本(ben)人(ren)(ren)于(yu)2013年7月12日乘(cheng)坐南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)的(de)(de)(de)廣州(zhou)(zhou)經洛(luo)(luo)杉(shan)磯到(dao)(dao)(dao)(dao)達(da)紐(niu)(niu)約(yue)的(de)(de)(de)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)班，客(ke)(ke)票號(hao)784-4132623902，具(ju)體行(xing)(xing)(xing)程為當(dang)天21：30廣州(zhou)(zhou)起飛乘(cheng)坐南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)CZ327航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)班到(dao)(dao)(dao)(dao)洛(luo)(luo)杉(shan)磯，再(zai)(zai)轉乘(cheng)CZ1059航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)班從洛(luo)(luo)杉(shan)磯到(dao)(dao)(dao)(dao)紐(niu)(niu)約(yue)。在(zai)廣州(zhou)(zhou)機場南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)柜臺辦(ban)(ban)理(li)值機和(he)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)托運(yun)時(shi)(shi)，南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)以行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)超重為由(you)要求繳納(na)1000元行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)托運(yun)費，在(zai)繳納(na)費用(yong)后(hou)我(wo)(wo)(wo)返回值機柜臺辦(ban)(ban)理(li)手續后(hou)登機。但我(wo)(wo)(wo)交付(fu)南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)托運(yun)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)卻沒(mei)有(you)(you)運(yun)上飛機，以致我(wo)(wo)(wo)第二天在(zai)美(mei)國(guo)洛(luo)(luo)杉(shan)磯入(ru)境時(shi)(shi)查(cha)不(bu)到(dao)(dao)(dao)(dao)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)，通過當(dang)地(di)(di)南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)柜臺查(cha)詢行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)號(hao)0784121717（或CANCZ37902）得(de)知因(yin)工作(zuo)人(ren)(ren)員沒(mei)有(you)(you)錄入(ru)我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)的(de)(de)(de)旅客(ke)(ke)信息，該行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)仍在(zai)廣州(zhou)(zhou)白云(yun)機場。經與(yu)南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)溝(gou)通，南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)承(cheng)諾于(yu)13號(hao)晚上同一航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)班將我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)運(yun)至洛(luo)(luo)杉(shan)磯，再(zai)(zai)轉紐(niu)(niu)約(yue)，到(dao)(dao)(dao)(dao)達(da)紐(niu)(niu)約(yue)后(hou)由(you)當(dang)地(di)(di)的(de)(de)(de)達(da)美(mei)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空公司配(pei)送(song)到(dao)(dao)(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)下榻的(de)(de)(de)酒店(dian)。 由(you)于(yu)南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)工作(zuo)人(ren)(ren)員失(shi)誤(wu)(wu)(wu)，致使我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)延誤(wu)(wu)(wu)近2天，本(ben)人(ren)(ren)當(dang)時(shi)(shi)幾乎所有(you)(you)的(de)(de)(de)衣物、財物、日用(yong)品均在(zai)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)上，初到(dao)(dao)(dao)(dao)紐(niu)(niu)約(yue)人(ren)(ren)生(sheng)地(di)(di)不(bu)熟，缺乏生(sheng)活用(yong)品，給我(wo)(wo)(wo)帶來極(ji)大的(de)(de)(de)不(bu)便，因(yin)此我(wo)(wo)(wo)強(qiang)烈投訴(su)南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)，要求南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)對我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)延誤(wu)(wu)(wu)作(zuo)出(chu)賠償，并提出(chu)書面(mian)解釋及(ji)(ji)道歉(qian)！但南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)方面(mian)除口頭答復行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)狀(zhuang)況(kuang)外，未作(zuo)任何解釋，未向本(ben)人(ren)(ren)正式道歉(qian)，對本(ben)人(ren)(ren)合(he)理(li)要求推卸責(ze)任，要求本(ben)人(ren)(ren)與(yu)紐(niu)(niu)約(yue)機場及(ji)(ji)達(da)美(mei)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空聯系出(chu)書面(mian)證明。行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)延誤(wu)(wu)(wu)是廣州(zhou)(zhou)方面(mian)南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)工作(zuo)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)失(shi)誤(wu)(wu)(wu)，南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)竟將責(ze)任推卸給美(mei)國(guo)的(de)(de)(de)合(he)作(zuo)方，這種不(bu)尊重消(xiao)費者、不(bu)承(cheng)擔(dan)責(ze)任的(de)(de)(de)做法實在(zai)讓人(ren)(ren)憤怒！