整理(li)/雷(lei)玄 昭(zhao)(zhao)昭(zhao)(zhao)
3月13日，以“公(gong)平守正 安(an)心消費(fei)”為主題(ti)的2021網(wang)(wang)民網(wang)(wang)絡安(an)全(quan)感(gan)滿意度調查(cha)(cha)《網(wang)(wang)民網(wang)(wang)絡購(gou)(gou)物安(an)全(quan)權益保護滿意度專(zhuan)題(ti)調查(cha)(cha)報(bao)告》(以下(xia)(xia)簡稱(cheng)《報(bao)告》)發布。在圓(yuan)(yuan)桌(zhuo)論壇環(huan)節(jie)，《中國(guo)(guo)質(zhi)量萬里行》雜(za)志社(she)(she)運營總(zong)裁王黎明擔任(ren)圓(yuan)(yuan)桌(zhuo)論壇環(huan)節(jie)主持人。以“構(gou)建(jian)社(she)(she)會(hui)共治(zhi)格局，共促(cu)清朗網(wang)(wang)購(gou)(gou)環(huan)境”主題(ti)，調查(cha)(cha)活(huo)動組委(wei)會(hui)主任(ren)嚴明、《中國(guo)(guo)信(xin)息安(an)全(quan)》雜(za)志原主編(bian)崔光耀、中國(guo)(guo)計(ji)算機(ji)學會(hui)計(ji)算機(ji)安(an)全(quan)專(zhuan)委(wei)會(hui)秘書長(chang)唐(tang)前臨(lin)、《信(xin)息安(an)全(quan)研(yan)究(jiu)》雜(za)志執行主編(bian)崔傳(chuan)楨、全(quan)國(guo)(guo)商業(ye)聯合會(hui)網(wang)(wang)購(gou)(gou)商業(ye)專(zhuan)委(wei)會(hui)副秘書長(chang)王森林，圍繞政(zheng)府(fu)監管、法(fa)律懲處(chu)、標準規(gui)范(fan)、平臺治(zhi)理(li)、主體自律、輿論監督(du)等話題(ti)進行多角度、多層面展開研(yan)討，為構(gou)建(jian)社(she)(she)會(hui)共治(zhi)格局，規(gui)范(fan)網(wang)(wang)購(gou)(gou)消費(fei)環(huan)境，賦能(neng)新型消費(fei)經濟建(jian)言獻策。全(quan)文摘錄如下(xia)(xia)：
主持人：消費是經濟發展的最原始動力，消費者對產品和服務需求的不斷提升推動著經濟持續發展，廣大消費者對好的產品和服務要多宣傳支持，對那些損害消費權益的行為要果斷說“不”，不單單維護了自身權益，也是推動社會進步的最大力量。第一個問題，我們首先關注的是，政府監管和法律懲處方面如何確保消費者權益呢?
全國網民網絡安全感滿意度調查活動組委會主任、公安部第一、第三研究所原所長 嚴明：
我是(shi)一(yi)(yi)名警察(cha)，警察(cha)是(shi)執法的，不制定(ding)法律，但是(shi)也離不開對法律的學習、理解和操作。我認為，在網絡(luo)購(gou)物方面，政府(fu)職責有兩方面：第一(yi)(yi)方面，是(shi)對這一(yi)(yi)新(xin)興(xing)事物，要給它(ta)(ta)陽光土壤水分，就是(shi)給它(ta)(ta)大環境，讓它(ta)(ta)能夠成長與(yu)發展(zhan)起來。這些年(nian)來，網絡(luo)購(gou)物的欣欣向榮，展(zhan)示了(le)政府(fu)對這一(yi)(yi)新(xin)興(xing)事物，尤(you)其(qi)對所有創新(xin)事物給予(yu)了(le)積極的熱情(qing)與(yu)支持。我國的網購(gou)行(xing)業(ye)，和美國亞馬遜(Amazon)相比較，我們的總體量很大，網絡(luo)技術基礎還(huan)需要進一(yi)(yi)步學習。
