7月19日在從河(he)北(bei)張家口申(shen)通(tong)(tong)郵(you)遞(di)一個(ge)(ge)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)件，價值1100元新手(shou)機一部(bu)，當快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)到(dao)(dao)達(da)廣東(dong)(dong)(dong)深(shen)圳(zhen)申(shen)通(tong)(tong)龍(long)華公(gong)司(si)的時(shi)候，快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)員(yuan)違規操(cao)作，私自(zi)(zi)打開包裝(zhuang)，將手(shou)機掉包，郵(you)遞(di)了一部(bu)破舊的報(bao)廢手(shou)機回(hui)來(lai)，業(ye)務員(yuan)為了多收(shou)取(qu)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)費(fei)(fei)用，本(ben)來(lai)收(shou)件人(ren)不簽收(shou)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)公(gong)司(si)自(zi)(zi)動退回(hui)寄件地，業(ye)務員(yuan)打電(dian)話說，需要貨(huo)到(dao)(dao)付快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)費(fei)(fei)的方(fang)式，另額外收(shou)取(qu)了一次快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)費(fei)(fei)，等快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)回(hui)到(dao)(dao)原地的時(shi)候，東(dong)(dong)(dong)西已被掉包，給申(shen)通(tong)(tong)客服(fu)4008895543打電(dian)話，申(shen)通(tong)(tong)客服(fu)工號9233回(hui)電(dian)說，申(shen)通(tong)(tong)承(cheng)認事實(shi)，決定由河(he)北(bei)張家口分公(gong)司(si)處理這個(ge)(ge)問題，張家口分公(gong)司(si)給出的答(da)復(fu)是(shi)，提(ti)出賠(pei)償5倍快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)費(fei)(fei)，只能(neng)賠(pei)償65元。對這個(ge)(ge)決定我(wo)們(men)非常不滿，1100的東(dong)(dong)(dong)西因為申(shen)通(tong)(tong)的人(ren)為操(cao)作，導致了現在只能(neng)拿到(dao)(dao)65元，明知道(dao)是(shi)深(shen)圳(zhen)龍(long)華公(gong)司(si)的業(ye)務員(yuan)違規違法操(cao)作，現在給客戶照成了極大的損失。 我(wo)們(men)要求申(shen)通(tong)(tong)賠(pei)償原價的東(dong)(dong)(dong)西！并且要求業(ye)務員(yuan)道(dao)歉。