2009年(nian)(nian)(nian)4月(yue)，我(wo)在該店購(gou)買的(de)(de)松下(xia)(xia)洗(xi)衣(yi)機，正式安(an)(an)裝日(ri)期是2009年(nian)(nian)(nian)11月(yue)，型號是：XQB55-Q521U，之所以(yi)選擇它，主要(yao)(yao)(yao)是出(chu)(chu)(chu)于對(dui)“松下(xia)(xia)”品牌(pai)的(de)(de)信任。但該機使(shi)用4年(nian)(nian)(nian)不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)，不(bu)(bu)(bu)(bu)停的(de)(de)出(chu)(chu)(chu)現(xian)洗(xi)衣(yi)機不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)正常(chang)運行(xing)，維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)上門多(duo)(duo)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)排查(cha)都未(wei)(wei)排除故(gu)(gu)(gu)障。以(yi)下(xia)(xia)為維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)記錄： 2009年(nian)(nian)(nian)11月(yue)24日(ri)即(ji)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)正常(chang)運行(xing)，電(dian)(dian)腦板上顯示(shi)H01，洗(xi)衣(yi)機不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)進水，其它按鍵(jian)都失靈。當時(shi)就與松下(xia)(xia)的(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)點取得聯(lian)系(xi)，經過多(duo)(duo)天(tian)的(de)(de)檢查(cha)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，未(wei)(wei)查(cha)出(chu)(chu)(chu)故(gu)(gu)(gu)障原因，也未(wei)(wei)換(huan)零件。2010年(nian)(nian)(nian)-2011年(nian)(nian)(nian)因本(ben)(ben)人(ren)(ren)在外(wai)務(wu)工，沒用洗(xi)衣(yi)機； 2011年(nian)(nian)(nian)8月(yue)洗(xi)衣(yi)機再次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)出(chu)(chu)(chu)現(xian)故(gu)(gu)(gu)障，電(dian)(dian)腦板顯示(shi)H01，聯(lian)系(xi)高(gao)安(an)(an)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)點，檢查(cha)為電(dian)(dian)腦板壞，期間(jian)(jian)有(you)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)換(huan)機，聯(lian)系(xi)松下(xia)(xia)杭州(zhou)(zhou)客(ke)服，工作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)稱，會(hui)(hui)督(du)(du)促高(gao)安(an)(an)售后人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)予以(yi)盡(jin)(jin)快(kuai)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，對(dui)于本(ben)(ben)人(ren)(ren)提出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)退換(huan)貨(huo)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，以(yi)過換(huan)機時(shi)間(jian)(jian)為由，只同意(yi)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，不(bu)(bu)(bu)(bu)同意(yi)換(huan)機。向(xiang)售貨(huo)商劉華家(jia)電(dian)(dian)提出(chu)(chu)(chu)換(huan)機，需要(yao)(yao)(yao)售后開出(chu)(chu)(chu)鑒定(ding)書才可以(yi)換(huan)機。等待(dai)售后多(duo)(duo)天(tian)換(huan)過一(yi)個電(dian)(dian)腦板，正常(chang)使(shi)用不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)半月(yue)，又再次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)出(chu)(chu)(chu)現(xian)問(wen)(wen)題(ti)，此間(jian)(jian)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)多(duo)(duo)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)上門檢查(cha)，都未(wei)(wei)查(cha)出(chu)(chu)(chu)問(wen)(wen)題(ti)。說(shuo)我(wo)家(jia)中線(xian)路有(you)問(wen)(wen)題(ti)，本(ben)(ben)人(ren)(ren)即(ji)換(huan)銅芯線(xian)；又說(shuo)插板有(you)問(wen)(wen)題(ti)，本(ben)(ben)人(ren)(ren)即(ji)換(huan)插板；說(shuo)水龍(long)頭有(you)問(wen)(wen)題(ti)，即(ji)換(huan)水龍(long)頭。2012年(nian)(nian)(nian)2月(yue)29日(ri)，因多(duo)(duo)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)未(wei)(wei)果，維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)再次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)申請換(huan)電(dian)(dian)腦板，此次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)電(dian)(dian)腦板換(huan)了兩次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)，均(jun)未(wei)(wei)解決問(wen)(wen)題(ti)，再次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)聯(lian)系(xi)松下(xia)(xia)杭州(zhou)(zhou)客(ke)服，要(yao)(yao)(yao)求(qiu)換(huan)機，工作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)稱，會(hui)(hui)督(du)(du)促高(gao)安(an)(an)售后人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)予以(yi)盡(jin)(jin)快(kuai)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，對(dui)于本(ben)(ben)人(ren)(ren)提出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)退換(huan)貨(huo)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，以(yi)過換(huan)機時(shi)間(jian)(jian)為由，只同意(yi)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，不(bu)(bu)(bu)(bu)同意(yi)換(huan)機；2013年(nian)(nian)(nian)3月(yue)27日(ri)洗(xi)衣(yi)機再次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)出(chu)(chu)(chu)現(xian)同樣故(gu)(gu)(gu)障，聯(lian)系(xi)杭州(zhou)(zhou)松下(xia)(xia)客(ke)服稱，先(xian)要(yao)(yao)(yao)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)先(xian)查(cha)明(ming)原因，因已過保修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期，需付維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)時(shi)產生的(de)(de)費(fei)用。 因該洗(xi)衣(yi)機經幾年(nian)(nian)(nian)多(duo)(duo)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，都未(wei)(wei)解決故(gu)(gu)(gu)障，我(wo)請求(qiu)消費(fei)者協會(hui)(hui)依法維(wei)護(hu)我(wo)的(de)(de)合(he)法權益，并(bing)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)杭州(zhou)(zhou)松下(xia)(xia)家(jia)用電(dian)(dian)器有(you)限公司退款(kuan)或是換(huan)貨(huo)。