政府要(yao)做的(de)(de)(de)第二件事(shi)，就是(shi)讓新(xin)生事(shi)物(wu)在(zai)(zai)成(cheng)長(chang)過程(cheng)中能夠正確地沿著(zhu)它的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)道(dao)路茁(zhuo)壯(zhuang)成(cheng)長(chang)，這(zhe)就需(xu)要(yao)提供正確的(de)(de)(de)支(zhi)持之后，還(huan)要(yao)有法治(zhi)的(de)(de)(de)監管(guan)。這(zhe)幾年的(de)(de)(de)報告(gao)當中，網(wang)民(min)，也就是(shi)互聯網(wang)的(de)(de)(de)個人(ren)用戶，是(shi)非常非常關注(zhu)的(de)(de)(de)。這(zhe)些年來，針對互聯網(wang)購物(wu)在(zai)(zai)管(guan)理(li)上(shang)所出臺的(de)(de)(de)包(bao)括法律在(zai)(zai)內的(de)(de)(de)各種管(guan)理(li)制(zhi)度源(yuan)源(yuan)不斷(duan)，從(cong)另外一個角度，政府也在(zai)(zai)認(ren)真思考(kao)和聽取各方面意見(jian)，努力地規范(fan)和推(tui)動網(wang)絡購物(wu)的(de)(de)(de)健康(kang)發(fa)展(zhan)。
另(ling)外，網民的(de)網絡(luo)購(gou)物，更(geng)多的(de)是指(zhi)網絡(luo)零售業，其實還有數量更(geng)大(da)的(de)網絡(luo)交易問題(ti)，和今天講的(de)“網購(gou)”不是一個(ge)層面，但是對國家的(de)經(jing)濟發展(zhan)更(geng)加重(zhong)要(yao)。現在全(quan)球網絡(luo)產品經(jing)濟交易體量已經(jing)非常大(da)了，這(zhe)也需(xu)要(yao)法治(zhi)規范的(de)推動(dong)和堅守。
最后，用最簡短的(de)(de)(de)話來說(shuo)就是(shi)(shi)，我們(men)取得了相當矚目的(de)(de)(de)成績，但(dan)從(cong)現(xian)在(zai)調查結果(guo)來看，和(he)薛軍老(lao)師的(de)(de)(de)感(gan)受一(yi)(yi)樣，雖然超(chao)過一(yi)(yi)半(ban)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)表(biao)示(shi)“滿意”和(he)“非(fei)常滿意”，但(dan)還(huan)(huan)有將近(jin)一(yi)(yi)半(ban)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)表(biao)示(shi)“一(yi)(yi)般”和(he)“不(bu)滿意”，所以，要做的(de)(de)(de)事還(huan)(huan)有很多，還(huan)(huan)能不(bu)斷地能聽到在(zai)網絡購(gou)物方面出現(xian)一(yi)(yi)些不(bu)好(hao)的(de)(de)(de)現(xian)象，比如個人(ren)(ren)信(xin)(xin)息泄(xie)露、競爭(zheng)對手欺騙欺詐(zha)的(de)(de)(de)行(xing)為、不(bu)誠(cheng)信(xin)(xin)的(de)(de)(de)網絡交易商信(xin)(xin)息等等。所以，從(cong)另一(yi)(yi)個角度來講(jiang)，我們(men)還(huan)(huan)有很多很多事情要做。從(cong)全面的(de)(de)(de)情況來看，我個人(ren)(ren)對我們(men)網購(gou)未(wei)來的(de)(de)(de)發展，還(huan)(huan)是(shi)(shi)比較有信(xin)(xin)心(xin)的(de)(de)(de)，我們(men)一(yi)(yi)定會越走越好(hao)。
主持人：嚴所提到對新生事物包容的態度，這也是中國這幾年數字經濟發展中的一個亮點。在這其中，媒體也承擔了重要的角色。那么，媒體對提升網購滿意度方面應該發揮什么樣的作用呢?
