北京(jing)市海淀區的(de)(de)歐先生于2021年5月19日花(hua)費(fei)9797元在環球(qiu)(qiu)網校報名(ming)了一級建造師云私塾班，歐先生介(jie)紹(shao)，他(ta)當時身體狀況不是很好(hao)，因此，原本沒(mei)(mei)有(you)計劃參加考試，但是2021年7月23日到2021年7月26日之間，環球(qiu)(qiu)網校的(de)(de)銷售人員聯系到他(ta)，對方(fang)稱，“現有(you)決勝沖刺階段(duan)的(de)(de)集訓營，由名(ming)師授(shou)課(ke)，且發放內部資料，只要報名(ming)上課(ke)，考試后就能(neng)拿證。如果有(you)任意一科目考試沒(mei)(mei)有(you)通過，拿證失敗，學校全額退款。”歐先生表示，他(ta)聽了對方(fang)的(de)(de)話后，拿出9797元報名(ming)了環球(qiu)(qiu)網校課(ke)程。后來，歐先生參加考試后，實務科目在合格(ge)線以下，沒(mei)(mei)有(you)取得資格(ge)證。
歐先生的訴求(qiu)是環球網校按照銷售人(ren)員售課時的承諾，給自己辦理退款(kuan)。
