京東商城、當(dang)當(dang)網(wang)售“施華洛世奇”來路(lu)存疑
《施華(hua)洛世奇侵權產品網(wang)絡泛濫(lan)》追蹤
見習記者 陸琨倩
繼新快(kuai)報進(jin)行(xing)系列報道(dao)“施(shi)華(hua)洛世奇侵權(quan)產品網(wang)絡(luo)泛濫”、“京(jing)東拒(ju)不回應涉嫌侵權(quan)問題”及(ji)“京(jing)東、當當涉侵權(quan)商(shang)品已下架(jia)”后(hou)。日前，新快(kuai)報記(ji)者發現，包括京(jing)東商(shang)城(微(wei)博)、當當網(wang)(微(wei)博)在(zai)內的多家電子(zi)商(shang)務(wu)網(wang)站上仍在(zai)售賣“施(shi)華(hua)洛世奇”產品。
對(dui)(dui)于網站售(shou)賣的，京東商(shang)城標榜所(suo)售(shou)的“施(shi)(shi)華洛世奇”為正品及(ji)均來自合法(fa)渠(qu)道，然而施(shi)(shi)華洛世奇(上海)貿易(yi)有限公(gong)司(si)(下稱“施(shi)(shi)華洛世奇”)昨日再次對(dui)(dui)新快報(bao)表示，關(guan)于電商(shang)“合法(fa)渠(qu)道”一說，施(shi)(shi)華洛世奇尚在調(diao)查(cha)和確(que)認中。也就是(shi)說，目前(qian)電商(shang)的“施(shi)(shi)華洛世奇”產品渠(qu)道來源(yuan)仍存疑問。
“施華洛世奇”在中國從不網售
繼本報連續(xu)報道(dao)關于施(shi)華(hua)洛(luo)世(shi)奇(qi)(qi)的(de)侵權(quan)(quan)事(shi)件后，京東商城曾向本報發出(chu)聲明，表示“產品均來自合法(fa)渠道(dao)，供應商及品牌廠商均具備(bei)合法(fa)資(zi)質”。但另一方面，施(shi)華(hua)洛(luo)世(shi)奇(qi)(qi)卻(que)向新快報表示，“在(zai)中國地(di)區內，沒有(you)授權(quan)(quan)京東商城、卓越亞(ya)馬遜(xun)(微(wei)博(bo))銷售施(shi)華(hua)洛(luo)世(shi)奇(qi)(qi)的(de)產品。同時，目前為止也沒有(you)在(zai)中國地(di)區內授權(quan)(quan)任何網站銷售‘施(shi)華(hua)洛(luo)世(shi)奇(qi)(qi)’的(de)產品。”
對(dui)(dui)此，記者曾咨(zi)詢京(jing)東(dong)商(shang)(shang)(shang)城，希(xi)望了解其所說的(de)“合法渠道(dao)”供應商(shang)(shang)(shang)的(de)具體名稱。但京(jing)東(dong)商(shang)(shang)(shang)城僅表示(shi)：“商(shang)(shang)(shang)品手續完備(bei)并帶(dai)有正規商(shang)(shang)(shang)業發票，是符合中(zhong)華(hua)人民共和國法律(lv)規定的(de)正規商(shang)(shang)(shang)品。”然而對(dui)(dui)于(yu)供應商(shang)(shang)(shang)的(de)具體名稱，京(jing)東(dong)商(shang)(shang)(shang)城一直不(bu)肯提供。
施華洛世奇：調查涉及廣
對(dui)于京東商城所述的“合法(fa)渠(qu)道(dao)”，施華(hua)洛世(shi)奇經過兩(liang)個星期的調查(cha)(cha)，截至昨日，其相關負責人對(dui)記者表示，仍未確認該“合法(fa)渠(qu)道(dao)”。記者了解到(dao)，目(mu)前施華(hua)洛世(shi)奇在中(zhong)國內(nei)地的經營采(cai)用(yong)直(zhi)營店(dian)及代理制度兩(liang)種(zhong)模(mo)(mo)式，在上海、廣(guang)州(zhou)、深圳、杭(hang)州(zhou)等十多個城市采(cai)用(yong)的是自營店(dian)模(mo)(mo)式，該公司(si)內(nei)部(bu)人士向記者透(tou)露，“目(mu)前公司(si)的在中(zhong)國內(nei)地，兩(liang)種(zhong)模(mo)(mo)式的店(dian)鋪占比(bi)各一半。”并表示，“由于調查(cha)(cha)涉及廣(guang)，因此仍需繼續調查(cha)(cha)確認。”
