2021年(nian)9月(yue)14日，廣州市楊女士與深(shen)圳(zhen)市創(chuang)享界(jie)商務服務（深(shen)圳(zhen)）有限公司旗下(xia)開設的佳(jia)寓民(min)治(zhi)天虹(hong)(hong)店簽訂(ding)了佳(jia)寓·深(shen)圳(zhen)民(min)治(zhi)天虹(hong)(hong)內一間房(fang)屋為期一年(nian)的租(zu)賃合同(tong)，楊女士當時實付了1516.2元(yuan)，包含(han)了住宿服務保(bao)證金(jin)和(he)當月(yue)房(fang)租(zu)兩個款項(xiang)。楊女士介紹，因佳(jia)寓民(min)治(zhi)天虹(hong)(hong)店方面的原因，2021年(nian)11月(yue)30日，雙方簽訂(ding)了租(zu)賃合同(tong)的解除協議，“協議約定我們提前終止(zhi)合同(tong)，且(qie)佳(jia)寓民(min)治(zhi)天虹(hong)(hong)要(yao)退還我1498.66元(yuan)，承諾30個工作日以內退還。”

2022年(nian)(nian)2月(yue)(yue)22日(ri)，楊女士沒有(you)拿到佳寓天虹的退款，“門店已經人走店空，找不到人。2021年(nian)(nian)12月(yue)(yue)31日(ri)我開(kai)始(shi)電話聯系公寓工作人員，號(hao)碼成(cheng)了空號(hao)。”

楊女(nv)士(shi)(shi)表示，對深(shen)圳(zhen)市創(chuang)享界商務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)（深(shen)圳(zhen)）有(you)(you)限公(gong)司不(bu)履行(xing)其佳寓住(zhu)宿服(fu)務(wu)(wu)合(he)同，且將店鋪撤離后不(bu)按協(xie)議退款，她不(bu)能(neng)接(jie)受。楊女(nv)士(shi)(shi)的(de)訴求是要求深(shen)圳(zhen)市創(chuang)享界商務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)（深(shen)圳(zhen)）有(you)(you)限公(gong)司盡(jin)快退還1498.66元。