《中國信息安全》雜志原主編 崔光耀：
首先，我(wo)(wo)(wo)祝(zhu)賀(he)我(wo)(wo)(wo)們報告(gao)成功(gong)發布，昨天(tian)中國消費(fei)者(zhe)協會也發布了(le)(le)一(yi)個(ge)關(guan)于網絡消費(fei)者(zhe)合(he)法權益(yi)的(de)(de)報告(gao)。今天(tian)我(wo)(wo)(wo)看了(le)(le)關(guan)于網購安全(quan)的(de)(de)消費(fei)者(zhe)滿意度調查報告(gao)，從安全(quan)的(de)(de)角度來(lai)說，消費(fei)者(zhe)網購有(you)兩個(ge)問(wen)題(ti)(ti)，一(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)質量，一(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)安全(quan)問(wen)題(ti)(ti)。我(wo)(wo)(wo)看這兩個(ge)報告(gao)所(suo)反映的(de)(de)網絡安全(quan)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)有(you)很(hen)大的(de)(de)一(yi)致性，突出(chu)表現在四個(ge)方面：一(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)個(ge)人信息和隱私的(de)(de)泄露，第二個(ge)是(shi)(shi)(shi)虛假(jia)宣傳(chuan)，第三個(ge)是(shi)(shi)(shi)大數據“殺熟”，第四是(shi)(shi)(shi)網購后短(duan)信的(de)(de)騷擾。
我(wo)覺得(de)，在網(wang)購(gou)方面(mian)還有一些問題(ti)(ti)，至少(shao)是(shi)(shi)在目(mu)前的(de)(de)報告(gao)上面(mian)還沒(mei)有充分地展開，比如(ru)(ru)說(shuo)，網(wang)絡購(gou)物(wu)的(de)(de)資金，一旦發生安全(quan)問題(ti)(ti)，產(chan)生的(de)(de)后果就非常嚴重。比較(jiao)樂觀的(de)(de)是(shi)(shi)，從目(mu)前來看，網(wang)絡資金轉(zhuan)移交易過程還是(shi)(shi)非常安全(quan)的(de)(de)，也就是(shi)(shi)說(shuo)，平臺(tai)和相(xiang)關安全(quan)方面(mian)的(de)(de)推廣做得(de)還是(shi)(shi)相(xiang)當不(bu)錯的(de)(de)。再比如(ru)(ru)，消費者看不(bu)見(jian)的(de)(de)個(ge)人(ren)信息(xi)保護(hu)、隱私的(de)(de)泄露，這個(ge)問題(ti)(ti)在網(wang)絡消費購(gou)物(wu)的(de)(de)背后。
所以，在網絡安全方面(mian)，應(ying)該說大家的滿意度比較樂觀，保持(chi)了(le)一個比較高的數據。整體來看，還有很(hen)多不足(zu)。
從媒體(ti)(ti)角度來(lai)說(shuo)，主要(yao)(yao)是(shi)三(san)個方面。一是(shi)要(yao)(yao)擔當弘(hong)揚網(wang)(wang)絡正能量(liang)、打擊網(wang)(wang)絡欺詐(zha)、網(wang)(wang)絡電信(xin)詐(zha)騙，保護(hu)(hu)消費者權(quan)益(yi)的社會責(ze)任(ren)，這是(shi)中央網(wang)(wang)信(xin)部門和(he)社會所賦予媒體(ti)(ti)的職(zhi)責(ze)。在2019年網(wang)(wang)絡安(an)全(quan)宣傳周期(qi)間，黨中央領導說(shuo)，要(yao)(yao)提(ti)高廣大網(wang)(wang)民的幸(xing)福感(gan)(gan)，獲得感(gan)(gan)和(he)安(an)全(quan)感(gan)(gan)。這個安(an)全(quan)感(gan)(gan)需要(yao)(yao)媒體(ti)(ti)宣傳，保護(hu)(hu)消費者的正當合(he)法(fa)的權(quan)益(yi)。二是(shi)媒體(ti)(ti)確(que)實(shi)需要(yao)(yao)旗幟鮮明地揭露批判(pan)侵害網(wang)(wang)絡消費者合(he)法(fa)權(quan)益(yi)的行為和(he)做(zuo)法(fa)。單個網(wang)(wang)民可能沒(mei)有(you)力量(liang)，媒體(ti)(ti)就要(yao)(yao)發(fa)揮(hui)輿論(lun)，形成輿論(lun)攻(gong)勢;三(san)是(shi)需要(yao)(yao)廣大網(wang)(wang)民喜(xi)聞樂見的形式(shi)，來(lai)提(ti)升網(wang)(wang)民安(an)全(quan)自我(wo)保護(hu)(hu)和(he)網(wang)(wang)絡安(an)全(quan)意識，會產生比較好的效果。剛(gang)剛(gang)法(fa)律(lv)顧問提(ti)出的一些(xie)建議，我(wo)都非常認同。
主持人：崔光耀老師提到媒體應該多弘揚正能量，這其實特別有必要。比如短視頻平臺，通過新穎的方式將原生態生活方式還原出來后，得到消費者極大認可。當然，新生事物發展中，也存在這樣那樣的問題，所以第三個問題想給直播營銷標準制定小組的成員之一——中國商業聯合會網購商業專委會王秘書長，你認為應該如何規范直播，讓直播更好地發展呢?