網購折扣多為5-7折
記(ji)者昨日登錄京東(dong)商(shang)(shang)城與當當網發現，雖(sui)然商(shang)(shang)品(pin)(pin)種類不(bu)多，但標榜“Swarovski 施華洛世奇”的商(shang)(shang)品(pin)(pin)仍然在售(shou)。記(ji)者選取(qu)幾款商(shang)(shang)品(pin)(pin)進行比(bi)價，通過比(bi)價發現，部分商(shang)(shang)品(pin)(pin)的價格比(bi)官方(fang)標價低近7成。
以當(dang)當(dang)網為例，與施華洛世奇官(guan)(guan)方網站顯(xian)示款(kuan)式(shi)相同(tong)的(de)“OCEANIC 穿孔耳環”售價僅(jin)610元(yuan)，是(shi)官(guan)(guan)方價格1180元(yuan)的(de)5.17折(zhe)，而“PINKHEART LOCK 鏈墜”則售899元(yuan)，為官(guan)(guan)方價格1650元(yuan)的(de)5.45折(zhe)。而相對而言，京(jing)東商城的(de)同(tong)款(kuan)商品(pin)價格則較(jiao)高，折(zhe)扣大約在6-7折(zhe)。不過(guo)事實上(shang)，這(zhe)些折(zhe)扣對于(yu)施華洛世奇這(zhe)種品(pin)牌(pai)商而言，都是(shi)少(shao)有的(de)。
作為如施(shi)華(hua)洛世奇(qi)定位(wei)的高(gao)端品(pin)牌，相(xiang)對一(yi)般消費品(pin)而言(yan)，舉辦的促銷活(huo)動都(dou)(dou)會很少，“以高(gao)端客戶(hu)群為目標的奢(she)侈品(pin)牌都(dou)(dou)不愿意(yi)以促銷、打(da)折的方式吸(xi)引(yin)客源，因為此舉會影(ying)響品(pin)牌的定位(wei)，以及正價貨品(pin)的銷售。”業內人士表示。事(shi)實上，記者也注(zhu)意(yi)到(dao)，即(ji)使施(shi)華(hua)洛世奇(qi)舉辦促銷活(huo)動，也僅針對VIP客戶(hu)的小范圍促銷，并不會大(da)舉宣傳。
以施華洛世奇此前在廣(guang)州舉辦的促銷為例(li)，雖然(ran)最低打(da)至3折，但商(shang)品(pin)數量(liang)不(bu)多(duo)，促銷當(dang)日上午就已(yi)被(bei)銷售一(yi)空(kong)，記者于當(dang)日中午趕到現(xian)場，也(ye)僅(jin)余下少量(liang)的7折貨(huo)品(pin)。店內的工作人(ren)員表示，3折的商(shang)品(pin)開(kai)門(men)一(yi)小時后就已(yi)經售空(kong)。據(ju)其介紹，施華洛世奇的大型折扣每年也(ye)僅(jin)一(yi)兩次(ci)，且一(yi)般只(zhi)會(hui)通知VIP會(hui)員參加。
網購價與官方標價對比
HERMINE 手鐲
京東價 1199/7.27 折
當當價 899/5.45 折
施華洛世奇官方標價 1650
(單位：元)
PINK HEART LOCK 鏈(lian)墜
京東價 1180/7.15折
當當價 899/5.45折
施華洛世奇官方標價 1650
(單位：元)
OCEANIC穿(chuan)孔耳環
京(jing)東價(jia) 799/6.77折
當(dang)(dang)當(dang)(dang)價 610/5.17折
