對方能(neng)準確報出車(che)主姓(xing)名、車(che)牌號、交強險報案號，導致受(shou)害者屢屢中招

　　“快捷賠(pei)付(fu)”騙局：誰泄露了車主信息?

　　車子剛(gang)出事故(gu)，馬(ma)上就有所謂的(de)“車險(xian)工作人員”打電話提(ti)供(gong)貼心的(de)“快捷(jie)賠(pei)付”。由(you)于對方(fang)能(neng)準確報(bao)(bao)出車主(zhu)姓名、車牌號以及交強險(xian)報(bao)(bao)案號等信息(xi)，導(dao)致不少(shao)車主(zhu)上當：在ATM機的(de)英(ying)文(wen)界面下，按照騙子的(de)指示，遭遇轉(zhuan)賬騙局(ju)。

　　騙子能在如(ru)此短暫的(de)時間內(nei)獲(huo)取如(ru)此精準的(de)信息，究竟是誰泄露了這些車主的(de)信息?

　　受騙車主楊女士逐一質問(wen)了與車險(xian)有關的4個(ge)環節：三(san)星財(cai)產保(bao)險(xian)(中國)有限公(gong)(gong)司(以下簡(jian)稱“三(san)星車險(xian)”)、上海城(cheng)市(shi)保(bao)險(xian)公(gong)(gong)估有限公(gong)(gong)司(以下簡(jian)稱“保(bao)險(xian)公(gong)(gong)估公(gong)(gong)司”)、上海市(shi)機動車物損交通事故保(bao)險(xian)理(li)賠(pei)服務中心星州分中心(以下簡(jian)稱“星州分中心”)以及比亞(ya)迪4S店，但四家單位都矢口否認。

3980元是怎么被騙走的

　　3月21日22時許，楊女士(shi)(shi)駕車(che)回家(jia)途(tu)中與另一輛(liang)車(che)相撞。經警方(fang)認定(ding)，楊女士(shi)(shi)承(cheng)擔全(quan)部責任。

　　第二天上午，楊(yang)女(nv)(nv)士與對(dui)方(fang)車(che)(che)(che)主分別駕車(che)(che)(che)前往(wang)上海(hai)市機動車(che)(che)(che)物(wu)損交通事故保(bao)險(xian)理賠服(fu)務中(zhong)(zhong)心星(xing)州分中(zhong)(zhong)心定(ding)損，雙(shuang)方(fang)都要(yao)求去4S店維(wei)修。因為楊(yang)女(nv)(nv)士購買(mai)的是三星(xing)財產保(bao)險(xian)(中(zhong)(zhong)國(guo))有(you)限(xian)公(gong)(gong)司的車(che)(che)(che)險(xian)，三星(xing)車(che)(che)(che)險(xian)在(zai)星(xing)州分中(zhong)(zhong)心駐點的定(ding)損工(gong)作，是委托上海(hai)城市保(bao)險(xian)公(gong)(gong)估有(you)限(xian)公(gong)(gong)司做(zuo)的，該(gai)保(bao)險(xian)公(gong)(gong)估公(gong)(gong)司工(gong)作人員馬某按(an)照(zhao)規定(ding)，要(yao)求他們在(zai)48小時內，將車(che)(che)(che)輛送到4S店維(wei)修。

　　3月(yue)(yue)22日，楊(yang)女士從(cong)做定(ding)損(sun)(sun)的(de)(de)星州分中心(xin)出來后，就把車(che)送到了春申路的(de)(de)上海彤新(xin)汽車(che)銷售服務店維(wei)修。3月(yue)(yue)23日9時許(xu)，楊(yang)女士的(de)(de)老公(gong)(gong)、實際投保(bao)人(ren)向先生接到三星車(che)險(xian)工作人(ren)員的(de)(de)電(dian)話，稱定(ding)損(sun)(sun)員袁先生(保(bao)險(xian)公(gong)(gong)估公(gong)(gong)司員工)需(xu)(xu)前往4S店，對被維(wei)修車(che)輛進行估價，需(xu)(xu)要聯(lian)系4S店的(de)(de)具體經辦人(ren)。

　　向先(xian)生把袁先(xian)生的電話發給楊(yang)女士。當天10點，楊(yang)女士把4S店具體經辦(ban)人(ren)的電話，給了袁先(xian)生，自(zi)己(ji)沒有再(zai)參與后續過程(cheng)。

　　但當(dang)天12時42分，楊女(nv)士(shi)接到一個陌(mo)生男子(zi)的(de)電話，對方(fang)(fang)也聲稱自己是“三星車險”工作人員，說楊女(nv)士(shi)的(de)車損核價出(chu)來了，共3000多元。他要給予(yu)楊女(nv)士(shi)“快捷賠付”，把錢打進楊女(nv)士(shi)的(de)銀行卡里。因(yin)為對方(fang)(fang)準確地說出(chu)了車主(zhu)姓名、車牌號以及交(jiao)強(qiang)險報案號等信息，這讓楊女(nv)士(shi)深信不疑。