全國商業聯合會網購商業專委會副秘書長 王森林：
大家下午好，我來自中國(guo)商業(ye)聯(lian)合會(hui)，新業(ye)態直(zhi)播(bo)購物在(zai)(zai)報告中得到了(le)充(chong)分(fen)展現(xian)，包括(kuo)問(wen)題(ti)存(cun)在(zai)(zai)的各個方面(mian)。在(zai)(zai)直(zhi)播(bo)營銷中的問(wen)題(ti)，在(zai)(zai)電視購物中這些問(wen)題(ti)也都(dou)遇到過，包括(kuo)虛假(jia)宣(xuan)傳(chuan)、夸(kua)大宣(xuan)傳(chuan)、售(shou)后(hou)服務(wu)難(nan)保障(zhang)等(deng)。
直(zhi)播(bo)(bo)(bo)營銷，是(shi)新(xin)冠疫情(qing)催生(sheng)了(le)這(zhe)個行業的(de)(de)快速發展，不(bu)能(neng)否認它在(zai)(zai)經濟(ji)發展過程中的(de)(de)促(cu)進作用(yong)，在(zai)(zai)助力鄉(xiang)村振興等方(fang)面(mian)確實起到(dao)了(le)作用(yong)，但問(wen)題也不(bu)得不(bu)面(mian)對。全國商(shang)(shang)業聯合會網(wang)購商(shang)(shang)業專委(wei)會很(hen)早開始做關(guan)于直(zhi)播(bo)(bo)(bo)電(dian)(dian)商(shang)(shang)方(fang)面(mian)的(de)(de)規(gui)范，通過立項調(diao)研后，對涉及直(zhi)播(bo)(bo)(bo)電(dian)(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)幾個主體在(zai)(zai)營銷過程中都(dou)提出(chu)了(le)要求，對直(zhi)播(bo)(bo)(bo)電(dian)(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)發展起到(dao)了(le)一(yi)定的(de)(de)示范性作用(yong)，2020年8月發布以(yi)后，相關(guan)政府(fu)主管(guan)部門也陸續(xu)出(chu)臺(tai)了(le)約十個左右法律性規(gui)范性文(wen)件，尤其是(shi)2021年七部委(wei)聯合發布的(de)(de)《網(wang)絡(luo)直(zhi)播(bo)(bo)(bo)營銷管(guan)理(li)辦法》，直(zhi)播(bo)(bo)(bo)電(dian)(dian)商(shang)(shang)有了(le)一(yi)個比較完善(shan)的(de)(de)處理(li)辦法。一(yi)方(fang)面(mian)，是(shi)政府(fu)監(jian)管(guan)方(fang)面(mian)存(cun)在(zai)(zai)一(yi)個頂層設(she)計的(de)(de)監(jian)管(guan)方(fang)式(shi)，二是(shi)從(cong)制定標準技(ji)術方(fang)面(mian)解決(jue)這(zhe)個問(wen)題。
伴(ban)隨著直播行(xing)業的(de)發(fa)展(zhan)，不論是產品還是售后，更(geng)多情況(kuang)都是人來主導(dao)的(de)，讓(rang)行(xing)業主體間各方面人員對相關(guan)法律法規標準(zhun)有(you)(you)意識地遵(zun)守(shou)，才能保證直播營銷行(xing)業處于相對規范發(fa)展(zhan)的(de)發(fa)展(zhan)狀態(tai)，變被動(dong)遵(zun)守(shou)為主動(dong)合規，適應市場，讓(rang)消(xiao)費(fei)者有(you)(you)更(geng)有(you)(you)消(xiao)費(fei)信心。
今(jin)后，網購商(shang)業(ye)(ye)(ye)專委會將在(zai)人員合規性培養方面(mian)做出(chu)努力，將在(zai)直播行業(ye)(ye)(ye)從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)人員合規培訓，專業(ye)(ye)(ye)人員培訓這(zhe)些方面(mian)下功夫，提升行業(ye)(ye)(ye)從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)者(zhe)的人員素質，規范市(shi)場(chang)，促進行業(ye)(ye)(ye)健康發(fa)展。
主持人：王秘書長剛剛從直播行業的標準方面提出自己的看法。無論是從政府層面，法律方面，還是各個層面，都希望網購消費者體驗更加綠色。那么，作為媒體代表的《信息安全研究》雜志，又對網購方面有什么樣的看法呢?
