我(wo)(wo)于(yu)今年5月(yue)27日在(zai)蘇(su)寧(ning)易購(gou)買(mai)了(le)(le)海爾的(de)(de)柜機空調，安(an)(an)裝人(ren)(ren)(ren)員上門(men)安(an)(an)裝完成后，6月(yue)初我(wo)(wo)們(men)(men)(men)開(kai)始使用發(fa)現(xian)外機噪音非常大（發(fa)出咯(ge)吱(zhi)(zhi)咯(ge)吱(zhi)(zhi)的(de)(de)聲響），我(wo)(wo)們(men)(men)(men)打了(le)(le)蘇(su)寧(ning)易購(gou)的(de)(de)客服(fu)熱線(xian)4008198198反應(ying)，過(guo)(guo)(guo)了(le)(le)一段時間安(an)(an)排一幫人(ren)(ren)(ren)上門(men)查看，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)特(te)意請(qing)假留人(ren)(ren)(ren)在(zai)家，上門(men)人(ren)(ren)(ren)看完后什(shen)么也沒(mei)(mei)說(shuo)就(jiu)走了(le)(le)，說(shuo)要(yao)(yao)向(xiang)上反應(ying)，結果(guo)(guo)過(guo)(guo)(guo)了(le)(le)一個星期沒(mei)(mei)有(you)音訊；我(wo)(wo)們(men)(men)(men)再次(ci)(ci)(ci)打了(le)(le)蘇(su)寧(ning)易購(gou)的(de)(de)客服(fu)熱線(xian)反應(ying)，客服(fu)結果(guo)(guo)告訴我(wo)(wo)們(men)(men)(men)需要(yao)(yao)再次(ci)(ci)(ci)登記(ji)在(zai)安(an)(an)排人(ren)(ren)(ren)上門(men)看，蘇(su)寧(ning)工作人(ren)(ren)(ren)第(di)二次(ci)(ci)(ci)上門(men)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)又(you)是(shi)請(qing)假在(zai)家，結果(guo)(guo)檢查完什(shen)么也沒(mei)(mei)說(shuo)又(you)走了(le)(le)，說(shuo)是(shi)有(you)問題去問客服(fu)，他(ta)們(men)(men)(men)不方便解釋，這(zhe)(zhe)是(shi)什(shen)么態度(du)啊；之后我(wo)(wo)們(men)(men)(men)一直打蘇(su)寧(ning)熱線(xian)結果(guo)(guo)客服(fu)態度(du)很差，基本每次(ci)(ci)(ci)都(dou)(dou)是(shi)幫我(wo)(wo)們(men)(men)(men)記(ji)錄(lu)安(an)(an)排人(ren)(ren)(ren)修，這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)服(fu)務(wu)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)報(bao)修這(zhe)(zhe)么多次(ci)(ci)(ci)應(ying)該(gai)能查到吧(ba)(ba)，不至(zhi)于(yu)至(zhi)今來(lai)了(le)(le)4趟(tang)了(le)(le)還不知道還要(yao)(yao)在(zai)安(an)(an)排吧(ba)(ba)？多次(ci)(ci)(ci)承諾要(yao)(yao)給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)換(huan)，結果(guo)(guo)一等已經一個多月(yue)了(le)(le)，每次(ci)(ci)(ci)都(dou)(dou)說(shuo)在(zai)幾天內處理(li)，每次(ci)(ci)(ci)都(dou)(dou)說(shuo)有(you)特(te)殊情況(kuang)；我(wo)(wo)是(shi)新(xin)買(mai)的(de)(de)空調，現(xian)在(zai)要(yao)(yao)求蘇(su)寧(ning)給(gei)出合理(li)的(de)(de)解釋并賠償我(wo)(wo)的(de)(de)損失；且要(yao)(yao)求他(ta)們(men)(men)(men)在(zai)8月(yue)20日前處理(li)完成，否則直接通過(guo)(guo)(guo)媒體(ti)現(xian)場曝光！