施華洛世奇官(guan)方標價 1650
(單位：元)
【提醒】網購假冒品，消費者維權鑒別路難
事實(shi)上，消費者(zhe)在網上購買非(fei)授權(quan)產(chan)品除了難(nan)以(yi)享受品牌商提(ti)供的(de)售(shou)后(hou)服務外，在面(mian)對假冒商品時還面(mian)臨著維權(quan)路難(nan)的(de)困境。此(ci)前消費者(zhe)柯先生曾對記(ji)者(zhe)爆料，表示自(zi)己在淘寶商城上買到假冒的(de)三星(微博)手機，花費了一個多(duo)月(yue)的(de)時間才得以(yi)維權(quan)成功(gong)。而這也導(dao)致(zhi)了他不敢再在網上購買貴重物品。
“當時我看(kan)到該商家在一個月內同款手機(ji)的(de)銷量達到800-900臺，而且評價都是‘還(huan)不錯’、‘正品’一類，覺(jue)得比較可信，所以(yi)(yi)買了一臺三(san)星手機(ji)。”就此，柯先(xian)(xian)生踏上了長達1個多月的(de)維權(quan)路。購買手機(ji)后，柯先(xian)(xian)生發現，手機(ji)的(de)原始配置曾被(bei)(bei)調(diao)換過，而說明(ming)書與三(san)包卡也字跡模糊(hu)。隨后，柯先(xian)(xian)生致電該店(dian)家，工作人(ren)員(yuan)表(biao)示，“原始配置被(bei)(bei)更改是由于新機(ji)均經過技術人(ren)員(yuan)調(diao)試。但可以(yi)(yi)提供退貨。”
柯(ke)(ke)(ke)先生(sheng)(sheng)并(bing)沒(mei)有選擇退貨(huo)，而是把手(shou)機(ji)送到國家(jia)相關質檢部門鑒(jian)定(ding)，經鑒(jian)定(ding)，該(gai)手(shou)機(ji)為假貨(huo)。隨后(hou)(hou)，柯(ke)(ke)(ke)先生(sheng)(sheng)再次聯系(xi)工(gong)作(zuo)人(ren)員，但(dan)該(gai)店并(bing)不(bu)承認所售(shou)商(shang)(shang)品(pin)為假貨(huo)，工(gong)作(zuo)人(ren)員表示(shi)，“商(shang)(shang)品(pin)來自合(he)法(fa)渠道(dao)，擁有正規(gui)發(fa)票”，并(bing)表示(shi)，“質檢部門開具的證明(ming)很(hen)容易在(zai)(zai)網上復(fu)制(zhi)，因此(ci)不(bu)予承認。”隨后(hou)(hou)，柯(ke)(ke)(ke)先生(sheng)(sheng)向淘寶(bao)商(shang)(shang)城(cheng)(cheng)上投訴，但(dan)淘寶(bao)商(shang)(shang)城(cheng)(cheng)要求柯(ke)(ke)(ke)先生(sheng)(sheng)出(chu)示(shi)三星廠家(jia)鑒(jian)定(ding)報告，“在(zai)(zai)商(shang)(shang)品(pin)銷售(shou)后(hou)(hou)，廠家(jia)是不(bu)對商(shang)(shang)品(pin)進行鑒(jian)定(ding)真假的。”柯(ke)(ke)(ke)先生(sheng)(sheng)在(zai)(zai)向三星廠家(jia)咨詢(xun)后(hou)(hou)得悉。事(shi)件(jian)經過(guo)淘寶(bao)商(shang)(shang)城(cheng)(cheng)調查后(hou)(hou)最終得以(yi)解決(jue)，柯(ke)(ke)(ke)先生(sheng)(sheng)得以(yi)退貨(huo)及獲得賠償。
但柯先(xian)生現在想起(qi)事(shi)件仍(reng)(reng)心有余悸，“證明假冒商品非常麻煩，而且耗費的時間太(tai)多了，以后在網(wang)上購買(mai)貴重東西時，我(wo)仍(reng)(reng)然(ran)會(hui)很擔心。”