　　“你把(ba)錢打進我(wo)們給(gei)保險公(gong)司(si)留的賬(zhang)號里吧!”楊(yang)女士說(shuo)，但對方稱這是公(gong)司(si)規定(ding)，必(bi)須盡快支付。

　　隨后，對(dui)方(fang)讓楊女士帶上銀行卡，找(zhao)一家農(nong)業(ye)銀行的ATM機，按照他(ta)們的操(cao)作，領取理賠款。

　　“我當時先(xian)把一(yi)張沒有(you)余額(e)(e)的建行卡插進(jin)了農行的ATM機(ji)。”楊(yang)女(nv)士(shi)說，卡插進(jin)ATM機(ji)后(hou)，界面上出現(xian)中文和(he)英(ying)語(yu)兩種語(yu)言選擇，對(dui)方讓(rang)她選英(ying)語(yu)，然(ran)后(hou)讓(rang)她輸入銀行賬號(hao)，又讓(rang)楊(yang)女(nv)士(shi)輸入轉(zhuan)賬金額(e)(e)2800元，再點某個鍵。

　　操(cao)作(zuo)幾次一(yi)直未(wei)成功，對(dui)方就讓楊(yang)女士換張卡(ka)。楊(yang)女士又將(jiang)一(yi)張工行卡(ka)插進ATM機(ji)，按(an)對(dui)方指示先后完成一(yi)筆2800元(yuan)和一(yi)筆1180元(yuan)的操(cao)作(zuo)。當(dang)對(dui)方讓她再次操(cao)作(zuo)時，楊(yang)女士突(tu)然(ran)醒悟。

　　“你(ni)講(jiang)只有(you)3000多元錢，現在都轉賬近4000元了(le)，怎么(me)還轉?我得問問保險公司。”楊女(nv)士(shi)說。

　　對方說(shuo)：別問了。隨(sui)即(ji)掛斷了電話。

　　楊女士連忙查詢銀(yin)行卡(ka)余額，發(fa)現(xian)少了(le)3980元，當即報警。

　　車險泄密已非個案

　　袁先生稱，最(zui)近冒充(chong)保險公司理賠(pei)的電話詐騙案多(duo)發：“當向(xiang)先生說已接到維修定價電話，錢已賠(pei)付時，我就說‘你(ni)被(bei)騙了’。”

　　“你怎么知道對方被騙了?”記者問。

　　“此前有很多客戶(hu)打電話問我，都說車(che)險(xian)理賠(pei)款已下(xia)來(lai)了。我的(de)同行(xing)也遇到過。”袁先生(sheng)說。

　　三星車險(xian)的毛經理(li)則(ze)提(ti)醒(xing)：“我們會把理(li)賠款打進與保險(xian)受益人姓名一致(zhi)的銀行賬戶(hu)中(zhong)，不會讓客戶(hu)到ATM機操作轉賬。”

　　平安車險(xian)相關負責人也證實，理賠(pei)(pei)時需受益人提供與其姓(xing)名一致(zhi)的賬戶(hu)，將理賠(pei)(pei)款打進指(zhi)定(ding)賬戶(hu)。如不是受益人來(lai)理賠(pei)(pei)，需出具文書核(he)實身(shen)份。因此(ci)，車主接到理賠(pei)(pei)電話時，一定(ding)要先咨詢(xun)保險(xian)公司。

四家單位都矢口否認泄露信息

■三星車險：

保險公司不可能泄密

　　三(san)星車(che)險(xian)公司車(che)險(xian)理賠部高級經理毛(mao)先生稱，他們(men)接到(dao)楊女(nv)(nv)士(shi)車(che)險(xian)的報案時間是(shi)3月21日22點(dian)46分。第(di)二(er)天，楊女(nv)(nv)士(shi)送投保車(che)輛去星州分中心定損，三(san)星車(che)險(xian)確認其身份信息后，告知(zhi)了事(shi)故報案號。

　　毛先(xian)生強調，三星車險的系(xi)統里(li)，只有投保(bao)(bao)人(ren)向(xiang)(xiang)先(xian)生的電話，所(suo)以信息(xi)(xi)都是發(fa)(fa)到向(xiang)(xiang)先(xian)生手機(ji)里(li)。該(gai)公(gong)司(si)客服部另(ling)一(yi)位高級經(jing)(jing)理胡(hu)先(xian)生說，事發(fa)(fa)后，楊女士曾多(duo)次(ci)要求保(bao)(bao)險公(gong)司(si)賠(pei)償她被騙(pian)的錢。但在胡(hu)經(jing)(jing)理看來，保(bao)(bao)險公(gong)司(si)不可(ke)能(neng)泄露客戶信息(xi)(xi)，所(suo)以要保(bao)(bao)險公(gong)司(si)賠(pei)錢，沒有道理。胡(hu)經(jing)(jing)理認為，從發(fa)(fa)生交通事故起，整個處理過(guo)程中(zhong)接觸到車主信息(xi)(xi)的人(ren)比較多(duo)，“星州分中(zhong)心、保(bao)(bao)險公(gong)估公(gong)司(si)、4S店，每一(yi)個環(huan)節都脫(tuo)不了(le)干系(xi)”。

