律師稱(cheng)“報復”行為證據不足，滴(di)滴(di)客服回應會(hui)調查核實

　　南都訊 記者楊婷 連楷　昨日(ri)，番禺區的蘇(su)(su)小(xiao)姐反(fan)映(ying)，9月16日(ri)下(xia)午她(ta)因滴(di)(di)(di)滴(di)(di)(di)司機(ji)取消訂單而投訴對方(fang)，9月18日(ri)晚上至今，手機(ji)收到近百條(tiao)各大網站的驗證(zheng)碼(ma)短信(xin)(xin)轟炸，不堪(kan)其擾的她(ta)懷疑是滴(di)(di)(di)滴(di)(di)(di)司機(ji)惡作劇報復，已報警處理(li)。滴(di)(di)(di)滴(di)(di)(di)司機(ji)聲稱并(bing)無蘇(su)(su)小(xiao)姐的手機(ji)號，其本人也收到多條(tiao)驗證(zheng)碼(ma)短信(xin)(xin)。據了解(jie)，番禺警方(fang)已介入調查。

　　乘客：

　　投訴后收到大量短信

　　9月16日下午2時許(xu)，蘇(su)小姐叫了一輛滴滴快車，想從番禺區金山(shan)谷出發到廣東省(sheng)婦幼保(bao)健醫院，和司(si)機盧師(shi)傅通話(hua)時發現(xian)“能見到司(si)機的手機號碼，以前顯示的是(shi)座機號”，她在幾分鐘(zhong)后到達指定(ding)地(di)點(dian)時，卻(que)發現(xian)訂單已(yi)被司(si)機取(qu)消，“沒(mei)有電(dian)話(hua)通知(zhi)我一聲(sheng)”。

　　蘇(su)小(xiao)姐表示，她隨后撥打盧(lu)師(shi)傅電話，對(dui)方沒有接聽，當時天氣(qi)熱，自(zi)己心情很(hen)煩，于是(shi)通過(guo)平臺(tai)投訴司機“惡意取(qu)消訂單”，滴(di)滴(di)客服通過(guo)短信反饋會跟進，“我很(hen)快忘了這事”。

　　9月18日晚上7時許(xu)，蘇小(xiao)姐的(de)手機(ji)短(duan)(duan)信(xin)開(kai)始“響不停”，一(yi)看原來是(shi)來自招(zhao)聘網站、保險公司(si)、證(zheng)券公司(si)等(deng)各大(da)網站發(fa)來的(de)驗證(zheng)碼短(duan)(duan)信(xin)，蘇小(xiao)姐向南都(dou)記(ji)者出(chu)示(shi)其手機(ji)，“已(yi)經刪掉一(yi)些(xie)了”，基(ji)本上幾分鐘就收到一(yi)條(tiao)短(duan)(duan)信(xin)，同一(yi)網站可以連續發(fa)10條(tiao)短(duan)(duan)信(xin)，其間(jian)還接到幾個顯(xian)示(shi)為詐(zha)騙(pian)的(de)電話。

　　不堪其擾的(de)蘇小姐懷疑，這是滴滴司機盧師(shi)傅向(xiang)其報(bao)復的(de)舉動，她于(yu)是發(fa)短(duan)信(xin)向(xiang)盧師(shi)傅質問(wen)(wen)，“請(qing)問(wen)(wen)我(wo)(wo)得罪您了(le)(le)嗎(ma)”“您取消訂單不通知我(wo)(wo)，我(wo)(wo)投訴有問(wen)(wen)題嗎(ma)”“拿我(wo)(wo)的(de)手(shou)機號(hao)注(zhu)冊(ce)很(hen)好玩是嗎(ma)，我(wo)(wo)也會(hui)”。盧師(shi)傅并(bing)未回(hui)復短(duan)信(xin)，蘇小姐于(yu)是以他的(de)手(shou)機號(hao)，到世(shi)紀佳緣、珍愛網(wang)等相(xiang)親網(wang)站(zhan)進行注(zhu)冊(ce)，讓這些網(wang)站(zhan)發(fa)驗(yan)證碼到對方手(shou)機上，“一個手(shou)機號(hao)可以注(zhu)冊(ce)三(san)次，大概(gai)發(fa)了(le)(le)約10個短(duan)信(xin)給他”。

