5月(yue)27日(ri)在去哪兒網(wang)買(mai)了2張7月(yue)15日(ri)成都-北京的(de)(de)機(ji)(ji)票(piao)(piao)(piao)(piao)（訂單號cwy130708100040283 ）。7月(yue)8日(ri)發起退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)，代(dai)理(li)商(shang)告知特價(jia)機(ji)(ji)票(piao)(piao)(piao)(piao)不能(neng)退(tui)(tui)(tui)(tui)改簽，經電話(hua)咨詢(xun)航空公司才知道所(suo)謂(wei)的(de)(de)特價(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)就(jiu)是代(dai)理(li)商(shang)用(yong)里程兌(dui)換(huan)的(de)(de)機(ji)(ji)票(piao)(piao)(piao)(piao)，可(ke)(ke)以(yi)一(yi)年內免(mian)費(fei)(fei)改簽一(yi)次(ci)，退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)只(zhi)退(tui)(tui)(tui)(tui)50%的(de)(de)里程。為了避免(mian)損失，當時就(jiu)決定留下機(ji)(ji)票(piao)(piao)(piao)(piao)一(yi)年內改簽。7月(yue)9日(ri)，代(dai)理(li)商(shang)在未(wei)經的(de)(de)我(wo)同意的(de)(de)情(qing)況下，把票(piao)(piao)(piao)(piao)退(tui)(tui)(tui)(tui)了，只(zhi)退(tui)(tui)(tui)(tui)回了機(ji)(ji)場建設(she)費(fei)(fei)、燃(ran)油(you)費(fei)(fei)、保險(xian)費(fei)(fei)。 疑問(wen)：1、既然不能(neng)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)那網(wang)站頁(ye)面(mian)(mian)還(huan)有(you)(you)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)按鈕(niu)，而且退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)時候也沒有(you)(you)說明(ming)只(zhi)能(neng)退(tui)(tui)(tui)(tui)機(ji)(ji)場建設(she)費(fei)(fei)、燃(ran)油(you)費(fei)(fei)、保險(xian)費(fei)(fei)，同時也沒有(you)(you)發短信確認退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)所(suo)需費(fei)(fei)用(yong)，不能(neng)退(tui)(tui)(tui)(tui)卻(que)還(huan)給退(tui)(tui)(tui)(tui)了。2、購(gou)票(piao)(piao)(piao)(piao)頁(ye)面(mian)(mian)寫(xie)著此票(piao)(piao)(piao)(piao)為特價(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)不得退(tui)(tui)(tui)(tui)改簽，而航空公司規定卻(que)可(ke)(ke)以(yi)改簽，消費(fei)(fei)者權益(yi)何在？3、為什么不在購(gou)票(piao)(piao)(piao)(piao)頁(ye)面(mian)(mian)寫(xie)明(ming)是里程兌(dui)換(huan)的(de)(de)機(ji)(ji)票(piao)(piao)(piao)(piao)？心中(zhong)有(you)(you)鬼(gui)。4、航空公司退(tui)(tui)(tui)(tui)回代(dai)理(li)商(shang)的(de)(de)50%的(de)(de)里程被誰吞了？