四川(chuan)成都(dou)崔(cui)女士(shi)2022年1月29日通過(guo)飛豬旅(lv)行花費213元購買(mai)了一(yi)張(zhang)從成都(dou)到德昌的汽車(che)(che)票，訂(ding)單號為4026490226098，后來因為天(tian)(tian)氣突變(bian)大雪，這一(yi)趟車(che)(che)次被取消(xiao)。崔(cui)女士(shi)開始(shi)在(zai)飛豬申請退(tui)(tui)款(kuan)，先后聯系飛豬旅(lv)行客服(fu)三次，崔(cui)女士(shi)稱(cheng)，第一(yi)次商家(jia)在(zai)核實(shi)有關情況后回應(ying)3天(tian)(tian)之(zhi)內會(hui)退(tui)(tui)款(kuan)，第二(er)次聯系客服(fu)，對方稱(cheng)7天(tian)(tian)退(tui)(tui)款(kuan)，到第三次聯系客服(fu)時，“對方只是讓(rang)我(wo)耐心等待”。崔(cui)女士(shi)表示，從開始(shi)申請退(tui)(tui)款(kuan)到現在(zai)，已(yi)經(jing)過(guo)去15天(tian)(tian)了，商家(jia)還是沒(mei)有聯系自己(ji)，也沒(mei)有退(tui)(tui)款(kuan)。

崔(cui)女士(shi)的訴求是希望飛(fei)豬旅行盡(jin)快退款給自(zi)己。