北京市朝陽區的張先(xian)生(sheng)(sheng)2020年(nian)10月27日通(tong)過鷹視教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)電話銷售分期支付11800元課(ke)程款(kuan)購買(mai)了(le)鷹視教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)開辦的“專加自(zi)考本培訓產品”張先(xian)生(sheng)(sheng)說：“因為對方在我(wo)購課(ke)時承諾2021年(nian)3、4月能查(cha)到學(xue)籍，但是(shi)我(wo)沒(mei)(mei)有查(cha)到，所以2021年(nian)7月份我(wo)提出(chu)要退(tui)款(kuan)。”據張先(xian)生(sheng)(sheng)反映稱(cheng)，他(ta)和鷹視教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)之(zhi)間多(duo)次協商退(tui)款(kuan)，沒(mei)(mei)有達成一(yi)致意見，隨(sui)后(hou)，張先(xian)生(sheng)(sheng)去(qu)各大(da)消費投(tou)訴(su)平(ping)臺上投(tou)訴(su)了(le)鷹視教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)，“投(tou)訴(su)后(hou)，對方只是(shi)電話中口頭承諾給我(wo)退(tui)款(kuan)，但是(shi)后(hou)來(lai)都不了(le)了(le)之(zhi)。”

2021年10月(yue)25日(ri)晚，張(zhang)先(xian)生(sheng)通過(guo)其他途徑反(fan)映了鷹視教育(yu)(yu)無法退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)的(de)情況，過(guo)了兩天，到10月(yue)27日(ri)，鷹視教育(yu)(yu)和(he)張(zhang)先(xian)生(sheng)簽訂了退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)協議。張(zhang)先(xian)生(sheng)稱，對(dui)方(fang)承諾30個工作日(ri)退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)，但是直到承諾的(de)退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)時間已過(guo)，他沒有收到鷹視教育(yu)(yu)的(de)退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)，也沒有收到對(dui)方(fang)的(de)任何說明。

張(zhang)先生(sheng)找他的班主任老師，拜(bai)托對方(fang)詢問(wen)了財務負責(ze)人(ren)，“財務方(fang)面電話里承諾15個(ge)工作(zuo)日退錢，等(deng)15個(ge)工作(zuo)日過去(qu)后(hou)，還是不了了之。”

在(zai)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)情況(kuang)下，張先生(sheng)(sheng)(sheng)再次上網投訴了(le)鷹(ying)視教(jiao)育，鷹(ying)視教(jiao)育的(de)財務負責(ze)人于(yu)2022年1月11日再次電話(hua)聯系張先生(sheng)(sheng)(sheng)，承諾會在(zai)2022年1月27日把(ba)退款打給張先生(sheng)(sheng)(sheng)，“可是這(zhe)(zhe)又不(bu)了(le)了(le)之了(le)。”

張先生希望(wang)鷹視教育可以盡快落實退款。