　　9月19日(ri)上午10點，蘇小姐在接到近百條短信轟炸(zha)后，向(xiang)番禺區東環街派出(chu)所(suo)報警，其間就此事多次(ci)向(xiang)滴(di)(di)滴(di)(di)客(ke)服反映，“客(ke)服只是和我說(shuo)會第一時間跟進”。

　　司機：

　　不知道乘客手機號

　　南都(dou)(dou)記者聯系滴滴司機盧師傅，他否認對乘(cheng)客(ke)(ke)惡作(zuo)劇報復，他稱當天接(jie)到蘇(su)小(xiao)(xiao)姐(jie)(jie)的(de)(de)訂單后到指定地點，“等了(le)五六分鐘后，她都(dou)(dou)沒來(lai)，系統顯(xian)示(shi)乘(cheng)客(ke)(ke)遲到，我就取消了(le)她的(de)(de)訂單，改(gai)接(jie)其他訂單。”他表(biao)示(shi)和(he)蘇(su)小(xiao)(xiao)姐(jie)(jie)通(tong)話全程(cheng)中，沒有(you)顯(xian)示(shi)她的(de)(de)手機號，“只有(you)6字頭座(zuo)機號”。但是(shi)9月19日晚上他收到蘇(su)小(xiao)(xiao)姐(jie)(jie)短信(xin)后，自(zi)己(ji)(ji)在忙就沒回復，隨(sui)后收到多條相親網站的(de)(de)驗證碼(ma)短信(xin)，自(zi)己(ji)(ji)也不堪其擾。

　　盧師傅抱怨，自(zi)(zi)從被蘇小(xiao)姐(jie)投(tou)訴(su)后，自(zi)(zi)己的服務分“被扣到(dao)很低(di)”，系統派單很少，“以前一天(tian)能(neng)接到(dao)10多單，今天(tian)只有2單”，他希(xi)望蘇小(xiao)姐(jie)能(neng)取消投(tou)訴(su)。

　　滴滴客服工作(zuo)人員(yuan)表示，他(ta)們已經接到(dao)(dao)(dao)蘇(su)小姐(jie)的(de)投訴，具體情況(kuang)會進一步(bu)調查，如(ru)果情況(kuang)屬實，將反饋公(gong)司(si)的(de)監管部門，對(dui)(dui)司(si)機(ji)做處罰(fa)處理(li)。據系(xi)統(tong)顯示，司(si)機(ji)盧師傅于9月16日下午2：03到(dao)(dao)(dao)達指定地點后，乘(cheng)客蘇(su)小姐(jie)沒到(dao)(dao)(dao)，等(deng)待約(yue)4分鐘后，于2：07取消(xiao)訂(ding)單離開(kai)。他(ta)稱(cheng)，乘(cheng)客和司(si)機(ji)通話時，手機(ji)號(hao)(hao)碼(ma)會被(bei)系(xi)統(tong)屏蔽，“一般顯示的(de)是對(dui)(dui)方座機(ji)號(hao)(hao)碼(ma)，不過有時系(xi)統(tong)也會出(chu)現漏洞，能看到(dao)(dao)(dao)手機(ji)號(hao)(hao)”。

　　運營商：

　　建(jian)議手機終端屏蔽短信(xin)

