樂蜂網手機下訂單優惠活動（網絡截圖）
　　
樂蜂網支持POS刷卡支付（網絡截圖）

　　中國經濟網(wang)(wang)北京5月(yue)18日(ri)訊(xun) （記(ji)者 段丹峰）“真(zhen)鬧心，也(ye)很生(sheng)氣，不(bu)會(hui)再(zai)去樂(le)蜂網(wang)(wang)買東西了，因為(wei)服務不(bu)好。”消費(fei)者賈(jia)女士(shi)向記(ji)者抱怨道(dao)，自己(ji)在(zai)(zai)樂(le)蜂網(wang)(wang)上參(can)加手機下單滿169元立減(jian)10元的(de)活動(dong)，但(dan)結果卻因為(wei)訂單金(jin)額在(zai)(zai)200元以上不(bu)能參(can)加該條優惠；此(ci)外網(wang)(wang)站顯示賈(jia)女士(shi)所在(zai)(zai)點(dian)可POS機刷卡，但(dan)實際卻只能現金(jin)支付，賈(jia)女士(shi)多次致(zhi)電客服終(zhong)無結果，指責(ze)樂(le)蜂網(wang)(wang)存(cun)在(zai)(zai)欺詐消費(fei)者的(de)行為(wei)。而(er)中國經濟網(wang)(wang)記(ji)者致(zhi)電樂(le)蜂網(wang)(wang)客服得到的(de)答復則存(cun)在(zai)(zai)前后不(bu)一致(zhi)的(de)情況。

　　手機下單滿169元立減10元 消費200元卻不給減

　　北京消費者賈女士(shi)（化名）日前向中國經濟網記者反映(ying)，自(zi)己在樂蜂網上參(can)加(jia)手機下單滿169元立減10元現金(jin)活動，此項活動優惠情況還有，滿129送(song)某品(pin)牌面(mian)膜兩片，滿199則送(song)某品(pin)牌面(mian)膜3片。

　　賈女士隨即用手機下(xia)了總金額超過200元的(de)訂單(dan)，當(dang)支付完(wan)畢之后發現并沒有(you)給(gei)減10元。對此情況，賈女士告訴記者，“當(dang)時(shi)給(gei)客服打電話，說是系(xi)統的(de)問題，建(jian)議重新下(xia)訂單(dan)試試。”

　　但再(zai)次(ci)下(xia)(xia)單之(zhi)后仍(reng)舊(jiu)沒有立減(jian)10元(yuan)(yuan)，賈(jia)女士(shi)再(zai)次(ci)致電樂蜂網客(ke)服，該客(ke)服表示(shi)這(zhe)個訂單金額已超過200元(yuan)(yuan)，只能參(can)加(jia)滿(man)199元(yuan)(yuan)送面膜的(de)活動(dong)。還(huan)跟賈(jia)女士(shi)說，其實(shi)手機下(xia)(xia)單和網上(shang)下(xia)(xia)單沒什么區別，賈(jia)女士(shi)表示(shi)不想(xiang)參(can)加(jia)送面膜的(de)活動(dong)，只想(xiang)減(jian)十(shi)元(yuan)(yuan)，該客(ke)服說沒有辦法進行這(zhe)樣的(de)操作(zuo)。

　　根據消費(fei)者(zhe)(zhe)反映的情況，中國經(jing)濟網(wang)記者(zhe)(zhe)致電(dian)樂蜂(feng)網(wang)客(ke)服(fu)了解(jie)相關情況，客(ke)服(fu)人員表示(shi)，此次手(shou)(shou)機(ji)下訂(ding)單優(you)惠(hui)(hui)活動分三個層次，手(shou)(shou)機(ji)下單滿(man)169元(yuan)立減(jian)10元(yuan)現(xian)金、滿(man)129送某(mou)品牌面膜(mo)兩(liang)片(pian)、滿(man)199則送某(mou)品牌面膜(mo)3片(pian)，消費(fei)者(zhe)(zhe)購買(mai)金額(e)超過199元(yuan)只(zhi)能(neng)享受第三條優(you)惠(hui)(hui)送3片(pian)面膜(mo)，而不(bu)能(neng)享受第一條立減(jian)10元(yuan)的優(you)惠(hui)(hui)，原因是活動已經(jing)表明“優(you)惠(hui)(hui)不(bu)可疊加(jia)享受”，就是說(shuo)，只(zhi)要(yao)購買(mai)金額(e)在129-199元(yuan)這個區間，就只(zhi)能(neng)享受第二條優(you)惠(hui)(hui)，超過199元(yuan)，只(zhi)能(neng)享受第三條優(you)惠(hui)(hui)，不(bu)能(neng)說(shuo)任選其中一條優(you)惠(hui)(hui)項目。

　　根據上(shang)述事實(shi)情況來看，存在兩(liang)方(fang)面問題。首先，一(yi)般消費(fei)者遇(yu)到(dao)這樣的(de)促(cu)銷信(xin)息(xi)時(shi)，都(dou)會認(ren)為金(jin)額達到(dao)最高要求(qiu)時(shi)，三條優(you)惠(hui)(hui)可任選(xuan)一(yi)條。記者登錄樂蜂網查詢關于該活動的(de)相關情況時(shi)，只(zhi)發現了(le)“優(you)惠(hui)(hui)不可疊加享受”的(de)字樣，如上(shang)圖資料顯示，并沒(mei)有很清楚(chu)地看到(dao)該活動推出(chu)的(de)是區間優(you)惠(hui)(hui)。那(nei)么(me)，到(dao)底是消費(fei)者沒(mei)有正確領會商家的(de)信(xin)息(xi)，還是商家存在模糊銷售的(de)嫌疑？

