2021年(nian)年(nian)4月，河南焦作單(dan)先生在(zai)(zai)焦作國(guo)安一汽大眾(zhong)花(hua)費206000元購(gou)買了(le)探岳330豪華智聯版(ban)，單(dan)先生投(tou)訴稱(cheng)，購(gou)車(che)前銷售人(ren)員未告(gao)知他(ta)(ta)車(che)不(bu)能(neng)在(zai)(zai)市區行駛，購(gou)車(che)以后他(ta)(ta)通過說明書發現，產品規定不(bu)能(neng)低(di)速行駛，因此，他(ta)(ta)認為(wei)工作人(ren)員在(zai)(zai)銷售時候沒(mei)有盡到(dao)告(gao)知義務。

單(dan)(dan)先(xian)生(sheng)的(de)(de)(de)大眾探岳(yue)(yue)車(che)(che)(che)在行駛(shi)(shi)了2000公(gong)里(li)之后，出(chu)現(xian)了顆粒(li)捕(bu)捉器堵塞，啟停失(shi)效(xiao)，油(you)(you)(you)耗(hao)(hao)(hao)翻(fan)倍(bei)等(deng)現(xian)象。據(ju)單(dan)(dan)先(xian)生(sheng)反映(ying)稱，銷售人員說：“車(che)(che)(che)輛市區行駛(shi)(shi)油(you)(you)(you)耗(hao)(hao)(hao)8.6”而(er)單(dan)(dan)先(xian)生(sheng)表(biao)示，每次車(che)(che)(che)輛市區行駛(shi)(shi)油(you)(you)(you)耗(hao)(hao)(hao)在12到13之間(jian)，對此(ci)，汽車(che)(che)(che)4s店給(gei)他(ta)的(de)(de)(de)解(jie)決方法(fa)是(shi)(shi)“跑高速，開到120，然后滑行到80。”對此(ci)方案，單(dan)(dan)先(xian)生(sheng)表(biao)示不能認(ren)可，他(ta)認(ren)為這輛探岳(yue)(yue)車(che)(che)(che)想要解(jie)決顆粒(li)捕(bu)捉器的(de)(de)(de)問題，不是(shi)(shi)通(tong)過跑一(yi)次高速就(jiu)(jiu)能解(jie)決的(de)(de)(de)“，而(er)是(shi)(shi)只要堵了，就(jiu)(jiu)得去(qu)跑高速。”單(dan)(dan)先(xian)生(sheng)稱，這輛車(che)(che)(che)目前跑了5500公(gong)里(li)，一(yi)共堵了3次，他(ta)向汽車(che)(che)(che)4S店和汽車(che)(che)(che)生(sheng)產廠家前后反映(ying)問題有9個多月(yue)，雙方都沒有解(jie)決他(ta)的(de)(de)(de)問題。他(ta)的(de)(de)(de)訴求是(shi)(shi)希望4S店能給(gei)自己退車(che)(che)(che)并退款(kuan)。