本人(ren)在(zai)(zai)2013年8月(yue)15日(ri)在(zai)(zai)易(yi)迅(xun)(xun)(xun)網下單(dan)購買了夏(xia)普(pu)(pu)LCD-60DS31A 60寸LED液晶電(dian)(dian)視，于第二天上午(wu)10點多(duo)送達（易(yi)迅(xun)(xun)(xun)網我(wo)的訂單(dan)顯示的是(shi)17號送達），我(wo)刷銀行卡付款后(hou)要求拆(chai)機(ji)，快遞人(ren)員當時(shi)在(zai)(zai)現場(chang)正(zheng)在(zai)(zai)打電(dian)(dian)話，一邊打電(dian)(dian)話一邊往門(men)外(wai)走沒有理我(wo)，最后(hou)我(wo)自(zi)行拆(chai)機(ji)。啟動(dong)電(dian)(dian)視后(hou)發現屏幕右上角有撞擊(ji)(ji)(ji)后(hou)損(sun)壞的裂痕(hen)，并且(qie)對應外(wai)包(bao)(bao)裝(zhuang)紙箱上的右側(ce)同樣有撞擊(ji)(ji)(ji)磕碰(peng)的痕(hen)跡。故我(wo)給易(yi)迅(xun)(xun)(xun)客服打電(dian)(dian)話詢問(wen)。客服推三阻四，說(shuo)(shuo)(shuo)要求夏(xia)普(pu)(pu)廠(chang)家(jia)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)人(ren)員上門(men)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)，要通(tong)(tong)過(guo)調查取證才能確(que)認結果給我(wo)回復。8月(yue)17日(ri)夏(xia)普(pu)(pu)廠(chang)家(jia)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)人(ren)員上門(men)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)，確(que)認電(dian)(dian)視和外(wai)包(bao)(bao)裝(zhuang)紙箱的右側(ce)確(que)實(shi)是(shi)有被撞擊(ji)(ji)(ji)過(guo)的痕(hen)跡并出(chu)具了檢(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)報告(gao)，之后(hou)我(wo)再次向易(yi)迅(xun)(xun)(xun)客服反映產(chan)品(pin)問(wen)題(ti)。易(yi)迅(xun)(xun)(xun)回復我(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)要通(tong)(tong)過(guo)調查取證。2013年9月(yue)2日(ri)上午(wu)易(yi)迅(xun)(xun)(xun)客服400號碼致電(dian)(dian)我(wo)，回復我(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)此產(chan)品(pin)問(wen)題(ti)無(wu)法(fa)解決。說(shuo)(shuo)(shuo)夏(xia)普(pu)(pu)廠(chang)家(jia)出(chu)具的檢(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)單(dan)無(wu)效(xiao)。讓我(wo)自(zi)行解決這(zhe)個問(wen)題(ti)。也就是(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)易(yi)迅(xun)(xun)(xun)網不管(guan)了。