(shi)，同(tong)時(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)告訴(su)黃女士(shi)，由于健身房剛開，有很(hen)多賬務(wu)要處理，財務(wu)忙(mang)不(bu)(bu)過來(lai)，而且(qie)目前出(chu)現退卡的情(qing)況(kuang)很(hen)少，需要一(yi)段(duan)時(shi)間才能有結(jie)果。

再(zai)后來(lai)，銷售(shou)表(biao)示要將黃(huang)女(nv)(nv)士(shi)和財務(wu)拉到一(yi)(yi)(yi)個群中，可是(shi)黃(huang)女(nv)(nv)士(shi)卻一(yi)(yi)(yi)直不見拉群。黃(huang)女(nv)(nv)士(shi)稱(cheng)銷售(shou)也一(yi)(yi)(yi)直表(biao)示自(zi)己只能是(shi)傳達黃(huang)女(nv)(nv)士(shi)的女(nv)(nv)士(shi)給上層，無法做主。總之，最終(zhong)銷售(shou)的回(hui)復是(shi)老板說不能退(tui)款，黃(huang)女(nv)(nv)士(shi)再(zai)發消(xiao)息，銷售(shou)就沒了(le)反應(ying)。黃(huang)女(nv)(nv)士(shi)希望健身房(fang)能把自(zi)己3800元(yuan)(yuan)卡費扣除2000元(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)費所(suo)剩(sheng)1800元(yuan)(yuan)退(tui)還給自(zi)己。