投訴主題:英孚教育宣傳夸大效果欠佳欺瞞消費者 | |
投訴目標:英孚教育 | 投 訴 人:鄭女士 |
投訴時間:2013-08-20 | 投訴地區:廣東省 |
處理結果://qichexian.net/plus/ts_view.php?aid=94069 |
本人(ren)是一(yi)(yi)(yi)(yi)名(ming)大(da)學畢業兩年(nian)(nian)的(de)(de)(de)學生,因為想要考(kao)雅思,在(zai)(zai)去年(nian)(nian)十月(yue)報名(ming)EF。 起因是在(zai)(zai)街上遇到(dao)英(ying)孚(fu)(fu)的(de)(de)(de)推(tui)銷(xiao)(xiao)人(ren)員竭力(li)推(tui)銷(xiao)(xiao)英(ying)孚(fu)(fu)課程(cheng),于是抱(bao)著了解的(de)(de)(de)態度去英(ying)孚(fu)(fu)廣州(zhou)(zhou)萬(wan)菱匯(hui)教(jiao)學中心(xin)咨詢(xun)一(yi)(yi)(yi)(yi)下。在(zai)(zai)經過(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)個下午的(de)(de)(de)英(ying)孚(fu)(fu)課程(cheng)顧問的(de)(de)(de)推(tui)銷(xiao)(xiao),他(ta)們(men)說如(ru)果我(wo)想順利通(tong)過(guo)雅思,一(yi)(yi)(yi)(yi)定要選擇他(ta)們(men)的(de)(de)(de)課程(cheng),像新(xin)東方等一(yi)(yi)(yi)(yi)些教(jiao)育(yu)(yu)機(ji)構(gou)完(wan)全(quan)是沒有任何(he)實踐價值,只是一(yi)(yi)(yi)(yi)味的(de)(de)(de)做題不能應用。在(zai)(zai)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)陣天花亂墜(zhui)的(de)(de)(de)吹噓下,我(wo)購買(mai)了英(ying)孚(fu)(fu)教(jiao)育(yu)(yu)10個級別總計30000多元的(de)(de)(de)課程(cheng)。 由于那時候(hou)我(wo)才剛剛畢業找到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)份工(gong)(gong)作(zuo),工(gong)(gong)資勉強能維持在(zai)(zai)廣州(zhou)(zhou)的(de)(de)(de)生活(huo)(huo),無法全(quan)額支(zhi)付學費,當時就想再考(kao)慮一(yi)(yi)(yi)(yi)下,這時英(ying)孚(fu)(fu)工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員聲稱現(xian)在(zai)(zai)對畢業兩年(nian)(nian)內的(de)(de)(de)人(ren)群他(ta)們(men)有一(yi)(yi)(yi)(yi)套幫(bang)助(zhu)活(huo)(huo)動,即辦理交通(tong)銀行(xing)的(de)(de)(de)信用卡無息貸款(kuan),每月(yue)僅還款(kuan)一(yi)(yi)(yi)(yi)千多,2015年(nian)(nian)還清。
那(nei)時,經(jing)過幾(ji)個(ge)小時課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)顧(gu)問的(de)(de)(de)游(you)說,時間已經(jing)快到五點(dian)。課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)顧(gu)問不停(ting)催促我(wo)立(li)刻辦卡(ka)交錢,說銀(yin)(yin)(yin)行快要下班了(le)就(jiu)無法(fa)辦理(li),且(qie)該貸款(kuan)幫助活(huo)動(dong)(dong)今天截止,如果(guo)明天再(zai)來(lai)辦理(li)的(de)(de)(de)話就(jiu)無法(fa)享受無息貸款(kuan)了(le),他們甚至(zhi)找(zhao)了(le)交通銀(yin)(yin)(yin)行的(de)(de)(de)工作人員來(lai)上(shang)門服(fu)務(wu)辦卡(ka)。從課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)顧(gu)問帶我(wo)去辦交通銀(yin)(yin)(yin)行的(de)(de)(de)卡(ka),然后拿出合(he)同讓(rang)我(wo)簽(qian)字并且(qie)付(fu)款(kuan)整個(ge)流程(cheng)(cheng)(cheng)不超過半個(ge)小時,期間工作人員那(nei)份(fen)所謂的(de)(de)(de)合(he)同中包含的(de)(de)(de)退款(kuan)協議只字不提,甚至(zhi)沒有給我(wo)足夠的(de)(de)(de)時間讓(rang)我(wo)詳細了(le)解一(yi)下。 (后來(lai)在中心上(shang)課(ke)時候遇到其他學員問到學費的(de)(de)(de)事情,發現那(nei)個(ge)所謂的(de)(de)(de)貸款(kuan)幫助活(huo)動(dong)(dong)一(yi)直都(dou)存(cun)在,那(nei)天只不過為(wei)了(le)催促我(wo)快點(dian)付(fu)款(kuan)才(cai)裝的(de)(de)(de)那(nei)么著(zhu)急說活(huo)動(dong)(dong)快截止。)