　　廣(guang)(guang)東粵(yue)廣(guang)(guang)律師事務所張揚律師表示，目前沒有(you)充足證據來顯示這些騷擾短信是(shi)滴滴司機弄的(de)(de)，即使有(you)，根(gen)據現行(xing)法(fa)(fa)律，這也(ye)頂多算是(shi)個惡作劇式的(de)(de)報復，刑法(fa)(fa)上(shang)對這種行(xing)為也(ye)沒有(you)認(ren)定(ding)為犯罪(zui)，難以約束對方。蘇(su)小姐(jie)作為手機消費者(zhe)，因為受到騷擾短信的(de)(de)侵犯，可(ke)以向通信運營商(shang)提出投訴，并(bing)要(yao)求其清(qing)理并(bing)整(zheng)改(gai)。

　　蘇小(xiao)姐手機(ji)(ji)所屬的通信(xin)運營(ying)商(shang)表示，已經接到(dao)蘇小(xiao)姐反映(ying)的情況，會跟進處(chu)理(li)，屏蔽掉部分(fen)網站發(fa)出的短信(xin)，同(tong)時(shi)建議(yi)蘇小(xiao)姐可到(dao)運營(ying)商(shang)營(ying)業廳辦理(li)關閉手機(ji)(ji)短信(xin)收發(fa)功(gong)能(neng)，也可通過一般(ban)智(zhi)能(neng)手機(ji)(ji)都具(ju)備的“加(jia)(jia)入黑名單(dan)”功(gong)能(neng)，將(jiang)對方(fang)的短信(xin)端口號碼“加(jia)(jia)入黑名單(dan)”，以達到(dao)手機(ji)(ji)終端屏蔽短信(xin)的目的。

　　據番禺警方介紹，昨日已對事主進(jin)行回訪，相(xiang)關情(qing)況在進(jin)一步調查中(zhong)。

　　調查

　　網上搜索可發現“短信轟炸軟件”

　　南都記者通過關鍵(jian)字“短信(xin)(xin)轟炸(zha)(zha)下(xia)載(zai)(zai)”在百度搜(sou)索，搜(sou)索到“黑狼”“無敵”“吊炸(zha)(zha)天”等短信(xin)(xin)轟炸(zha)(zha)網頁鏈接，聲(sheng)稱下(xia)載(zai)(zai)軟(ruan)件(jian)后，進行(xing)注冊(ce)并填寫代理(li)IP，然后填寫一個手機(ji)號(hao)，點開始轟炸(zha)(zha)就能實現對該手機(ji)號(hao)的短信(xin)(xin)轟炸(zha)(zha)。南都記者嘗試用電腦(nao)下(xia)載(zai)(zai)軟(ruan)件(jian)時，殺毒軟(ruan)件(jian)提示該軟(ruan)件(jian)有木馬病毒，未下(xia)載(zai)(zai)成功。

　　有軟(ruan)(ruan)件開(kai)發(fa)者(zhe)告(gao)訴(su)記者(zhe)，目(mu)前網(wang)絡(luo)上不(bu)少這類免費(fei)短(duan)(duan)信(xin)轟(hong)炸(zha)軟(ruan)(ruan)件，大多源自一些黑(hei)客圈子，原理(li)也很簡單，就是(shi)通過一直(zhi)重復(fu)訪問很多網(wang)站的(de)(de)(de)短(duan)(duan)信(xin)驗證碼接口，從而給(gei)手機發(fa)短(duan)(duan)信(xin)。黑(hei)客開(kai)發(fa)這類軟(ruan)(ruan)件的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)有些是(shi)為(wei)了給(gei)自己的(de)(de)(de)論(lun)壇聚人氣，也有的(de)(de)(de)可(ke)以提供攻(gong)擊(ji)(ji)能力(li)更強的(de)(de)(de)收(shou)費(fei)版本圖利。“只要知道手機號(hao)碼就能攻(gong)擊(ji)(ji)，這種情況只能讓對方停止攻(gong)擊(ji)(ji)，否則別無他法”，不(bu)過他表示這對于(yu)支(zhi)付寶盜號(hao)的(de)(de)(de)可(ke)能性較小。