云南省紅河州的李先生在2021年的3月4月分別在vipkid平臺購買了一個9650元和一個9200元的北美外教少兒英語在線服務課程，共計支付了18850元。2021年9月國家教育減負政策落實，平臺與(yu)李先生溝通表(biao)(biao)示將無法(fa)繼續提供合同約定(ding)(ding)課(ke)(ke)程服(fu)務，經溝通，平臺(tai)(tai)同意退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)還未(wei)發(fa)生(sheng)授(shou)課(ke)(ke)的(de)費(fei)用(yong)(yong)(yong)（預計(ji)11000元），于是(shi)21年9月13日(ri)李(li)(li)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)在平臺(tai)(tai)確認(ren)了(le)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)申(shen)請，并(bing)回復提交成功(gong)的(de)信息，并(bing)告(gao)知(zhi)李(li)(li)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)申(shen)請操作(zuo)成功(gong)后會(hui)再次與李(li)(li)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)聯系(xi)。然(ran)而退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)申(shen)請成功(gong)一(yi)個多月了(le)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)仍未(wei)到(dao)賬，李(li)(li)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)便聯系(xi)孩子前(qian)期(qi)(qi)上課(ke)(ke)是(shi)的(de)班主(zhu)任，但(dan)也未(wei)明(ming)確告(gao)知(zhi)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)具體(ti)期(qi)(qi)限(xian)(xian)，聯系(xi)平臺(tai)(tai)則(ze)表(biao)(biao)示會(hui)反(fan)饋給班主(zhu)任處理，但(dan)仍未(wei)收(shou)到(dao)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)。后李(li)(li)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)撥打了(le)市長熱(re)線進行投訴(su)后，平臺(tai)(tai)工作(zuo)人員(yuan)與李(li)(li)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)聯系(xi)表(biao)(biao)示只(zhi)能退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)還未(wei)發(fa)生(sheng)授(shou)課(ke)(ke)費(fei)用(yong)(yong)(yong)的(de)50%，剩(sheng)下的(de)費(fei)用(yong)(yong)(yong)期(qi)(qi)限(xian)(xian)不(bu)定(ding)(ding)。李(li)(li)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)表(biao)(biao)示自己拒絕接受此退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)方式，并(bing)被(bei)平臺(tai)(tai)工作(zuo)人員(yuan)電話威脅，“稱不(bu)接受只(zhi)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)費(fei)用(yong)(yong)(yong)的(de)50%，將不(bu)會(hui)再處理李(li)(li)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)的(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)訴(su)求(qiu)”。

李先生訴求：歸還未發生授課的全(quan)部費(fei)用(yong)（預計(ji)11000元）。