國慶節之(zhi)(zhi)后(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)便開(kai)始了(le)(le)英(ying)(ying)孚的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習。連著(zhu)去(qu)了(le)(le)兩(liang)個(ge)星期之(zhi)(zhi)后(hou)(hou),我(wo)(wo)(wo)對英(ying)(ying)孚的(de)(de)(de)(de)教學(xue)(xue)方式產生了(le)(le)質(zhi)疑: 1、所謂的(de)(de)(de)(de)網絡(luo)(luo)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng),和現(xian)在(zai)中(zhong)學(xue)(xue)教學(xue)(xue)水平(ping)相當。我(wo)(wo)(wo)拿給(gei)同事的(de)(de)(de)(de)小孩做(zuo)題他(ta)們(men)(men)(men)都毫無壓力(li)。且(qie)面授(shou)課(ke)(ke)內容(rong)與(yu)網絡(luo)(luo)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)內容(rong)聯系不大,內容(rong)缺(que)少層階性、連貫性。當我(wo)(wo)(wo)拿著(zhu)電腦(nao)第一(yi)(yi)(yi)次登錄(lu)他(ta)們(men)(men)(men)網站的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)甚至被殺毒軟件報(bao)警(jing),然后(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)只好去(qu)教學(xue)(xue)中(zhong)心請教如(ru)何(he)才能登錄(lu),他(ta)們(men)(men)(men)拿著(zhu)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)電腦(nao)開(kai)關機弄了(le)(le)半天然后(hou)(hou)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)電腦(nao)有問題,讓我(wo)(wo)(wo)重做(zuo)系統(tong)!之(zhi)(zhi)后(hou)(hou)就(jiu)再也沒人(ren)理我(wo)(wo)(wo)。 2、所謂的(de)(de)(de)(de)外(wai)教授(shou)課(ke)(ke),英(ying)(ying)孚說(shuo)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)老(lao)師都是(shi)加拿大,英(ying)(ying)美國家來(lai)的(de)(de)(de)(de),以英(ying)(ying)語(yu)為(wei)母語(yu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)群,但實際上有一(yi)(yi)(yi)次在(zai)課(ke)(ke)堂老(lao)師介紹自己(ji)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)無意(yi)中(zhong)說(shuo)到自己(ji)來(lai)自菲律賓。并(bing)且(qie),每一(yi)(yi)(yi)節課(ke)(ke)上外(wai)教幾乎都是(shi)給(gei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)題目(mu)然后(hou)(hou)在(zai)讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)相互(hu)討(tao)論(lun)(lun),每一(yi)(yi)(yi)節課(ke)(ke)要討(tao)論(lun)(lun)三四次,整個(ge)課(ke)(ke)堂如(ru)同一(yi)(yi)(yi)個(ge)茶餐廳(ting),而外(wai)教就(jiu)置(zhi)身事外(wai)的(de)(de)(de)(de)抱著(zhu)手站在(zai)一(yi)(yi)(yi)邊看(kan)。 3、我(wo)(wo)(wo)是(shi)抱著(zhu)通過雅思考試的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)而來(lai),而英(ying)(ying)孚的(de)(de)(de)(de)商業化模式課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)根(gen)本(ben)就(jiu)不適合我(wo)(wo)(wo)。無論(lun)(lun)是(shi)從時(shi)間、精力(li),還是(shi)花費(fei)上,投入進去(qu)的(de)(de)(de)(de)跟所獲得的(de)(de)(de)(de)真(zhen)是(shi)九牛一(yi)(yi)(yi)毛,很令我(wo)(wo)(wo)失望,跟之(zhi)(zhi)前工作人(ren)員推(tui)銷(xiao)時(shi)候(hou)說(shuo)到的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果完全(quan)不同。 4、訂(ding)課(ke)(ke)系統(tong)很麻(ma)煩,經常預訂(ding)不上課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng),課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)安排及內容(rong)設(she)置(zhi)與(yu)在(zai)線課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)完全(quan)不匹(pi)配,學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)很混亂,根(gen)本(ben)不像之(zhi)(zhi)前課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)顧問說(shuo)的(de)(de)(de)(de)整個(ge)教學(xue)(xue)體系系統(tong)化相互(hu)關聯。
于是(shi)在兩個星期后,我主動聯系了進(jin)度(du)主任(ren)說(shuo)明上述(shu)問題(ti),表(biao)明這套教學(xue)(xue)方式不像他們(men)之(zhi)前說(shuo)的那(nei)般有(you)效(xiao)(xiao)果,希望(wang)可(ke)以(yi)轉(zhuan)換適(shi)應(ying)我需要(yao)的教學(xue)(xue)課(ke)程重新制(zhi)定計劃(hua),或(huo)者(zhe)退款。進(jin)度(du)主任(ren)給我的答案(an)是(shi),要(yao)我再多(duo)學(xue)(xue)習一段時間試試,現(xian)在剛來兩周難(nan)免有(you)些(xie)不適(shi)應(ying)。抱著對他們(men)的信任(ren)我又繼續上課(ke)。但是(shi)效(xiao)(xiao)果依然很差。
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