《信息安全研究》雜志執行主編 崔傳楨：
我是搞安(an)全的，我們安(an)全員(yuan)關注的是什么(me)，首先是質量要合格。網購平臺企業也關注質量安(an)全，在平臺上線也需要監(jian)管，網購方(fang)面的法律越來越完善。
那(nei)么，我(wo)談一些個(ge)(ge)人的想法。今天(tian)發布的報(bao)告(gao)對(dui)我(wo)們每一個(ge)(ge)人都(dou)很具(ju)有現實意義，因為(wei)我(wo)們每一個(ge)(ge)人都(dou)是網(wang)絡購物的消費(fei)者。
國家高(gao)度重視數字(zi)(zi)經(jing)(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)發(fa)展，新冠(guan)疫情的(de)(de)出現，讓網購行業交織(zhi)更迭，加(jia)速(su)了數字(zi)(zi)經(jing)(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)發(fa)展。在這(zhe)(zhe)種情況下，數字(zi)(zi)經(jing)(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)成(cheng)為(wei)全球非常關注的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)形態。數字(zi)(zi)經(jing)(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)快速(su)發(fa)展，成(cheng)為(wei)全球經(jing)(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)發(fa)展的(de)(de)助(zhu)推器，成(cheng)為(wei)經(jing)(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)復蘇的(de)(de)關鍵(jian)點。數字(zi)(zi)經(jing)(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)形勢下，購物(wu)方式(shi)也發(fa)生了改變，并且移(yi)動購物(wu)遠遠超過(guo)了電腦端。所以(yi)說，網購進入(ru)了黃金(jin)的(de)(de)時代，平(ping)臺(tai)企業一定要抓住，這(zhe)(zhe)個時機不會再有。
再說今(jin)天(tian)發布會，沒有網購的安全(quan)感何(he)來滿意度。所以說，網購的安全(quan)對我們國家非常重要。網購已經(jing)是數字經(jing)濟的生(sheng)力(li)軍，沒有網絡購物(wu)，數字經(jing)濟黯然失色。
由此，我個人有(you)幾(ji)點建(jian)議(yi)：一是(shi)(shi)完善(shan)相關誠(cheng)信體系，避(bi)免消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者權益(yi)受到侵害;二是(shi)(shi)網購平臺的(de)差(cha)異(yi)化越(yue)(yue)來越(yue)(yue)小，同質化越(yue)(yue)來越(yue)(yue)嚴重，企(qi)業一定(ding)要重視戰略制(zhi)度的(de)創新(xin)，強(qiang)化平臺差(cha)異(yi)化優勢(shi)，真(zhen)正為消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者提供(gong)差(cha)異(yi)化的(de)服務，讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)放心(xin)。網購這件事對(dui)每一位(wei)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者具有(you)現(xian)實意義(yi)，今(jin)天這個活(huo)動是(shi)(shi)有(you)現(xian)實意義(yi)的(de)。
主持人：崔主編從自身經歷、研究方向，對電商品牌、法律建設方面，提出了想法。這其中，國家相關部委關于直播方面做了很多規范，我相信無論是直播電商還是更為廣闊的網絡購物，只會越來越好。
中國計算機學會計算機安全專委會秘書長唐前臨：我(wo)是中(zhong)國計(ji)算(suan)機(ji)協會計(ji)算(suan)機(ji)安(an)全(quan)(quan)專(zhuan)業委(wei)員會的(de)(de)秘書長(chang)，嚴所曾經是專(zhuan)業委(wei)員會的(de)(de)主任。我(wo)們專(zhuan)委(wei)會是135家網(wang)(wang)(wang)(wang)民網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)安(an)全(quan)(quan)感調(diao)查(cha)活(huo)動的(de)(de)發(fa)(fa)起(qi)單位之(zhi)一(yi)，我(wo)們和來(lai)自各個(ge)省市的(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)安(an)全(quan)(quan)方(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)同(tong)行共同(tong)發(fa)(fa)起(qi)，活(huo)動初衷(zhong)是讓網(wang)(wang)(wang)(wang)民能夠(gou)在安(an)全(quan)(quan)公平的(de)(de)前(qian)提(ti)下上(shang)網(wang)(wang)(wang)(wang)工作，不僅僅是網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)購(gou)物。