■保險公估公司：

修車價沒出客戶就被騙了

　　在三星車險的(de)協助(zhu)下，記者聯系了保險公估公司的(de)定損員袁先生。他(ta)給記者看了公司的(de)電(dian)子派工(gong)單，短信上有報案號、車牌號、維修地(di)址以及客戶電(dian)話等信息。

　　袁先生說，3月(yue)23日上午，他(ta)接(jie)到公司(si)發給(gei)他(ta)的(de)(de)工作任務后(hou)，的(de)(de)確跟車主向先生聯(lian)系(xi)過，拿到4S店具體經辦人(ren)的(de)(de)電話后(hou)，就直接(jie)去了(le)4S店，此后(hou)的(de)(de)過程(cheng)無需車主參與。

　　“我(wo)主要(yao)對一(yi)些(xie)重要(yao)部件進行估價(jia)。4S店(dian)報的(de)(de)價(jia)一(yi)般都(dou)比較高，我(wo)們(men)會根據實際情況，把價(jia)格(ge)作(zuo)一(yi)些(xie)調整。”袁先生說(shuo)，忙時(shi)他(ta)一(yi)天可能接到(dao)近30個(ge)工作(zuo)指(zhi)令：“一(yi)些(xie)不大的(de)(de)車險，會在午飯期間把照片(pian)傳(chuan)給保險公司，保險公司很快會給出審定結果(guo)，我(wo)們(men)就(jiu)告(gao)訴4S店(dian)這個(ge)價(jia)格(ge)OK了，趕緊修車吧!至于大一(yi)點(dian)的(de)(de)車險，照片(pian)資(zi)料要(yao)等(deng)到(dao)晚上回家(jia)傳(chuan)，4S店(dian)次日才能收到(dao)確認價(jia)格(ge)。”

　　袁先生說，楊(yang)女士(shi)的(de)修車(che)價(jia)格，是在23日14時左右(you)出來的(de)，而楊(yang)女士(shi)當天(tian)12時多就被騙了(le)。

■星州分中心：

不需要登記保單信息

　　據保險(xian)公(gong)(gong)估公(gong)(gong)司工作人員介紹，楊(yang)女(nv)士在保險(xian)公(gong)(gong)估公(gong)(gong)司辦理手續之前，還要在上(shang)海市機動車物損交通(tong)事故保險(xian)理賠服務(wu)中(zhong)心(xin)星州分中(zhong)心(xin)登記信(xin)息。

　　4月21日(ri)上午，星州分(fen)中心副經理陳女(nv)士告(gao)訴記者，他們只是提供接待(dai)和登記服務：“當(dang)事人(ren)進(jin)門，先在接待(dai)臺填一張 《機動(dong)車物(wu)損(sun)交(jiao)通事故損(sun)害(hai)賠償協議書》，然后到柜臺登記，登記完畢，再放(fang)當(dang)事人(ren)進(jin)入保險公司(si)辦事大廳。”

　　陳(chen)女(nv)士指著玻璃下面一(yi)張協議書樣本稱，在分中(zhong)心并不需要登(deng)記(ji)保(bao)(bao)單信息(xi)。不過(guo)，記(ji)者看到(dao)，保(bao)(bao)險公(gong)司(si)的(de)報案(an)號(hao)、當(dang)事人(ren)姓名、身份證號(hao)、車型、車牌號(hao)、聯系電話、保(bao)(bao)險公(gong)司(si)名稱等信息(xi)，還(huan)是要被采(cai)集的(de)。

　　記(ji)者在(zai)星州分(fen)中心的電(dian)腦登(deng)記(ji)臺前，看見工作人員(yuan)除(chu)了錄入“協議書”上的內(nei)容(rong)外，還(huan)采(cai)集(ji)了車輛行駛(shi)證和駕駛(shi)員(yuan)駕駛(shi)證等信息。

■4S店：

不會保留相關的材料

　　位于春申(shen)路的(de)上海(hai)彤新汽車(che)(che)銷(xiao)售服務店，也否認了泄露楊女士信(xin)息的(de)可能性(xing)。工作人員唐先(xian)生說(shuo)，4S店涉及到(dao)的(de)信(xin)息包括交強險報(bao)案號(hao)、車(che)(che)輛發動機號(hao)、車(che)(che)架號(hao)：“車(che)(che)輛維修完畢，保(bao)險公司拿來的(de)那些材料，我(wo)們(men)都會讓車(che)(che)主帶走，我(wo)們(men)這里不會保(bao)留。”