　　其次(ci)，根(gen)據賈女士反映的(de)情況，第一(yi)(yi)(yi)次(ci)聯系客服(fu)時和第二(er)次(ci)的(de)說法(fa)存在前(qian)后不一(yi)(yi)(yi)致的(de)情況，一(yi)(yi)(yi)個(ge)表(biao)示為(wei)系統問題(ti)，而另一(yi)(yi)(yi)個(ge)告知是(shi)優(you)惠區間問題(ti)，那么這(zhe)種情況也同樣值得推(tui)敲(qiao)。

　　網站承諾可POS機刷卡　實際收貨卻只能現金支付

　　賈女(nv)(nv)士在購(gou)物中遇到(dao)麻煩，在收貨的時候再次遇到(dao)了煩心事。當(dang)賈女(nv)(nv)士帶著銀行卡(ka)去(qu)取快(kuai)(kuai)遞(di)(di)時卻(que)被快(kuai)(kuai)遞(di)(di)員(yuan)告(gao)知不(bu)能刷(shua)卡(ka)。賈女(nv)(nv)士告(gao)訴記(ji)者，“快(kuai)(kuai)遞(di)(di)員(yuan)給(gei)出(chu)的理(li)由(you)是，樂蜂(feng)網與(yu)他(ta)(ta)們快(kuai)(kuai)遞(di)(di)公(gong)司(si)簽有協議，協議規定(ding)不(bu)可以刷(shua)卡(ka)，雖(sui)然他(ta)(ta)帶了pos機(ji)，但不(bu)是給(gei)樂蜂(feng)網的顧客用”。該(gai)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)員(yuan)還強調(diao)如果刷(shua)卡(ka)的話(hua)，他(ta)(ta)給(gei)賈女(nv)(nv)士刷(shua)多少錢(qian)，公(gong)司(si)就會扣他(ta)(ta)多少錢(qian)。

　　就(jiu)以(yi)上情況(kuang)，中(zhong)國經濟網記(ji)者(zhe)專門(men)注冊了樂(le)(le)蜂(feng)網的會員，進行(xing)一次下單(dan)體驗(yan)。一進入(ru)樂(le)(le)蜂(feng)網主頁，首(shou)屏右下角即是手機下單(dan)活動(dong)的宣(xuan)傳(chuan)畫，點擊(ji)進入(ru)就(jiu)會出現(xian)圖片一的宣(xuan)傳(chuan)頁。記(ji)者(zhe)還查(cha)詢了樂(le)(le)蜂(feng)網的付(fu)款方(fang)式，以(yi)記(ji)者(zhe)所(suo)在的北京市西(xi)城區(qu)為例，完全(quan)支持貨(huo)到(dao)付(fu)款以(yi)及POS機刷卡。據記(ji)者(zhe)了解，賈女士所(suo)在地區(qu)屬于樂(le)(le)蜂(feng)網承諾的POS機刷卡范圍。

　　對(dui)此，中國經濟(ji)網記(ji)(ji)者(zhe)曾兩(liang)次致電樂蜂網客服。第(di)一(yi)次致電時(shi)客服表示(shi)，支付(fu)貨款(kuan)(kuan)的(de)(de)時(shi)候，在(zai)頁面上(shang)就有POS機(ji)刷卡(ka)(ka)付(fu)款(kuan)(kuan)的(de)(de)相(xiang)關選項(xiang)可選，表示(shi)不(bu)(bu)可能(neng)(neng)存在(zai)不(bu)(bu)能(neng)(neng)刷卡(ka)(ka)的(de)(de)情況。對(dui)此，記(ji)(ji)者(zhe)再(zai)次向消費者(zhe)確認，并親自體驗(yan)下訂單，并沒有發現可以選擇POS機(ji)刷卡(ka)(ka)付(fu)款(kuan)(kuan)的(de)(de)選項(xiang)。

　　樂蜂(feng)網客(ke)服第二次給記者(zhe)的答復卻(que)是，“前(qian)段時間，我們還(huan)不(bu)能通過POS機刷(shua)卡付款，因為雙方還(huan)沒有達成(cheng)協(xie)議，現(xian)在剛(gang)剛(gang)才開通”。而賈女士表示，自己當時是在看到(dao)了收貨地點屬于樂蜂(feng)網貨到(dao)付款和POS機刷(shua)卡的信(xin)息之后，才拿著銀行卡去收貨的。

　　據悉，樂蜂是中國(guo)第一個擁有專(zhuan)家明星進駐，以提(ti)供女性(xing)時尚(shang)解決方案為(wei)主要(yao)服務(wu)的(de)互(hu)聯(lian)網站，其創始(shi)人為(wei)著名主持(chi)人、制片人、東方風行傳(chuan)媒集團創始(shi)人李靜，網站自創立以來(lai)發展運營(ying)平穩(wen)。