四(si)年以來(lai)，調(diao)查(cha)活(huo)動的(de)(de)方(fang)(fang)面(mian)(mian)越(yue)來(lai)越(yue)細化，越(yue)來(lai)越(yue)專(zhuan)業化。2021網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)安(an)全(quan)(quan)滿(man)意度發(fa)(fa)布(bu)周陸續發(fa)(fa)布(bu)了一(yi)些報告，網(wang)(wang)(wang)(wang)購(gou)安(an)全(quan)(quan)權益是其中(zhong)之(zhi)一(yi)。我(wo)不是研究網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)安(an)全(quan)(quan)法律方(fang)(fang)面(mian)(mian)，但作為安(an)全(quan)(quan)從(cong)業者，安(an)全(quan)(quan)方(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)社會團體(ti)，在網(wang)(wang)(wang)(wang)購(gou)安(an)全(quan)(quan)方(fang)(fang)面(mian)(mian)有(you)義不容辭(ci)的(de)(de)責(ze)任。
國家(jia)提倡數字經(jing)(jing)濟，網絡購(gou)(gou)物是(shi)數字經(jing)(jing)濟很(hen)小的(de)一塊，但是(shi)也是(shi)聯系到千(qian)家(jia)萬戶的(de)一塊，像我經(jing)(jing)常網上買菜，尤其在疫情期間，基(ji)本上是(shi)通過網購(gou)(gou)平(ping)臺購(gou)(gou)買生活必需品。作為普通網民，需要(yao)質量有保障的(de)產品，商家(jia)是(shi)誠(cheng)信(xin)經(jing)(jing)營的(de)，平(ping)臺是(shi)公正的(de)，不(bu)是(shi)各(ge)種噱頭，推送(song)垃圾(ji)信(xin)息，殺(sha)熟這樣(yang)的(de)。國家(jia)剛出(chu)臺了互(hu)聯網信(xin)息服務(wu)算(suan)法(fa)方(fang)面的(de)管理規定，就是(shi)網絡平(ping)臺通過算(suan)法(fa)可(ke)以(yi)計(ji)算(suan)網民各(ge)種各(ge)樣(yang)的(de)活動(dong)，現(xian)在這樣(yang)的(de)算(suan)法(fa)是(shi)要(yao)備案的(de)，因為對普通網民來(lai)說，這其中有不(bu)公正不(bu)公平(ping)的(de)方(fang)面。
讓網(wang)民(min)能夠安心購(gou)(gou)物(wu)，獲(huo)得(de)(de)滿意(yi)感的評價，需(xu)要做更深層次的工作，通過技術保證(zheng)資金流的安全(quan)，保證(zheng)平臺不(bu)欺詐，保證(zheng)參與(yu)商家的信(xin)譽(yu)，產品質(zhi)量得(de)(de)到(dao)保證(zheng)，這樣(yang)才能夠讓廣(guang)大網(wang)民(min)在購(gou)(gou)物(wu)活動中(zhong)獲(huo)得(de)(de)更高的滿意(yi)度。
網民能夠(gou)放(fang)心地購物，實際上也是對數字經濟(ji)的一(yi)種支持(chi)。作(zuo)為135家發起調查活(huo)動的協會代(dai)表，在(zai)此(ci)感謝參(can)與調查廣大網民的支持(chi)，也感謝質量萬(wan)里(li)行提(ti)供專題(ti)報告會的場所。
主持人(ren)：感謝(xie)各位專(zhuan)家(jia)。在(zai)3·15來臨之際，作為普通消(xiao)費者，各位專(zhuan)家(jia)對政府相(xiang)關(guan)部門，或(huo)網絡消(xiao)費平臺，關(guan)于網絡購物安全建設方(fang)面，能否說一(yi)句(ju)心里話?希望他們(men)怎么做，來提高消(xiao)費滿意度。
崔光耀：網絡安(an)全為人民(min)，網絡安(an)全靠人民(min)，要有強大的(de)(de)安(an)全保(bao)障(zhang)，我們的(de)(de)網絡消費者(zhe)的(de)(de)權益才能夠得(de)到更好(hao)保(bao)障(zhang)。
嚴明：誠信是網購的生命，也(ye)是消費者的指南(nan)。
唐前臨：網民需要的是(shi)安全(quan)的平臺，有質量的產品，和公正的消費環(huan)境。
崔傳楨：祝福(fu)中國的網購產業向(xiang)前發展，祝福(fu)中國數字經濟越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)強壯，祝福(fu)我們的國家(jia)越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)強大，一起向(xiang)未來(lai)(lai)
王(wang)森(sen)林(lin)：加(jia)強監管，合規經營，放(fang)心(xin)消費
主持人：感謝(xie)各(ge)位嘉賓，圓桌論(lun)壇(tan)到此結(jie)束，謝(xie)謝(xie)大家!
